Les Nouveaux Constructeurs - Ile-de-France Boulogne-Billancourt

Nous avons eu une petite demande lors de la livraison (changement d'une tuyauterie) qui n'a pas pu etre atteinte suite a la mauvaise volonte du maitre de chantier

Je suis déçu des reserves non traite desdefauts apparent un careelage different de ce que jai choisie un parvis non installés.....

Tres long retard de livraison. Pas assez de visibilite sur lavancement lors des travaux

Merci de bien vouloir changer la fenetre, veillez à ce que le joint bas extérieur soit en état neuf. Les rayures ne sont admissibles dans un logement neuf !!!

deçus dela com des LNC et par les finitions du pro

Nous sommes satisfaits du bien. Néanmoins, après avoir envoyé de nombreux mails à la chargée de clientèle, aucune réponse a été obtenue. De la même manière aucune réponse claire et concise a été obtenue lors de rendez-vous physiques. Afin de refaire certains éléments, nous devons payer les frais supplémentaires donc perte du temps et d'argent à l'heure d'aujourd'hui.. Quant au délai de livraison, celui-ci était très long.

Le logement est sympa et propre, cependant il y subsiste quelques inconvénients majeurs: - la chambre principale n'a pas d'intimité, la vue du séjour ainsi que celle du balcon du voisin donne directement dans notre chambre principale. Cette chambre représentant notre pièce principale devient une prison car nous devons toujours garder les volets baissés dans cette chambre afin de préserver notre intimité; - le lavabo est extrêmement court et trop rapporché de la baignoire (pas de possibilité de mise en place d'un meuble vasque et risque de chute en sortant de la baignoire en y prenant appui); - une prise électrique a été mal installée nous empêchant la mise en place d'un mirroir.

Nous avions choisi LNC sur sa réputation. Mal nous en a pris. Nous venons de prendre possession de notre appartement presque 5 ans après sa réservation en novembre 2018. Si la crise sanitaire peut expliquer une partie du retard, les conséquences non maitrisées par LNC de la défaillance d'un prestataire ont entrainé des retards successifs dans la phase finale. Cependant, le pire est, à mes yeux, l'absence d'une relation et d'une communication factuelle envers ses clients. Nous avons essayé pendant plusieurs mois de savoir ce qu'il en était. Nous avons même saisi la direction générale par LR. Une réponse dilatoire nous est parvenue plus de 3 mois après notre courrier et écartant d'un revers de main le préjudice moral et financier que nous subissions. Est-ce normal au-delà du strict cadre juridique ? Lors de la réservation, la commerciale nous avait assurés qu'elle serait notre interlocutrice jusqu'à la livraison. Ce ne fut pas le cas. J'ai demandé en vain à plusieurs reprises à pouvoir échanger avec un responsable commercial et/ou de la qualité. A ce jour, j'attends toujours le premier contact en ce sens. Par contre, il est possible d'avoir dans l'instant un commercial sur la seule manifestation d'intérêt sur un nouveau programme. D'où mon interrogation, est-ce que seuls les prospects sont dignes d'intérêt pour LNC ? En janvier, j'ai enfin pu joindre directement le responsable de l’opération, Je lui ai fait part de ma très grande déception et de la confiance perdue envers LNC. Il s'est engagé à me tenir informé des avancées et des difficultés pour l'achèvement du dossier, ce que j'attendais depuis des mois et ce qu'il a fait. En effet, si en tant que client je peux comprendre les difficultés encore faut-il qu'elles soient clairement énoncées en écartant la langue de bois que nous avons dû subir dans les courriers officiels. En résumé, je suis très déçu par LNC qui ne me semble pas mettre la satisfaction et l'information de ses clients au cœur de ses priorités. Je suis également déçu par la rigidité voire le refus à prendre en compte d'éventuelles modifications ou aménagements. A titre d'exemple, le bac à douche a été livré sans cabine ni possibilité de choisir très en amont (en 2021 !) le modèle répondant davantage à nos attentes. Pour être tout à fait précis sur le sujet, alors que nous avions "acheté" une douche, c'est une baignoire qui a été installée. Lors de la pré-réception, l'erreur a été identifiée et corrigée. Aussi, je m'étonne que compte tenu du contexte e, LNC n'est pas su saisir, malgré ma demande insistante, l'occasion d'installer le modèle aux dimensions que nous attendions avec la cabine associée. En résumé, une forte attente initiale de notre part vis-à-vis de LNC, une grande déception et le sentiment amer d'avoir été totalement négligé dans notre statut de client.

Qualite des prestations satisfaisantes dans l'ensemble. On regrette un manque notable de suivi et de communication d'autant plus lorsque le bien subit de multiples retard (retard d'au moins 1an)

Retard de livraison et finition pas a la hauteur. Commercial de la livraison à l ecoute et professionnel