Capifrance - Anne-Marie THIBERT Villeurbanne

Monsieur, Permettez-moi d'être extrêmement surprise et désolée de ce commentaire... car à aucun moment, vous ne m'avez parlé, ni écrit ainsi, les échanges étaient toujours cordiaux, je suis quelqu'un d'ouvert à l'échange comme vous avez pu vous en rendre compte et j'aurais apprécié que nous puissions en discuter par téléphone ou autour d'un café. Ce commentaire va à l'encontre des 105 autres commentaires qui notent l'inverse sur mon travail. J’accorde toujours beaucoup de temps (semaine et dimanche entre 8h et 21 h souvent) , d'énergie, de valeurs, et de professionnalisme depuis 11 ans, dans mon métier qui me tient à cœur. Je suis bien désolée que vous ayez gardé cette impression de dernière minute. D’autant que nous avons échangé 72 sms et que j'ai envoyé 8 e-mails le 15 mars au notaire avec tous les documents requis pour organiser votre achat avant même que vous ne le contactiez (car mes dossiers sont toujours complets dès la mise en ligne). C'est pourquoi, j'obtiens des dates de vente rapidement. C'est votre premier achat, cela explique sans doute cela. Il n'y a eu qu'une seule remarque que vous avez formulée chez le notaire (vous avez dit au notaire que tout le reste de l'appartement était très bien) concernant quelques trous de chevilles subsistants (étagères avant) sur une partie de mur ( 1,5 m X 2 m) bien rebouchés mais visibles et non poncés. Je vous ai juste répondu que demander un forfait travaux sur cela ne se pratiquait pas puisqu'il n 'y avait aucune dégradation. Le notaire vous l'a confirmé le jour de la vente, au vu des photos, "juridiquement parlant, vous achetez un bien en l’état" a-t-il dit. C'est peut-être la déception de ce dernier sujet qui a déclenché le fait d’écrire ce commentaire. Je n’en vois pas d’autres. Vraiment démesuré, ne trouvez-vous pas ?

J'ai bien lu votre commentaire et suis bien désolée que vous ayez eu ce ressenti. Je travaille uniquement par recommandation, un ancien propriétaire vendeur qui m'indique un nouveau propriétaire, etc... Je suis surprise car vous n'aviez jamais , à aucun moment, évoqué cette impression, d'autant que je relève pas moins de 5 échanges par e-mail entre nous (10 e-mails), avec une réponse dans la journée, à chaque fois, à vos questions. Et je vous ai toujours rappelé par téléphone également dans la journée quand vous me laissiez un message pour répondre à vos questions, même tard. C'est ma façon de travailler et je n'y déroge jamais. Je vous souhaite une bonne continuation.