IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

Logement conforme au plan. Belle résidence. Content de notre achat et du promoteur.

Achat sur plan d'un T2 à Bordeaux, excellent service client, un peu de retard à la livraison mais pour un résultat très satisfaisant et une mise en location rapide.

J'ai réceptionné mon appartement en octobre 2018 alors que le contrat de réservation indiquait une livraison prévue pour le premier trimestre 2018. Plus le chantier avançait, plus la livraison etait décalée, et nous étions toujours prévenus toujours au dernier moment. Évidemment, le promoteur s'est couvert en mentionnant qu'aucune pénalité de retard ne serait accordée. Certaines modifications ont été faites sans mon accord, mais le service juridique d'idéal groupe est tres bien rodé car il est écrit en tout petit sur le plan de vente que le promoteur se réserve le droit d'apporter toute modification nécessaire sans l'accord du propriétaire. Bien évidement, la modification qui a été apporté etait la moins coûteuse pour ideal groupe, je me retrouve donc avec un tuyau de gaz courant en façade de ma terrasse, à peine camoufle par un coffrage (tres mal fini d'ailleurs). À ce jour, ideal groupe s'étant couvert sur l'acte de vente, aucun dédommagement pour le préjudice subi ne m'a été proposé.

Appart livré avec prestations de qualité comme initialement promis

Très bon accueil....personnalisé Très belles prestations

Les entreprises employées par le groupe ne sont pas pointilleuses sur les détails qui font pourtant la satisfaction du client (prise de courant mal placée, nombreuses retouches de peinture, évier avec choc qui se voit comme le nez au milieu de la figure…..) en fait plein de petits détails qui auraient dû être vus avant la réception

J’ai eu l’agréable surprise de découvrir sur ma terrasse, lors de la visite de chantier, un pare vue latérale et frontale inesthétique, occultant (plus de 2m20 de haut) et faisant presque quasiment l’office de loggia et/ou d’un mur d’escalade si un gamin se prenait l’idée de se servir des barres de la structure pour grimper ce pare vue…. Ce promoteur (ideal groupe) n’a à aucun moment fais preuve de communication à mon encontre sur cet ajout de cette verrue latérale et frontale (malgré la période de 1 an de travaux), que ce soit lors de la signature du plan de l’appartement ni autre document lors de la signature chez le notaire ou après. Il paraîtrait que cet ajout a été fait pour satisfaire le voisinage de cet immeuble et éviter un éventuel recours…. Dois-je rappeler à Idéal Groupe qui est leur client ? Et accessoirement qui règle la facture à chaque demande de levée de fonds ? Le voisin peut être ? Si c’est le cas, il faudrait me rembourser cher Idéal Groupe. Dans le cas contraire, je demande le remplacement de cet aménagement par un pare vue avec l’utilisation d’un matériau qualitatif, esthétique et non occultant et la suppression du retour frontale. Un minimum de Respect pour son client serai la moindre des choses, lorsque celui-ci s’endette sur 25 ans. Pour tout propriétaire faire confiance à un promoteur immobilier sur un projet sur plan est comme jouer à la roulette… Il s’avère que cela est tombé sur moi et que le résultat est une grosse M…. Je suis très en colère car j’ai choisi d’investir sur un dernier étage (et donc payer le surcout d’un étage élevé par rapport aux autres) pour profiter d’une vue sur mon agréable terrasse…. Le résultat est vraiment désolant et irrespectueux. Vous l’aurez compris que je suis ici pour informer les futurs acquéreurs que le promoteur Idéal groupe qui a été fondé sur le respect (selon leur marketing) lequel a inscrit la définition noir sur blanc sur leur home page (http://www.ideal-groupe.com/) que ce mot ne fait pas parti de leur vocabulaire ! Je rajouterai également les mots confiance et surtout responsabilité sont aussi exempts de leur vocabulaire et culture d’entreprise. Je fais face à un promoteur idéal groupe qui fait l’autruche malgré de multiples relances téléphonique et courrier A/R. J’espère qu’avec ce petit message posté sur les différents réseaux sociaux, j’aurai droit à plus de respect et de considération de la part de ideal groupe pour régler au plus vite cette situation. Un client qui demande le respect d’un contrat signé et d’une relation commerciale sérieuse et responsable. Pour terminer, Idéal groupe, à créer un « club » pour faire bénéficier à ses clients selon ses propos d’une qualité de service et d’un accompagnement d’excellence. Peut-être qu’il démarrera en 2024 voir plus mais pour l’instant ce club s’apparente plus à un exercice marketing trompeur et malhonnête. Courrier A:R 1A15107394020

Prestations non terminées malgré la remise des clefs et un manque d'informations précises sur les delais de gestion des anomalies.

Le promoteur nous a tenu régulièrement au courant des travaux. 3-4 séries de photos pendant les travaux.

Globalement très bonne expérience d’achat, du début en mars 2016 à la récupération des clés en novembre 2017.