Foncia Transaction - Rouen Leclerc Rouen

Bonjour Monsieur et Madame BELLET, Je vous ai rencontré en personne lundi 12 décembre à l'adresse du bien concerné par votre acquisition et avons pu échanger sur le dossier. En effet celui ci a pris du temps a se constituer dû d'abord par le syndic (SNG) qui a mis quasi 4 semaines pour nous envoyer les éléments indispensables pour rédiger le compromis et vous le soumettre ainsi qu'à votre notaire. Nous en sommes aussi navré. Le vendeur a aussi été obligé d'intervenir auprès de SNG service gestion compte tenu de la sortie du locataire et état des lieux de sortie à faire. Après avoir dialogué ensemble le 12, je tiens aussi à vous présenter des excuses au regard de ce que vous m'avez relaté concernant le conseiller qui s'est occupé de vous. J'espère en ma personne vous avoir satisfait ce 12 et avoir démontré que un conseiller ne fait pas une enseigne. N'hésitez pas à m'envoyer des amis ou de la famille et vous faire profiter du parrainage. Je vous souhaite une bonne remise de clés et reste à votre disposition si besoin de conseils pour votre mise en location. Et j'en profite pour vous souhaiter de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement

Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir formulé votre avis concernant l'acquisition d'un bien immobilier. Nous sommes désolés si cette transaction n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité et de satisfaction de nos clients. Sachez que nous nous attachons au quotidien à accompagner nos équipes pour être professionnel. En revanche, dans votre dossier, plusieurs facteurs se sont accumulés et ont probablement un peu peturbé la bonne relation commerciale que vous aviez et entre autre à cause de la période estivale qui a nécessitée une passation du dossier en l'absence du conseiller initial ; une erreur dans la constitution du dossier administratif incombant au notaire et dont les solutions ont été trouvés par l'agence pour vous remettre les clés le jour prévu. Pour autant, le conseiller initial comme vous le stipulez "performant" espère vous avoir bien conseiller dans cet achat et reste à votre disposition pour vous accompagner dans de futurs projets. Bien Cordialement

Madame Rouennaise, votre avis sur notre vitrine a attiré toute notre attention, et nous sommes réellement navrés que vous soyez mécontent de nos services lors de votre acquisition en 2013 dans une résidence récente dans un quartier aujourd'hui prisé (les docks-Préfecture). Sachez que nous nous attachons au quotidien à accompagner nos clients, les conseiller le mieux possible, leur proposer des biens adéquates à leurs critères et avec tous les éléments important et indispensables à connaître pour faire un bon achat en toute connaissance de cause. A ce titre, nous nous sommes aussi occupés pour vous des travaux dans votre appartement compte tenu que vous n'étiez pas sur place et tout a semblé bien se passer. Nous sommes donc un peu étonné de cet avis. Plus de 95% de nos clients nous recommande pour la qualité des services, nos conseils, la très bonne connaissance du secteur Rouennais et enfin des compétences reconnues de nos conseillers Transaction sur Rouen. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier. Bien cordialement.