IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

Madame, Monsieur Darrieussecq, Vous me voyez assez étonnée par votre commentaire étant donné que votre logement, livré le 19 décembre 2017, ne comporte que deux réserves sur le Procès Verbal de Livraison signé par vos soins: - 1 impact dans la baignoire: les entreprises étant en congés à compter du 22/12/2017, comme beaucoup d'entreprises pendant la période des fêtes de fin d'année, cette dernière, ayant repris ce lundi 8 janvier 2018, doit intervenir courant de ce mois - un déplacement de la cuisine: cette modification vous a été proposée par mes soins et à nos frais pour vous être agréable, mais ne constitue pas une réserve en soi. En effet, la cuisine posée est conforme au plan de vente que vous avez signé chez le notaire. Ces travaux, non prévus je vous le rappelle, vont donc intervenir prochainement, là encore l'entreprise étant en congés pendant les fêtes, cette information vous ayant été d'ailleurs communiquée lors de la Livraison de votre bien. Aussi, certaines mises en route dans les parties communes de l'immeuble ne pouvaient se faire, là encore, qu'au retour des congés des entreprises compétentes. Ce qui est en cours de réalisation. Au vu de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments subis, et sachez que votre avis nous permettra de nous améliorer, ce que nous tentons de faire tous les jours, et d'aboutir à 0 réserves, au lieu de 2, le jour de la livraison de nos biens. Vous remerciant pour votre participation à cette enquête de satisfaction et vous souhaitant une très belle année 2018.

Cher Client, Je prends connaissance de votre mail, et souhaite vous répondre de la même manière que lors de nos rendez-vous physiques en nos bureaux sur ce sujet. Le logement que vous avez acquis par l'intermédiaire d'un commercialisateur (et non directement par Id&al Groupe) est conforme au plan de vente définitif que vous avez signé chez le notaire. Il est effectivement regrettable que votre vendeur ne vous ait pas informer en temps et en heure de la modification due à un problème technique de construction. Nous notons cependant votre remarque utile, et vous informons que nous tâcherons de toujours mieux nous entourer de partenaires aussi professionnels que nous!