Loger Habitat Lambersart

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer sur ce sujet. Nous proposerons prochainement un espace client qui permettra de renforcer et d'améliorer notre relation client. Bien à vous.

Cher Client, nous vous remercions pour avoir pris le temps de déposer un avis. Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire pleinement. A ce jours l'ensemble des réserves sur votre logement ont été levées. Nous reconnaissons que les délais de levée de réserves ont pris plus de temps qu'a la normale pour diverses raisons et indépendant de notre volonté. Nous prenons avec attention vos remarques afin de nous améliorer sur ces sujets. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre bien et nous restons à votre disposition pour toutes demandes. Bien à vous,

Cher Monsieur, nous vous remercions de nous faire part de votre avis. Nous sommes cependant étonnés de son caractère mitigé compte tenu du bon déroulement de la livraison de votre maison. Une seule réserve à lever et sauf erreur aucun manquement côté Loger Habitat concernant "le jardin" ou "les carreaux". Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet et continuer à vous accompagner. Bien à vous.

Chère Madame, nous mettons tout en oeuvre depuis la livraison de votre logement pour écourter au maximum la levée des réserves encore en suspens. La principale, relative au remplacement de deux menuiseries, a été retardée par un délai de commande fournisseur indépendant de notre volonté. La livraison des menuiseries devant intervenir sous 10 jours, nous allons rapidement prendre contact avec vous pour organiser la suite des événements. Bien à vous.

Cher Monsieur, nous regrettons le manque de clarté dans la communication que vous relevez dans cet avis. Nous vous précisons cependant que dans le cadre d'un contrat de vente en état futur d'achèvement (VEFA) le versement du solde de 5% du prix du bien est une condition sine qua non à la remise des clés, ce dernier événement déclenchant les garanties dont l'acquéreur bénéficie ensuite, dont celle de parfait achèvement qui encadre de façon stricte la levée des éventuelles réserves constatées le jour de la livraison par le promoteur. Concernant le changement d'interlocuteur technique vous concernant, l'information ne vous a probablement pas été correctement ou suffisamment rapidement relayée et nous nous en excusons. Bien à vous.

Chère Madame, nous regrettons les mots forts que vous utilisez et tenons à vous préciser que : - la robinetterie posée dans votre appartement est bien de marque GROHE, en cohérence avec la notice descriptive du projet tout comme l'ensemble de nos prestations intérieures et extérieures - les deux visites auxquelles vous avez été conviée, la première intervenant après l'étape "cloisonnement" et la seconde un mois environ avant la livraison, ont pour but de préparer efficacement la livraison proprement dite de votre bien, i.e d'anticiper les éventuelles réserves qui pourraient y être consignées. Par définition ces deux visites ont eu lieu en pleine période de "chantier", à un moment où les travaux sont, par définition, toujours en cours et beaucoup d'éléments non-encore finalisés. Comme pour tous nos clients nous avons pour objectif de vous livrer un bien sans aucune réserve qui vous satisfasse entièrement. A très bientôt pour la livraison de votre bien. Très cordialement.

Cher Monsieur, nous regrettons de ne pas vous avoir donné entière satisfaction au moment de votre livraison sur l’opération « Théorème » à La Madeleine (59). Nous vous précisons que nous avons traité les 2 réserves que vous avez mentionnées dans votre procès-verbal de livraison, et ce le plus rapidement possible en fonction des disponibilités de votre locataire en place. A ce jour les réserves sont levées. Concernant les parties communes, il est vrai que celles-ci étaient en cours de finition au moment de la livraison de votre logement. Elles étaient néanmoins fonctionnelles et non « complètement en travaux » comme vous le mentionnez dans votre avis. Pour ce qui est des extérieurs, l’achèvement des accès piétons et véhicules a été fortement contraint par la modification importante des voiries adjacentes par la Métropole Européenne de Lille. Par ailleurs il nous était difficile en décembre dernier de vous garantir des extérieurs paysagers finalisés en raison des conditions climatiques en vigueur, notamment de la pluie. Au sujet de la cuisine enfin, des informations erronées vous ont probablement été transmises par notre partenaire bancaire qui vous a accompagné commercialement dans votre réservation. Mis face à ce malentendu au moment de la livraison, et dans le but de ne pas retarder la mise en location de votre bien, nous avons dépêché un prestataire externe afin de vous fournir une cuisine posée en 48 h. Nous relançons ce jour le cuisiniste afin de solliciter sa facturation. Nous restons à votre entière disposition sur tous ces sujets. Bien à vous.