Lamotte Maisons Individuelles - Rennes Rennes

Bonjour Madame, Le contrat de construction prévoit à l'article 2-6 des conditions générales que le délai de construction et la date de fin du délai contractuel de construction seront prorogés : - En cas de modifications demandées par le maitre de l'ouvrage, notamment par voie d'avenants, ou imposées par l'administration. - De la durée des interruptions pour cas de forces majeures ou cas fortuits. Vous avez souhaité effectuer un certain nombre de modifications par voie d'avenants, ce qui à entrainé des délais supplémentaires. La période de confinement est un cas de force majeure qui nous a obligé à stopper le chantier. De plus, un arrêté municipal nous a obligé à stopper les travaux pendant la période estivale. L'ensemble de ces éléments correspond à 296 jours de délais supplémentaires. Nous vous avons donc livré la maison dans le respect du délai contractuel et ne vous devons aucunes pénalités de retard. Bonne journée à vous,

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que le suivi de votre dossier commercial et administratif ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous avons pris le temps de faire le point avec les personnes concernées, et il s'avère qu'une mauvaise communication entre le service commercial et le service dessin ait abouti à un retard dans l'instruction de votre permis. Nous allons tout mettre en œuvre pour rattraper ce retard lors de la phase travaux. Nous sommes certains que votre interlocuteur sera à la hauteur de vos attentes et que vous bénéficierez pleinement de la qualité de notre service travaux. Bonne journée ;)

Cher monsieur, Nous avons bien évidemment pris note de votre avis sur Immodvisor qui appelle de notre part les commentaires suivants : concernant les trois désordres mise en avant, à savoir : fissures sur la façade de votre maison et sur le carrelage et le grincement au niveau des suspentes, une déclaration auprès de notre assureur en dommages ouvrage a été effectuée. Celui-ci nous a répondu que ces désordres étaient d’ordres esthétique et ne rendaient pas la maison impropre à sa destination, il s’agit de désordres d’ordre esthétique, non couverts par l’assurance dommage ouvrage. Nous vous avons tenu régulièrement informé de l’évolution de ces demandes et vous êtes donc parfaitement informé de la réponse de notre assureur. Nous sommes donc particulièrement surpris de l’avis que vous avez publié puisque pour intervenir nous avons au préalable besoin de l’accord de notre assureur. Cependant nous avons décidé d’étudier une solution concernant les bruits de grincements au niveau de vos suspentes, sans pour autant vous assurer d’un résultat probant. Nous reprendrons donc contact avec vous dès la fin du confinement. Bonne journée à vous.

Bonjour, Nous sommes surpris par vos remarques, car elles font suite à l’entretien que vous avez eu avec notre directeur technique. Celui-ci a pris le temps de vous recevoir et de répondre à l’ensemble de vos questions et interrogations. Vous sembliez être satisfaite des explications qui vous ont été données concernant les points évoqués dans votre avis. Pour votre choix de carrelage, vous avez opté pour un modèle qui ne fait pas partie de la gamme définie avec notre fournisseur. Les carreaux que vous avez souhaité poser sont plus chers à l’achat et nécessitent un temps de pose supplémentaire, justifiant ainsi la plus-value qui vous a été soumise. S’agissant des délais, nous sommes conformes aux engagements figurant dans les conditions particulières de votre contrat de construction. Nous regrettons sincèrement ces incompréhensions et nous nous tenons à votre disposition pour vous rencontrer à nouveau, si tel était votre souhait.