Capifrance - Anne-Marie THIBERT Villeurbanne

J'ai bien lu votre commentaire et suis bien désolée que vous ayez eu ce ressenti. Je travaille uniquement par recommandation, un ancien propriétaire vendeur qui m'indique un nouveau propriétaire, etc... Je suis surprise car vous n'aviez jamais , à aucun moment, évoqué cette impression, d'autant que je relève pas moins de 5 échanges par e-mail entre nous (10 e-mails), avec une réponse dans la journée, à chaque fois, à vos questions. Et je vous ai toujours rappelé par téléphone également dans la journée quand vous me laissiez un message pour répondre à vos questions, même tard. C'est ma façon de travailler et je n'y déroge jamais. Je vous souhaite une bonne continuation.

Je vous remercie d'avoir exprimé votre ressenti mais les acquéreurs sont vos parents uniquement. Je ne pense pas que vos parents aient le même avis. Vous êtes la première personne depuis 8 ans (voyez les 56 avis enregistrés précédemment) à vous exprimer ainsi. J'en suis d'autant plus surprise que, dès que vous m'avez appelé suite à la lecture de mon annonce, je vous ai répondu immédiatement et ai organisé des visites avec vos parents dans les meilleurs délais avec tous les documents et renseignements à votre disposition,( vous avez pu aussi consulter la visite virtuelle) comme je le fais habituellement, j'ai accompagné sur ces visites vos parents et vous-même. Nous avons même fini une visite à 23 h pour laisser le temps à vos parents et à vous-même de poser toutes les questions nécessaires (le rendez-vous ayant commencé à 20 H car vous ne pouviez pas vous libérer plus tôt) Si votre ressenti tient du fait que j'ai souhaité voir la maison que vos parents allaient mettre en vente, avant de finaliser la proposition d'achat, c'est uniquement pour que la vente soit sécurisée pour tous, en d'autres termes, il est de mon rôle de m'assurer, pour mes propriétaires vendeurs, comment les acquéreurs vont financer et sur quel montant (puisque dans le cas de vos parents, ils n'avaient pas encore vendu, ayant habité moi-même le quartier.). Nous avons convenu d'un rendez-vous (et même deux rendez-vous), vos parents m'ont ouvert la porte et nous avons échangé avec vous et vos parents, parents qui m'ont fait visité la maison d'une manière très conviviale. A aucun moment, des reproches ont fait jour, bien au contraire, vos parents m'ont remerciée d'être venue deux fois. D'où mon complet étonnement...à la lecture de ce message. J'en cherche encore la raison. L'unique raison que je vois est que je vous ai proposé d'accompagner vos parents sur cette vente afin que la vente et l'achat soit gérer au mieux. C'est tout. cela semble ne pas vous avoir convenu. Vous m'avez dit avoir une conseillère - amie à qui vous souhaitiez confier la vente. Je vous ai dit " dans ce cas, pas de problème". Je n'ai jamais insisté, ni jamais relancé, ce n'est vraiment pas ma façon d'être et de faire. Il aurait été plus simple d'exprimer votre courroux en face à face autour d'un café, j'aurais eu plaisir à échanger avec vous et peut-être auriez-vous compris que j'aime mon travail et que je l'effectue toujours avec respect, professionnalisme et bienveillance.