Depreux Construction Rezé

Construction achevée en Juillet 2019. Premières infiltrations en Octobre 2019. Visite du SAV et réparation dans la foulée. Mais depuis, d'autres infiltrations se sont révélées et depuis décembre 2019 (presque un an), le SAV est aux abonnés absents. Seul l'électricien est revenu réparer un va et vient. Notre conducteur de travaux est venu constater les dégâts. Malgré de belles paroles, rien ne se passe. Nous avons téléphoné un nombre incalculable de fois, envoyé des mails, je suis même passée plusieurs fois en agence et ai demandé à être reçue par le PDG (qui n'a jamais répondu à ma demande) mais rien, toujours rien ! La maison se dégrade, il y a des traces de moisissures partout. C'est facile de faire remplir une fiche de satisfaction au moment de la livraison, par contre c'est plus compliqué de tenir ses engagements une fois le dernier paiement effectué ...

Rien à signaler de particulier sur la construction en elle même. maison livrée dans les temps. En revanche très déçue du service après vente !! Plus d'un an après la livraison de la maison, il reste toujours des travaux en suspend et malgré des relances, pas de nouvelles ni du siège, ni du conducteur de travaux. Si le questionnaire de satisfaction était à remplir après la garantie parfait achèvement (1 an après la livraison) , je n'aurais certainement pas mis une aussi bonne note que celle que j'ai mise lors de la livraison !!!!! Une fois la maison livrée, vous sentez clairement que vous n'êtes plus DU TOUT une priorité. Même l'après vente est important, pas chez Depreux apparemment.

Le service commercial est très correct avec un bon accueil et des bons conseils. Par contre c'est une fois la maison signé que cela se gâte. Des frais supplémentaires sont annoncés (sans aucune mise en garde) et que dire du conducteur de travaux, entre son incompétence, le non suivis de chantier ou le fait qu'il soit irrespectueux avec les voisins je ne sais pas quoi retenir. De plus aucune réaction du directeur lorsque je vais le voir (en lui apportant les preuves avec les échanges de mails). Le seul conseil que je peux donner, trouvez un constructeur professionnel autre que Depreux car un grand projet de vie peut très vite tournée au fiasco...