Lamotte Maisons Individuelles - Rennes Rennes

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que le suivi de votre dossier commercial et administratif ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous avons pris le temps de faire le point avec les personnes concernées, et il s'avère qu'une mauvaise communication entre le service commercial et le service dessin ait abouti à un retard dans l'instruction de votre permis. Nous allons tout mettre en œuvre pour rattraper ce retard lors de la phase travaux. Nous sommes certains que votre interlocuteur sera à la hauteur de vos attentes et que vous bénéficierez pleinement de la qualité de notre service travaux. Bonne journée ;)

Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques, car elles font suite à l’entretien que vous avez eu avec notre directeur technique. Celui-ci a pris le temps de vous recevoir et de répondre à l’ensemble de vos questions et interrogations. Vous sembliez être satisfaite des explications qui vous ont été données concernant les points évoqués dans votre avis. Pour votre choix de carrelage, vous avez opté pour un modèle qui ne fait pas partie de la gamme définie avec notre fournisseur. Les carreaux que vous avez souhaité poser sont plus chers à l’achat et nécessitent un temps de pose supplémentaire, justifiant ainsi la plus-value qui vous a été soumise. S’agissant des délais, nous sommes conformes aux engagements figurant dans les conditions particulières de votre contrat de construction. Nous regrettons sincèrement ces incompréhensions et nous nous tenons à votre disposition pour vous rencontrer à nouveau, si tel était votre souhait.