Foncia Transaction - Rouen Leclerc Rouen

Bonjour et merci d'avoir formulé votre avis concernant l'acquisition d'un bien immobilier. Nous sommes désolés si cette transaction n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité et de satisfaction de nos clients. Sachez que nous nous attachons au quotidien à accompagner nos équipes pour être professionnel. L'aspect de mobilier s'effectue avant la signature du compromis et généralement est aussi notifié dans les conditions particulières. Au-delà, votre contact avait pour autant bien été transmis. Cela n'a pour autant pas de rapport avec la notion d'honoraire. Restant à votre disposition et tenons compte toutefois de votre commentaire pour améliorer tout relation et dialogue entre les parties Bien Cordialement

Bonjour Madame BARNIER. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis que nous avons pris en considération. A ce titre nous vous avons envoyé un message depuis le 21 février afin de pouvoir en échanger et comprendre votre commentaire. Mais nous n'avons pas réussi à vous joindre et à obtenir une réponse à notre mail... Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de votre bien, nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre légère déception et aussi pour nous améliorer. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier en nous appelant ou directement votre conseiller qui a été en charge de ce dossier. Restant à votre écoute Cordialement

Bonjour Monsieur et Madame BELLET, Je vous ai rencontré en personne lundi 12 décembre à l'adresse du bien concerné par votre acquisition et avons pu échanger sur le dossier. En effet celui ci a pris du temps a se constituer dû d'abord par le syndic (SNG) qui a mis quasi 4 semaines pour nous envoyer les éléments indispensables pour rédiger le compromis et vous le soumettre ainsi qu'à votre notaire. Nous en sommes aussi navré. Le vendeur a aussi été obligé d'intervenir auprès de SNG service gestion compte tenu de la sortie du locataire et état des lieux de sortie à faire. Après avoir dialogué ensemble le 12, je tiens aussi à vous présenter des excuses au regard de ce que vous m'avez relaté concernant le conseiller qui s'est occupé de vous. J'espère en ma personne vous avoir satisfait ce 12 et avoir démontré que un conseiller ne fait pas une enseigne. N'hésitez pas à m'envoyer des amis ou de la famille et vous faire profiter du parrainage. Je vous souhaite une bonne remise de clés et reste à votre disposition si besoin de conseils pour votre mise en location. Et j'en profite pour vous souhaiter de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement

Bonjour monsieur PAVIET, Nous ne comprenons pas votre avis alors que nous avons eu des échanges sur votre dossier. Votre bien vendu après 3 visites sur un bien affiché à un prix de vente supérieur à l'estimation (selon votre demande). Les engagements du mandat ont été tenus hormis la pose du panneau à votre demande. Les diagnostics vous ont été remboursés comme prévu une fois reçu votre facture. Nos honoraires sur ce dossier ont été ajusté (donc pas à notre barème) pour rester en dessous d'un montant de vente psychologique et pour vous être agréable commercialement. Il y a eu juste un décalage de date de réitération compte tenu d'un délai supplémentaire nécessaire pour l'obtention des offres de l'acquéreur en plein mois d'Aout. Vous en avez été tenu informé régulièrement. La vente s'est bien réalisée et dans les conditions du compromis de vente. Nous sommes donc désolé si vous n'avez pas perçu la situation comme nous et sachez que nous portons toujours attention aux demandes de nos clients. Nous restons à votre disposition Bien cordialement

Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir formulé votre avis concernant l'acquisition d'un bien immobilier. Nous sommes désolés si cette transaction n'a pas été d'une manière générale à la hauteur de vos espérances malgré notre soucis permanent de qualité et de satisfaction de nos clients. Sachez que nous nous attachons au quotidien à accompagner nos équipes pour être professionnel. En revanche, dans votre dossier, plusieurs facteurs se sont accumulés et ont probablement un peu peturbé la bonne relation commerciale que vous aviez et entre autre à cause de la période estivale qui a nécessitée une passation du dossier en l'absence du conseiller initial ; une erreur dans la constitution du dossier administratif incombant au notaire et dont les solutions ont été trouvés par l'agence pour vous remettre les clés le jour prévu. Pour autant, le conseiller initial comme vous le stipulez "performant" espère vous avoir bien conseiller dans cet achat et reste à votre disposition pour vous accompagner dans de futurs projets. Bien Cordialement

Madame Rouennaise, votre avis sur notre vitrine a attiré toute notre attention, et nous sommes réellement navrés que vous soyez mécontent de nos services lors de votre acquisition en 2013 dans une résidence récente dans un quartier aujourd'hui prisé (les docks-Préfecture). Sachez que nous nous attachons au quotidien à accompagner nos clients, les conseiller le mieux possible, leur proposer des biens adéquates à leurs critères et avec tous les éléments important et indispensables à connaître pour faire un bon achat en toute connaissance de cause. A ce titre, nous nous sommes aussi occupés pour vous des travaux dans votre appartement compte tenu que vous n'étiez pas sur place et tout a semblé bien se passer. Nous sommes donc un peu étonné de cet avis. Plus de 95% de nos clients nous recommande pour la qualité des services, nos conseils, la très bonne connaissance du secteur Rouennais et enfin des compétences reconnues de nos conseillers Transaction sur Rouen. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis que nous avons pris en considération. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier en cours compte tenu que le bien n’est pas vendu à ce jour, échange avec le conseiller qui s'occupe de la commercialisation de votre bien, il s'avère que votre bien a été estimé en Août dernier avec les éléments précis du secteur et de la copropriété concernée (biens en vente, biens vendus par nos soins, ventes à cette adresse sur site officiel, etc). Cette estimation semblait être cohérente avec le marché et vous convenir. Par conséquent le mandat de vente a été mis en place et le plan de commercialisation lancée. Cette estimation a été réévaluée en Octobre compte tenu de peu de retour et d’aucun déclenchement de visite. Pour fiabiliser encore plus précisément le prix, nous avons travaillé avec une agence locale experte de votre commune en partage, dans un seul but vendre votre bien rapidement et dans les meilleures conditions. Le prix a donc été revu à la baisse et l'agence partenaire reçoit plus de contact désormais et le suivi d’un acquéreur qui avait visité votre bien souhaite une re-visite planifiée après la situation de confinement, situation que nous ne pouvons que subir et ne pouvons pas faire visiter un client (hormis en visite virtuelle et visio) comme vous le savez. Nous avons bon espoir de pouvoir vous satisfaire dans les meilleurs délais et nous mettons tout en œuvre pour aboutir à la vente de votre bien, mais les prix marchés en cette période si particulière font qu’il est ressenti des discordances avec les base historiques (à la hausse et à la baisse selon les secteurs et quartiers) et dans ce cas des actions sur les prix doivent être entendus et mise en place pour arriver à la vente dans des délais raisonnables. Le Conseiller qui est en charge de votre dossier en cours reste toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger. Restant à votre écoute et porter vous bien Cordialement

Bonjour Mr Hebert, Vous avez déjà eu une réponse à ce sujet par l'intermédiaire de votre intervenant d'assistance juridique. Pour rappel, nos offres de remboursement ne s'adresse qu'au vente avec nos mandats Premium. Vous avez souhaité prendre un mandat simple. De plus, pour obtenir ce remboursements il faut être à notre barème, c'est très clairement dit et indiqué dans nos offres. Ce n'était pas non plus le cas lors de la vente de votre appartement. Pour autant le pré état daté (319€) ne vous pas été facturé, le diagnostic amiante (100,33 € ttc) vous ont été remboursé par le conseiller selon son engagement et sans oublier la remise de 2000€ ttc sur nos honoraires que nous vous avons consenti pour la vente de votre appartement. Votre commentaire n'est donc pas la réalité du sujet et vous avez eu toutes les réponses par écrit et nous nous tenons à votre disposition pour en échanger.

Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire un avis. Après avoir consulté le conseiller qui s'est occupé de votre dossier il semble y avoir eu une incompréhension et est étonné de votre commentaire. Pour autant votre acquisition s'est bien passée et actée chez le notaire. Si vous le souhaitez, reprenez contact avec ce conseiller Restant à votre disposition

Bonjour Monsieur Lesage, Suite à votre avis déposé sur Immodvisor dont nous vous remercions tout d'abord, j'ai eu un échange avec Mr Machy qui s'est occupé de votre dossier, nous ne comprenons pas à la fois votre commentaire et les niveaux indiqués sur les critères conformité, disponibilité, suivi où vous avez inscrit un niveau bien inférieur à l'habitude. Concernant les clés, le bien sous compromis et se signant dans un délai proche, il vous a été proposé des solutions (courrier à disposition à l'agence ou juste laisser la clé de la boite aux lettres) pour dépanner votre locataire et sachant que ce dernier a quitté les lieux depuis 2 mois. Il aurait dû faire son transfert d'adresse. Quand à votre commentaire "très chère", au moment de la signature du mandat, nos honoraires sont bien indiqués avec en parallèle nos services, actions et démarches. Ce n'est donc pas une surprise et la vente se réalise suite à l'ensemble de nos services, de nos offres et des actions faites par Thibaut. Nous sommes à votre disposition pour en échanger et notamment Thibault Machy qui reste surpris de vos commentaires et de la notation à 1 sur 5. C'est chose faite puisque vous avez eu échange avec Le Conseiller et il semble qu'il y a discordance avec la note et qu'il serait bien de corriger. On peut considérer que vous avez été satisfait puisque vous souhaitez faire une nouvelle acquisition avec le conseiller qui s'est occupé de vous. Nous serons heureux de pouvoir vous proposer un nouveau bien répondant à vos critères Dans l'attente