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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne Caluire-et-Cuire
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat - Achat neuf - Dispositif Pinel - Immobilier neuf
Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.
Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.
Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.
Découvrez ici nos avis clients en région Rhône & Auvergne !
Répartition des notes
Promoteur immobilier
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M
Maison 7
Mauvais suivi client après remise des clés
Réservation
Bonjour, nous avons pris possession de notre nouvelle maison en février 2022. Globalement satisfait de la relation commerciale et de la qualité de la construction, nous sommes actuellement insatisfait du suivi après la livraison.
Le traitement des non-conformités doit faire l'objet de nombreuses relances auprès d'EH, sans compter que certains propriétaires ont encore des anomalies non-traités.
EH a déposé en mars 2022 un permis modificatif et l'urbanisme est passé courant janvier 2023 en relevant des non conformités. Le 24 février EH nous informe travailler sur la levée de ces anomalies et depuis plus de réponse de leur part.
Des promesses de réponse, mais rien dans les faits. Aujourd'hui, les propriétaires du lotissement du Jardin de l'Ormes non pas de visibilité sur le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme.
Je trouve dommage ce manque de suivi et de rigueur, qui nous pénalise dans l'aménagement extérieur et qui pénalise l'image que nous avions au départ d'EH.
Nous avons tous signé des devis pour aménager nos extérieurs et l'absence de réponse depuis plus d'un an nous génère des surcoûts avec des hausses de taux d'intérêt et de devis avec la hausse des matières premières.
Peut-être que cet avis négatif fera réagir EH, mais j'ai l'impression que la direction s'en fiche une fois les clés de la maison remise.
Déposé le 5 Juin 2023
Prestation réalisée en Février 2022.
Preuve d’achat apportée.
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait du suivi après la livraison de votre maison et que vous rencontrez des difficultés avec le traitement des non-conformités. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et notre service client, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l'impression d'un manque de suivi et de rigueur de notre part. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de répondre rapidement et efficacement aux non-conformités signalées, ainsi que de fournir des informations claires et précises sur leur résolution. Nous vous assurons que nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à la situation et accélérer le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Notre équipe responsable du suivi après la livraison met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais et vous fournir les réponses dont vous avez besoin concernant l'aménagement extérieur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook, nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes rapidement et regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe European Homes
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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne131 Chemin du Bac à Traille
69300 Caluire-et-Cuire
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 18h00 |
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