Bati-Lyon Promotion Lyon

Chère Madame, Toute l'équipe de BATI-LYON Promotion vous remercie de votre confiance et de votre réponse positive. Au plaisir de vous aider à réussir vos futurs projets. Bien à vous

Bonjour Monsieur DELLI-COLLI, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire votre déception et nous comprenons tout à fait les enjeux liés au retard qu’a pris la livraison de votre logement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour maintenir le délai de livraison initial, nous avons dû faire face à des évènements exceptionnels et indépendants de notre volonté ayant directement impacté le rythme du chantier de la résidence OSMOSE (contexte sanitaire en début de chantier, intempéries, faillite de l’une des entreprises travaux). Concernant la réserve que vous avez émise sur les finitions de votre terrasse, celle-ci est en cours de résolution par nos intervenants. Notre équipe opérationnelle reste mobilisée et nous restons à votre entière écoute. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire. Comme nous vous l’avions expliqué, nous avons malheureusement été contraints de décaler la livraison d’1 trimestre compte tenu du contexte sanitaire et de ses impacts, notamment confinement, arrêt de chantier, problèmes d’approvisionnement de matériaux… A ce jour, soit 1 mois et demi après la livraison, plus de 60% des réserves de livraison sont levées. Soyez assurés que nous restons mobilisés, pour que cette phase de « post livraison » se termine dans les meilleures conditions. Restant à votre disposition

Bonjour Monsieur CHARRET, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes navrés de lire votre déception. Nous sommes toutefois assez étonnés de constater qu’aucune des solutions vous ayant été proposées par notre équipe pour répondre à vos attentes ne vous ait apporté satisfaction. La qualité est au cœur de nos priorités et nous mettons un point d’honneur quant à traiter toutes les problématiques soulevées par nos acquéreurs au long de leur parcours, y compris après à la remise des clefs de leur logement. Notre équipe s’est montrée particulièrement disponible pour vous accompagner au mieux, des les premières visites de votre logement jusqu’à la levée des réserves que vous avez formulées concernant les finitions. Vous avez eu l’occasion de visiter l’appartement à plusieurs reprises avant la signature définitive de votre contrat. Nous vous rappelons d’ailleurs, que suite aux visites de pré-livraisons qui se sont tenues en juillet dernier, l’ensemble de vos demandes a été pris en compte. Les travaux nécessaires ont été effectués et de nouveaux rendez-vous ont été fixés ensemble, afin que tout soit traité, comme vous le souhaitiez, au jour de la réitération de votre acte de vente. Quant aux finitions qui ont fait l’objet de nouvelles réserves au jour de la livraison, et bien que de nombreuses solutions vous aient été proposées, malheureusement, aucune d’entre elles n’a semblée vous convenir. Nous vous avons d’ailleurs récemment proposé de convenir d’un nouveau rendez-vous afin que nous puissions avancer ensemble dans le règlement de ce différent mais sommes, à ce jour, toujours dans l’attente d’un retour votre part. Nous restons à votre entière écoute et à votre disposition, Cordialement.

Bonjour Monsieur SCHMIDT, Tout d’abord nous sommes navrés de lire votre déception. La dernière réserve relative au remplacement de vos pares-vue est en cours de résolution puisque, comme vous en avez été informé, celle-ci sera traité dès la semaine prochaine. Depuis la livraison de la résidence HORIZON, nous avons tout mis en œuvre pour accéder à l’ensemble de vos demandes et vous apporter des solutions adaptées. Nous comprenons que les délais de traitement puissent parfois être plus longs que ce à quoi vous aspirez mais nous mettons un point d’honneur à aller au bout de nos engagements. Nous restons à votre entière écoute et disposition. Excellente journée.