Ymanci Pontarlier

Chère FatihaN, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. En effet, notre conseillère est très étonnée de ce retour étant donné que vous n’avez jamais exprimé ce point au cours de vos différents échanges et vous m’en voyez sincèrement désolé. Le montant de nos honoraires est toujours un élément transparent dans notre démarche avec nos clients. Ils sont : 1/Évoqués au premier RDV, 2/ Inclus dans les chiffres de notre proposition, 3/ Inscris sur le mandat de recherche en financement que vous avez signé avec votre mari, 4/ Repris dans les simulations éditées par les banques proposées, 5/ Notifiés sur la confirmation de mandat que vous avez signée avec votre mari le 11/09/2021, 6/ Ecrits dans l’offre de prêt éditée par la banque que vous avez acceptée et signée à terme des 10 jours de délai de réflexion. Les honoraires annoncés et pratiqués par notre cabinet sont identiques depuis l’initiation de votre dossier jusqu’à sa concrétisation. Le barème de nos honoraires est affiché dans toutes nos agences recevant de la clientèle. Nos honoraires vous garantissent notre indépendance totale vis-à-vis des propositions bancaires que l’on vous soumet. Nous respectons la réglementation liée à notre métier d’intermédiation, à savoir que nos honoraires ne sont dus que lorsque le prêt souscrit par notre cabinet a été débloqué par vos soins. Dans le cas présent, notre travail est alors considéré comme réalisé puisque vous avez utilisé le prêt négocié par nos soins pour votre acquisition immobilière. Également notre service d’intermédiation et de négociation n’est pas exclusif et vous avez d’ailleurs entamé de votre propre décision des démarches auprès de votre banque auprès de laquelle vous aviez la possibilité de souscrire votre prêt. Or vous n’avez pas donné suite à leur sollicitation préférant la souscription auprès de notre cabinet notre offre négociée. Les collaborateurs de l'entreprise mettent tout en œuvre pour réaliser leur travail de façon professionnelle et éthique. Notre conseillère a été présente et vous a accompagné tout au long des événements liés à votre projet de construction et ce pendant un an. Elle a pu trouver une solution pour votre prêt avec une issue favorable vous permettant de concrétiser votre projet. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et sommes heureux que votre projet de prêt immobilier pour votre construction ait été concrétisé avec notre concours