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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

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4,1/5

170 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
S

Première acquisition

Logement livré
A l'exception de la livraison tardive du bien nous sommes satisfaits des prestations dans leur ensemble
Déposé le 23 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur et Madame MAUGE, nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement à cause de ce retard de livraison du à des intempéries de fin d'année et la période du confinement. Nous vous remercions pour cet avis positif et au plaisir de vous revoir pour une future acquisition.
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
C

Merci

Logement livré
Merci pourla qualite de vos prestations malgre le retard acause du covid
Déposé le 23 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur SAVOURET, nous vous remercions pour cet avis, nous sommes pleinement conscients des conséquences du confinement, nous avons fait au mieux pour vous livrer votre logement dans les meilleures conditions. Au plaisir
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
S

Satisfait

Logement livré
Satisfait de la prestation dans son suivi et la gestion au cours des travaux
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Neyrat, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre logement soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir.
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
V

Très bien

Logement livré
Projet conforme à nos attentes et appartement de qualité Avec de bonnes finitions
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Galuzet, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de votre logement et de ses prestations. Nous restons à votre entière disposition. Au plaisir
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
L

Livraison

Logement livré
Retard de 6mois donc une année fiscale de perdue Difficultés pour avoir une date pour la visite des cloisons Livraison sans problème parcontre les finitions des plinthes sont décevantes
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Monsieur, Madame, nous sommes tout autant déçus de ne pas vous satisfaire entièrement à cause de ce retard de livraison du à des intempéries de fin d'année et la période du confinement. Nous tenons toutefois à vous rappeler que la date d'achèvement des travaux ayant été maintenue en 2019, vous ne subirez pas de report de défiscalisation. Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger plus amplement sur le sujet. Cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
D

Decu

Logement livré
Decu par la vue du batiment vue ext. par rapport à la brochure, par la qualité des finitions, par la qualité des matériaux utilisés, le design à l'intérieur du bâtiment, le niveau de propreté Satisfait avec le niveau d'accueil
Déposé le 22 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame BIBI, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment actuel. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre mécontentement. Sachez que cela a été un plaisir pour nous de vous rencontrer lors de la livraison de votre appartement. Bien cordialement
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
F

Positif

Logement livré
Gestion professionnelle et réactive . Chaquestion a trouve sa reponse avec clarté.
Déposé le 28 Mai 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur BOCHER, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec IDEAL GROUPE. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire. Nous nous tenons à votre disposition pour un futur projet! au plaisir
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
M

Prestation très qualitative et service de proximité

Logement livré
Très bonne prestation. Service de proximité. Dimension humaine des echanges tres appreciable.
Déposé le 28 Mai 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Coueffard. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Sachez que nous avons eu plaisir à travailler avec vous. Au plaisir de vous retrouver pour un nouveau projet.
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
M

Assez mitigė

Logement livré
Suivi et communication compliqués qui n'ont pas permis une première acquisition sereine... Des informations souvent erronées ce qui est dommage quand on devient propriétaire pour vivre dans le bien et non le louer... Mais l'appartement est propre et le suivi des rėserves semble être mieux gėrė ... En espérant un suivi plus fluide
Déposé le 27 Mai 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur PAGES, nous vous remercions pour l'avis déposé et sommes satisfaits de constater que les prestations de votre logement sont à la hauteur de vos attentes. Concernant les points négatifs abordés, nous sommes bien entendus à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Au plaisir. Bien à vous
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle
B

Bien

Logement livré
Nous sommes contents de l appartement mais insastisfait sur les procedures de paiements
Déposé le 27 Mai 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur BALLION. Nous vous remercions tout d’abord d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que votre appartement vous donne satisfaction. Concernant la procédure de paiement, et comme expliqué lors de nos échanges, nous avons rencontré un soucis informatique. Nous tenons toute fois bien compte de votre retour qui nous permettra de nous améliorer sur une communication plus qualitative. Bien Cordialement.
Mathilde BESNARD - Attachée Clientèle

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IDEAL groupe - Gironde
29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
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14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h30
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé