Carré de l’Habitat Lutterbach

Nous signons notre contrat de réservation en janvier 2019, pour une livraison en juin 2020, début des travaux en février 2019, tout se passe bien, coaching déco, passage chez le notaire ... Visite cloison en décembre 2019, quelques petites coquilles (prises pas au bon endroit, ça peut arriver) c'est après que les ennuis commencent. La COVID19 est arrivée, donc chantier à l'arrêt, aucune communication jusqu'au mois de mai où on nous annonce des livraison pour août (ce que l'on peut comprendre suite à la crise sanitaire), puis plus aucune nouvelle, des mails sans réponses, jusqu'au mois de juillet où on nous annonce un retard jusqu'à OCTOBRE, car ils sont en litige avec un voisin pour un poteau Enedis. Nous restons donc dans l'attente concernant une date de pré livraison/livraison. Mi septembre réunion de crise où on nous annonce pas avant fin novembre. Finalement pré livraison début novembre et livraison mi novembre, pour l'intérieur mais l'extérieur est entièrement à refaire (façades, jardins, clôtures) Le service commercial n'a pas du tout été présent (hors mis à la signature), service déco quasiment inutile (une semaine après notre remise des clefs nous nous sommes rendus compte de plusieurs choses qui n'étaient pas logiques dans nos choix et qu'un professionnel aurait du nous conseiller), le seul service compétent est celui travaux qui a su être efficace et à l'écoute. Nous sommes satisfait de la partie intérieure de notre logement (pack carrelage très bien réalisé), par contre l'extérieur très décevant car nous avons plus de 20m² en pente et avec des copaux (sur 80m² ça fait beaucoup) qui n'étaient pas prévus ni sur les plans, ni sur les vues 3D, mais bon "visuel non contractuel", à voir la suite de l'aménagement suite au passage du paysagiste. Nous sommes globalement satisfaire des prestations et de notre logement, nous sommes conscient que la crise sanitaire n'a pas aidé au bon déroulement. C'était une belle expérience, à voir à long terme !

Le professionnel était à notre écoute et nous a bien conseillé. Les démarches ont été claires et des points réguliers ont pu être fait ainsi qu'avec le conducteur de travaux.

Nous sommes satisfaits de notre logement, mais nous avons tout de même été un peu déçus et perturbés par le changement répétitif du chargé de projet.

Bonnes prestations en général. Très bon suivi du chantier par M. P. Je préconise toutefois qq améliorations comme par exemple : prévenir l'acheteur qu'il n'y aura pas de butées de portes, ou que les détecteurs de fumée ne sont pas inclus.