Foncia Transaction - Rouen Leclerc Rouen

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis que nous avons pris en considération. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de votre acquisition,il s'avère que vos commentaires portent avant tout sur la gestion de la copropriété de l'immeuble et non de la transaction. Pour autant, comme annexé dans votre compromis et acte d'achat, aucun procès verbal d'AG antérieurs ne fait mention de quelconques sinistres ou de travaux sur cet aspect. Il semble y avoir eu en novembre 2019 une infiltration au niveau de la toiture de l'immeuble et non dans votre appartement. Les travaux ont été réalisés et rapport a votre disposition auprès de votre gestionnaire de copropriété. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier en nous appelant ou directement votre conseiller qui a été en charge de ce dossier. Restant à votre écoute Cordialement

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis que nous avons pris en considération. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de vous, nous comprenons que dans vos mails, vous faites amalgame et confusion entre les honoraires de l'agence et les frais d'acquisition (appelé aussi frais de notaire). Concernant nos honoraires, nous avons pour vous être agréable procéder à une remise de plus de 30%. En revanche, vous ne pouvez pas nous reprochés le montant des frais des frais d'acquisition qui sont réglementés et de la responsabilité du notaire. Concernant l'identification réelle de la place de parking, vous en avez été informé suite à recherche sur les plans compte tenu que le vendeur ne l’avait jamais utilisé et le conseiller vous a indiqué que cette dernière était surtout plus facile d'accès compte tenu de l'absence du poteau mais pas plus grande. Nous comprenons toutefois votre légère déception et prenons en compte tout vos aléas aussi pour nous améliorer. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier en nous appelant ou directement votre conseiller qui a été en charge de ce dossier. Restant à votre écoute Cordialement

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de votre bien, les montants indiqués ne semblent pas être exact tant sur le prix final de vente que sur le solde restant vous revenant. Nous n'avons pas appliqué des honoraires de 13000€ ni au départ du mandat, ni au final de la vente. Nous avons en revanche fait une remise commerciale sur nos honoraires afin de satisfaire toutes les parties lors de l'offre d'achat, réaliser la vente dans les meilleures conditions et pour vous être agréable. Sans oublier que nous avons vendu votre bien en moins de 2 mois ayant mis en oeuvre toutes nos offres de services et engagement de notre mandat Premium. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier. Cordialement