Sergic Nantes

Je suis propriétaire d’un appartement et membre du conseil syndical depuis 2015 dans une copropriété gérée par SERGIC. Depuis le départ de Y. C. en automne 2018 (une personne très professionnelle et agréable), notre copropriété est à l’abandon. Deux nouveaux gestionnaires se sont suivis et ont complétement délaissés notre copropriété. Lorsque le premier gestionnaire est tombé en arrêt maladie le 10/12/2019, nous avons été mis en courant de cette situation que 6 mois plus tard (08/06/2020) par un mail automatique de SERGIC. Pendant tout ce temps rien n’a été réalisé, nos appels téléphoniques, messages sur site SERGIC et mails sont restés sans réponses. Il a fallu leur faire parvenir un recommandé A/R les informant de mettre à l’ordre du jour de la prochaine AG le devis d’un concurrent afin que l’on puisse voter le changement de Syndic au plus vite pour que notre nouveau gestionnaire me contact « comme par magie ». Suite à un entretien avec cette personne le 16/07/2020, j’ai pu lui expliquer et demander de régler les nombreux problèmes en suspens (absence de réactivité, relances, VMC, local poubelle, nettoyage parties communes, voie privée, élagages arbres…) ainsi que lui demander légitimement un geste commercial vis-à-vis de leur laxisme et manquements à leur contrat depuis de nombreux mois. Face à ce constat argumenté et avéré (traces et preuves à l’appui) cette personne est repartie en m’avouant qu’elle était déjà au courant que notre copropriété était en souffrance et que légitimement un geste commercial conséquent serait consenti après accord de sa hiérarchie afin de repartir sur de bonnes bases. A la date d’aujourd’hui, rien n’a évolué. Pire encore, durant plusieurs mois cette personne ne répondait plus ni aux mails, ni aux SMS, ni aux appels téléphoniques (portable et bureau), ni aux messages laissé au standard, ni aux messages laissés sur son répondeur et ni sur la messagerie d'ESEIS (portail internet de SERGIC). L’ensemble des membres du conseil syndical est désemparé face au mépris et à l’indifférence de SERGIC. Nous avons l’impression d’être juste là pour payer et N’AVONS AUCUN INTERLOCUTEUR. Etant quelqu’un de courtois et constructif, la seule façon que j’ai trouvé pour nous faire entendre est de laisser ce message afin de caresser l’espoir d’avoir un retour. Mon conseil, OUBLIEZ LEUR BEAU SLOGAN et EVITEZ A TOUT PRIX CE SYNDIC ou s’il est trop tard FUYEZ LE.

Copropriétaires..... FUYEZ cette agence SERGIC à Nantes!!!! Si vous recherchez un gestionnaire de copro, passez votre chemin! Beaucoup de turnover dans cette agence, pas de suivi des dossiers, impossible à joindre que ce soit sur le site web de la copro (sensé faciliter les échanges avec l'agence!!), par mail ou par téléphone....envoi du PV d'AG en retard (malgré les relances) , aucune réponse sur les dossiers en cours depuis des mois ! Par contre, rassurez-vous, les appels de charge n'ont pas de retard .... A l'attention du service client: pas la peine de répondre à cet avis avec votre message habituel car je vous ai déjà contacté par mail plusieurs fois et cela n'a malheureusement pas fait bouger les choses...

En copropriété depuis près de 3 ans avec sergic. Beaucoup d'erreurs, des problèmes de prélèvements menant à des mises en demeure par leur seule faute. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone. Retards dans les AG. Beaucoups de fautes dans les convocations, dont l'une a donner lieu à la tenue d'une nouvelle AG. Syndic à éviter à tout prix.