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EXPERTIMO - Muriel LEPOUTRE Paris

Mandataire immobilier

Prestations : Achat - Estimation - Immobilier ancien - Immobilier de prestige - Transaction - Vente
Ce mandataire n'a pas encore de description.
4,8/5

46 avis

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M

Manque de transparence

Achat
Pendant toute la partie attente entre la signature du compromis et la vente finale, Mme Lepoutre s'est montrée sympathique mais pressante. N'hésitant pas à dire qu'il y avait d'autres acheteurs qui étaient prêt à récupérer l'appartement si on ne se dépêchait pas. Mais après m'avoir répété pendant les trois mois que ça a duré, qu'elle demandait toujours aux vendeurs de laisser l'électricité, surprise, le jour de la visite avant la signature, pas d'électricité. Et je comprends mieux pourquoi : le frigo et le seche serviette ne fonctionnaient en réalité pas. Il y avait une fuite d'eau dans la cuisine qui avait été masqué par la fermeture du robinet d'eau. Et le four n'était finalement pas présent alors qu'il était notifié dans l'acte. Zéro communication post vente pour régler le problème, Madame Lepoutre ne daigne même pas répondre à nos messages / appels... Pour moi, elle connaissait bien les problèmes et elle a préféré couvrir les vendeurs.
Déposé le 3 Mars 2024
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
EXPERTIMO - Muriel LEPOUTRE a répondu à cet avis :
Chère madame, Je suis très étonnée de votre commentaire... Je suis ravie que vous m'ayez trouvée sympathique, mais pour ce qui est d'être "pressante", je vous rappelle que vous avez décidé dès la première visite d'acheter cet appartement. Pour ce qui est du manque de "transparence", je vous rappelle aussi que votre soeur devait vendre un bien en Angleterre pour financer votre acquisition car étant indépendante, les banques ne soutenaient pas votre dossier. Malgré le manque de transparence de votre côté sur l'avancement de cette vente, des délais maintes fois reportés de manière unilatérale sans vouloir admettre les contraintes du côté vendeurs, du manque de clarté de votre communication, les vendeurs et moi-même avons décidé de vous faire confiance et de vous laisser le temps de trouver votre financement au lieu de vendre l'appartement à quelqu'un dans une situation moins compliquée. Pour ce qui est de l'électricité, vous comprendrez aisément qu'il ne peut être reproché à un locataire que vous vouliez voir quittez les lieux un 31 décembre de ne payer payer son abonnement pendant des mois après son départ. Je vous ai d'ailleurs donné la marche à suivre en tant que future propriétaire pour pallier à cet inconvénient. Cependant il ne m'appartient pas de prendre un abonnement à la place d'un client :-) Pour ce qui est de la liste de mobilier que vous avez demandée dans le but avoué de faire baisser la part des frais de notaire alloués à l'Etat, je vous rappelle amicalement que vous achetiez un appartement dans l'état où il se trouve, que vous l'aviez revisité deux fois avant votre acquisition et qu'il vou avait été signifié que l'électroménager datait de l'entrée dans les lieux des précédents propriétaires. Vous avez donc été informée de son état. Je m'étonne que maintenant cela devienne "un sujet". Qui est plutôt un sujet de "locataire" que de propriétaire. Quant à "couvrir" les vendeurs, je trouve cette allégation déplacée: ils n'ont pas à être "couverts", vous avez bénéficié de mes conseils à tous moments malgré votre montage bancaire particulier car je travaille autant pour les acquéreurs que les vendeurs et vous avez été assistée de votre notaire. Il n'y à donc rien à "couvrir". Néanmoins je vous souhaite d'être très heureuse dans votre nouveau chez vous et vous souhaite le meilleur de tout dans tous les domaines.
Muriel Lepoutre
A

Agent très désagréable. Mme...

Agent très désagréable. Mme LEPOUTRE n'a aucun professionnalisme et se permet de mal parlé à ses clients lorsque cela concerne des "petites" transactions probablement selon elle (Pas assez chère pour sa commission) Mme LEPOUTRE nous a accusé de ne pas faire notre maximum pour obtenir notre crédit rapidement sachant que tout client demandant un crédit est dépendant de la réactivité de la banque, encore plus lors de cette période de COVID où tout est ralenti. Elle n'a pas cessé de nous répéter qu'elle avait un autre client et que l'appartement serait vendu d'une manière ou d'une autre, et qu'elle nous mettrai une mise en demeure en faisant annulé le compromis qu'on avait signé. Nous avions uniquement demandé une prorogation car avec le COVID la banque nous éditerai le document de crédit seulement 1 mois plus tard, qui au final nous l'avons obtenu seulement 3 semaines après. Après l'obtention du crédit, Mme LEPOUTRE a retardé le rendez-vous de signature de l'acte authentique d' 1 mois et demi sans nous demandé notre avis. Je trouve cela très ironique et très scandaleux de nous avoir mit autant de pression à obtenir notre crédit rapidement sachant qu'elle a fait retardé la signature finale. Agent à éviter. Seul point positif : J'ai fait une excellente affaire. David P.
Déposé le 2 Juin 2021
EXPERTIMO - Muriel LEPOUTRE a répondu à cet avis :
Cher Monsieur Pereira Vos commentaires me surprennent fort, sachant qu'effectivement cette transaction a été longue puisque vous avez choisi de modifier les acquéreurs au moment du compromis ce qui a occasionné effectivement des délais supplémentaires... étape au cours desquelles vous avez été accompagnés de conseils pour l'obtention de votre prêt et la clause de substitution... Sachez en outre qu'il n'y a pas de "petites transactions" pour moi, sinon je n'aurais pas choisi d'accepter de vendre cet appartement. Tous mes clients bénéficient de la même attention. Je ne comprends donc pas votre amertume puisque vous dites vous même que vous avez fait une bonne affaire, que malgré toutes les embûches de votre dossier vous avez pu acquérir cet appartement en conservant ma confiance et celle de votre "venderesse" jusqu'à la remise des clés. Je vous souhaite donc très heureux dans votre nouveau lieu de vie et impute vos commentaires à la méconnaissance de la réglementation notariale et de ses contraintes légales. Bien à vous,

4,8/5
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