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IDEAL Groupe Bordeaux

Promoteur immobilier - Agence immobilière

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Location - Simulation 3D - VEFA - Visite
Le Club by IDEAL vous propose une approche innovante de l’accompagnement Client et a imaginé pour vous un ensemble d’avantages adaptés à vos besoins. Avant, pendant et après votre acquisition immobilière, nous déployons tous nos savoir-faire dans un suivi sur-mesure et à travers une relation privilégiée. 
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4/5

67 avis

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M

Galère

Prestation réalisée en Octobre 2018
Logement livré
PROGRAMME CARRE BASTIDE Depuis la livraison (4 mois) de nombreuses réserves affectant les parties communes ne sont pas levées, rien ne bouge. Réactivité déplorable tant du promoteur que du syndic (filiale du promoteur, même groupe), manque de considération manifeste auprès des propriétaires, remise en question permanente des problèmes identifiés, argumentation souvent légère ou déplacée. Maîtrise d'oeuvre KALIOPPE défaillante pendant travaux et après livraison. De nombreuses dégradations et vols sont à déplorer en raison de la défaillance ou absence des équipements de sécurisation de l'immeuble. Qualité globale de réalisation nettement insuffisante. Prestations non conformes à l'image "haut de gamme" que veut promouvoir le promoteur. D'autres programmes sont à venir ou en cours de commercialisation.Futurs investisseurs ou acquéreurs passez votre chemin....
Publié le 3 Avril 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et tenons à vous apporter une réponse. En effet, nous sommes pleinement conscients du fait que certaines entreprises ne sont pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres, quant aux délais d'intervention. Aussi, nous avons mis en œuvre des moyens humains et financiers afin d'accentuer notre contrôle et de gagner en efficacité. En revanche, nous avons toujours attaché une grande importance à vous répondre ainsi qu'aux autres copropriétaires tant sur des sujets relatifs à vos parties privatives, qu'aux parties communes de l'immeuble, notamment concernant la sécurisation de la résidence qui est à ce jour rétablie. Nous nous sommes également engagés à effectuer un point à date, en présence des membres du conseil syndical dont vous faites partie. Cette réunion se tiendra très prochainement. Nous ne manquerons pas de ré-aborder ces sujets. Enfin, concernant la qualité des prestations, celle-ci apparait tout à fait conforme au descriptif que vous avez reçu tant sur les matériaux utilisés que sur son aspect esthétique. Restant à votre écoute.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Clients
S

Très bonne prestation

Prestation réalisée en Mars 2019
Logement non-livré
Très bon accueil, explications et visite de qualité.
Publié le 1 Avril 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL Groupe a répondu à cet avis :
Madame Delage, Nous sommes ravis que la visite de votre bien en chantier vous ait plu. Il nous tarde d'avoir le plaisir de vous accueillir pour la remise des clés de votre logement! Bonne soirée. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A

Très bon travail. Respect du chronogramme, ce qui est rare dans les BTP !!!

Prestation réalisée en Mars 2019
Logement non-livré
Je suis absolument satisfait par cette première expérience avec Idéal Groupe. Bravo !
Publié le 21 Mars 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Tenoa, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre "bravo" encourageant pour toute l'équipe! Merci pour votre confiance. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
J

bon travail, suivi irrégulier dans les informations rendues.

Prestation réalisée en Mars 2019
Logement non-livré
la prestation réalisée par l'équipe est satisfaisante dans son ensemble. La pré-visite de chantier manquait de signalisation sur les lieux de la visite. Accueil agréable. La propreté du chantier laissait à désirer, pour une visite de qualité.
Publié le 21 Mars 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Barrois, Nous sommes ravis que vous ayez pu venir visiter votre logement, et vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre de nous améliorer pour une visite plus qualitative. Au plaisir de vous revoir à la remise des clés de votre logement. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
J

N'assume pas la levée des reserves de la garantie de parfait achèvement

Prestation réalisée en Juillet 2018
Logement livré
La levée des réserves dans le cadre de la garantie de parfait achèvement ne progresse pas et aucun calendrier n'est communiqué. Huit mois se sont écoulés depuis la livraison et le délai d'un an pour ces levées arrive à sa fin. Absence totale de professionnalisme pour ce Promoteur qui n'est pas digne de la profession.
Publié le 19 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL Groupe a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message et vous assurons que celui-ci, tout comme les échanges que nous avons eus précédemment, retient toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients des conditions de livraison que vous soulignez bien que nous n’assurions pas le suivi des travaux de construction ni même les opérations de livraison. Depuis, nous mettons en œuvre des moyens humains et financiers afin de permettre la levée des dernières réserves. Cependant, et malgré les multiples alertes adressées à cet effet, votre locataire ne répond pas aux sollicitations des entreprises et bloque l’accès à votre logement, rendant quasi impossible la levée des réserves notamment de peinture, avant « les beaux jours » comme votre gestionnaire nous l’a encore récemment fait savoir. Aussi, et dans ses conditions, il nous est particulièrement difficile de pouvoir nous engager sur des délais de levée de réserves. Bien entendu, si votre locataire manifeste des meilleures dispositions pour laisser l’accès à son logement, nous serons prompts à coordonner l’intervention des entreprises à cet effet. Restant à votre entière disposition, Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

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7 rue Crozilhac
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Mardi :   9h00 - 12h30
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Mercredi :   9h00 - 12h30
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Dimanche :   Fermé