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Villas Prisme Vitrolles

Constructeur de maisons

Prestations : Maison contemporaine - Maison design - Maison sur-mesure - Maison traditionnelle - RT 2012 - Visite 3D

Villas Prisme est le constructeur historique de maisons individuelles en région PACA depuis 50 ans avec plus de 20 000 maisons déjà construites.

Nous disposons aujourd’hui de 12 agences réparties dans les Bouches-du-Rhône, le Var et les Alpes-de-Haute-Provence.

Villas Prisme propose un large choix de modèles de villas traditionnelles provençales, contemporaines, design et de maisons bois que vous pouvez visiter virtuellement sur notre site web. Nous créons également des projets sur-mesure pour nos clients qui le désirent.

4,3/5

143 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
H

Delai limite de livraison

Logement livré
La maison est finalement livree dans les delais et le resultat est satisfaisant, malgre beaucoup de stress et dimprevus financiers Par contre jai apprecie la reactivite de la conductrice de travaux qui a mis en oeuvre les actions nécessaires pour palier à certains imprevus Pour lavenir je conseille au constructeur de faire une information plus approfondie des imprevus
Déposé le 2 Août 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Merci beaucoup de vote témoignage! Je suis ravie que votre conductrice de travaux ait été aussi efficace et que vous ayez eu votre maison dans les délais impartis. Bien à vous.
Marine LV
A

Aie ! aie ! aie!

Logement livré
J'ai rencontré beaucoup de problèmes j'ai rencontré beaucoup de soucis j'ai eu pas mal de problème pour joindre à mon chef de travaux et je suis désagréablement surpris mais aujourd'hui je suis un homme heureux il paraît qù après la pluie vient le beau temps finalement j'ai traversé une tempête. DIFFICILE !
Déposé le 29 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, merci pour votre avis objectif! Nous sommes qu'au final vous soyez satisfaits. On vous souhaite beaucoup de joie dans votre villas Prisme!
Marine LV
F

Maison Gignac

Logement livré
Maison recu le 19/04/23 je donnerais un avis plus tard
Déposé le 19 Avril 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
T

PAS A LA HAUTEUR DE LEURS ENGAGEMENTS

Logement livré
Le seul et unique engagement tenu a été celui du respect de la date de livraison, concernant tous les autres ils sont restés inachevés. En effet : - Engagement 1- Réputation du sérieux du conducteur de travaux. Durant toutes la durée de la construction, sa fonction à été délégué en majeur partie au maître d'ouvrage, c'est à dire moi même. Force est de constater, qu'à vouloir prendre trop chantier en même temps la qualité de la prestation diminue grandement. Engagement 2 - Des artisans de qualité. Les régles de l'art de la construction semblent être inconnues des differents artisants retnus pas le conducteur de travaux. En effet, il est plus qu'évident, que nous avons eu affaire à constructeur LOW COST, qui n'hésite pas à priorisé son économie en faisant de la quantité plutôt que le qualité. Quelques exemples : - Efritement et chute de morceaux d'enduits, malgrés une reprise totale des façades, dû à dilution trop importante. - Décollement des plinthes dû à un manque de colle. - L'escalier menant à l'étage à été coulé sur place, et une erreur de prise de côte entre le niveau fini du rez de chaussé et celui de l'étage à généré des marches de hauteur et de largeur différentes. il à été qualifié d'accidentogène par un expert. Suite à tout cela, nous avons formé un recourt à la garantie décénale pour s'entendre dire qu'il aurait fallu lors de la livraison avoir un oeil expert afin de mettre des réserve sur tous ces désordres. - Engagement du SAV. Absence des principaux interressés suite à la convocation de l'expert lors de son passage.
Déposé le 7 Octobre 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
B

Compliqué

Logement livré
Chantier compliqué. On a du attendre le 3eme conducteur de travaux pour avoir un vrai suivi de chantier. Un réel manque d'implication et de professionnalisme de certains sous traitants qui nous a fait perdre beaucoup de temps.
Déposé le 21 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, je vous remercie de nous avoir laissé un avis objectif. Nous savons que le suivi n'a pas été optimal pour vous du fait du départ de votre premier conducteur de travaux et nous le regrettons. Je vous souhaite une belle journée.
Marine LV
C

SAV absent et aucune réponse aux recommandés

Logement livré
Bonsoir, j’en viens à poster mon avis ici afin de vous conter mon historique de construction. Maison livrée dans les temps mais malfaçon sur malfaçon j’ai depuis 2 ans 2 baies vitrées qui ne sont pas terminées. Relances téléphoniques, mails, visites en direct et recommandés, rien n’y fait. Une procédure de médiation doit suivre et plus si nécessaire. La climatisation est également plutôt rebelle mais idem, impossible de se voir assister alors je suis contraint de traquer l’installateur. Bref au bout du compte j’ai 2 baies vitrées + 1 clim à reprendre, et ce ne sont que les défauts visibles…heureusement que j’ai un book photo du carnage en cas de sinistre 🙏
Déposé le 8 Avril 2024
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
F

Du Reve au cauchemar

Logement non-livré
Un an depuis le début de la construction Le Placo n’est toujours pas fini Conducteur de travaux inexistant Pas de suivi, pas d’interlocuteur disponible, toujours sur messagerie et jamais de retour. Vous allez de surprises en surprises ou plutôt devrais-je dire de cauchemars en cauchemars. L’image que donne le show Room et que l’on peut se faire de l’enseigne ne sont pas à la même hauteur des prestations que l’on attend, bien au contraire.
Déposé le 14 Novembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
J

Expérience exécrable

Logement livré
Maison livré depuis le 15/12/21, bientôt 2 ans...et toujours des problèmes non résolus. La façade mitoyenne du garage toujours pas faites, baies vitrées a galandage qui claque bruyamment, baignoire inutilisable, miroir des 2 salles d'eau qui s'allume quand il veut, réserves toujours pas effectués et j'en passe....fuyez
Déposé le 13 Septembre 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
B

Aucune écoute, aucun égard ni aucun respect pour le client

Logement non-livré
Extrêmement déçu par le comportement de VILLAS PRISME, on est dans le flou total sur notre projet, ne répond pas à nos courriers recommandés, projet administratif catastrophique qui ne correspond pas à ce qui est prévu dans le contrat, fait semblant de ne pas entendre nos réclamations
Déposé le 27 Février 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Villas Prisme a répondu à cet avis :
Bonjour, en effet votre projet a été mis en suspens suite aux éléments que vous avez relevés dans vos courriers recommandés. Ils sont entre les mains de la direction qui est en train de statuer dessus. Vous aurez donc un retour de sa part dans les jours à venir. Cordialement
T

A fuir pas serieux

Logement livré
Côté commercial RAS. Côté suivi de chantier deplorable. Livraison faite avec des reserves a rallonge 1 an plus tard toujours en cours. Ne rappelle pas les clients. Obligé de leur courrir a pres. Vraiment fuyez !
Déposé le 25 Août 2021
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité

4,3/5
92 % de recommandation
Contact
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Adresse du professionnel
Villas Prisme
8 chemin du lion
13127 Vitrolles
Horaires d'ouverture
Lundi :   8h30 - 17h30
Mardi :   8h30 - 17h30
Mercredi :   8h30 - 17h30
Jeudi :   8h30 - 17h30
Vendredi :   8h30 - 17h30
Samedi :   matin sur rdv
après-midi sur rdv
Dimanche :   matin sur rdv
après-midi sur rdv