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Vacances Foncia Oléron Saint-Pierre-d'Oléron
Location Vacances
Répartition des notes
Agence immobilière
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T
Tchoune
Logement à ne pas louer
Location Vacances
Logement vetuste et sale .(avons fait intervenir l agence pour ménage des notre arrivée =toiles d araignee dans toutes les pieces , sol sale ,plinthes très encrasees et une decollee dans l'entree)1.salon de jardin rouille.barbecue inutilisable.literie tachée( avons été obligés de laver les housses de protege matelas de la chambre adulte) toilette( porte ne s ouvrant pas et butant sur les WC) et salle de bain sale ,etagere bancale support de serviette mal fixe .
Déposé le 22 Juillet 2023
Prestation réalisée en Juillet 2023.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et en prenons bonne note, nous ne manquerons pas de le transmettre au propriétaire afin d'améliorer les prestations de cette location. L'équipe location vacances
L
Laurent
Pas de télé
Je recommande ce professionnel
Location Vacances
Ne répond pas à ce qui était écrit. La télé ne fonctionne pas ou pas de réception
Déposé le 18 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Malgré ces soucis, nous avions pris contact avec vous afin de les solutionner et sommes venus sur place. Nous ne pouvions malheureusement pas faire intervenir notre prestataire sur refus du propriétaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et espérons tout de même vous revoir la saison prochaine. Bonne journée, Cordialement
P
Pjc
Accueil désagréable et non professionnel
Location Vacances
Arrivés en fin d'après-midi un samedi du mois d'août, l'accueil Foncia des personnes présentes a été désagréable en nous prenant de haut et pour des béotiens. L'organisation est à repenser.
Déposé le 6 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, En pleine saison, nous avons prévu deux accueils dans l'agence afin de fluidifier les arrivées et permettre de réduire le temps d'attente des locataires, il faut cependant bien lire les instructions et NOMS inscrits sur les portes afin de se diriger au bon accueil. Cela vous aurait permis de tomber sur la personne avec votre dossier et de ne pas avoir à se faire rediriger. Cordialement
L
L
Honteux
Location Vacances
Inacceptable de louer un bien de cette qualité à ce prix
Déposé le 5 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous prenez possession des lieux, nous aurions fait le nécessaire afin de gommer ces défauts. Bonne journée, Cordialement
S
S
Rien ne va
Location
Clés disponibles a 12km du logement.
Aucune solution recherchée alors que les personnes sont enceinte, avec enfants en bas âge et non véhiculées. Quel intérêt d'un logement accessible s'il ne l'est pas finalement ?
Ménage vraiment pas terrible. Des conditions en parallèle de respect de consignes de ménage au départ qui sont peu acceptables.
Literie de qualité moyenne.
Peu de compétences et services appliqués et beaucoup de règles a l'inverse a respecter.
Sentiment de devoir respecter toutes ces règles pour permettre l'augmentation des marges de la structure.
Déposé le 3 Septembre 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, La remise des clés en agence est une clause que vous avez accepté en signant le contrat de cette location, cette clause stipule également que le retour de clé doit se faire dans cette même agence : nous n'avons jamais eu de retour de vos clés, par bonne foi nous n'avons pas fait de retenue sur caution (voir contrat...). La prestation ménage vous a été remboursée car celle-ci n'était pas à la hauteur de vos attentes, malgré notre "peu de compétences" nous sommes arrangeant. Cordialement
v
vne270
Logement à fuire
Location
Par ou commencer... odeur de moisissure prononcée en rentrant dans le logement, poubelle non vidée par les prédécesseurs (mais à quoi sert la prestation de ménage ?), coffre à linge non vidé (en effet le logement est normalement habité par le propriétaire), vaisselle sale (obligé de tout relaver le premier jour + lavage de l'intérieur des meubles de cuisine car traces jaunes sur les étagères et odeur infecte d'un mélange d'humidité et de poussière), plans de travail poussiéreux, la salle de bain n'avait pas été nettoyée (trace de la dernière douche du prédécesseur).
L'annonce de location a également bien fait en sorte d'omettre que la chambre est une chambre aveugle (pas de fenêtre).
L'agence Foncia de St Pierre d'Oléron auprès du qui nous récupérons les clefs devrait visiter un peu plus les logements en cours de saison pour éviter de mettre sur le marché ce genre de location
Déposé le 29 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous sommes par avance navrés pour ce retour d'expérience. C'est un bien sur lequel nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce type de remarques négatives. Pour le défaut de nettoyage, il ne faut pas hésiter à contacter l'agence à votre arrivée afin que nous puissions refaire passer notre prestataire. Enfin, nous modifions notre annonce afin que cela soit plus clair aux yeux des vacanciers. Cordialement
H
Hadrien
Pas satisfait du tout
Location Vacances
Nous sommes arrivés dans une vieille maison qui donne directement sur la rue.
La maison était dans un état lamentable.
Un toilette sur deux était inutilisable. La douche fuyait dans le salon.
Le matériel était à moitié cassé (parasol, poignée de frigo, grill pain)
Le papier pendait des murs et le jour se voyait entre le sol et le mur de ma chambre .
Une semaine à Clairement été gâché pour mes amis et moi. Nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de l'agence pour un dédommagement.
Déposé le 13 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons de nouveau pour les désagréments que vous avez rencontrés au cours de votre séjour. Nous sommes toujours en échange avec la propriétaire pour un dédommagement que nous nous engageons à réaliser. Bien à vous.
B
Brionnet Julie
Très déçu
Je recommande ce professionnel
Location Vacances
Bonjour ,
Nous sommes très agacés par l’état dans lequel nous avons récupéré le logement, il était complètement SALE !
Quand je vois le prix que je paie les frais c’est inadmissible !
Frigo, sol toilette table rien a était nettoyé ! Il resté encore des miettes du repas sur la table ..!
Déposé le 6 Août 2022
Prestation réalisée en Août 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous nous excusons par avance pour l'état de propreté dans lequel vous avez réceptionné le logement. Nous faisons remonter votre remarque à l'entreprise de ménage afin que cela ne se reproduise. Nous vous laissons également contacter l'agence afin de faire le point sur le sujet. Bien cordialement
FONCIA OLERON
Q
Quentin
Mauvais
Location Vacances
Accueil très impersonnel, la maison était sale, une chaise ainsi que la poubelle étaient cassées. Nous avons dû refaire le ménage avant de nous installer et aérer car la maison était très poussiéreuse et sentait l'humidité et le renfermé. Les prestations optionnelles (Wi-Fi, draps...) sont vraiment hors de prix, c'est indécent de proposer des services à ce prix là.
Déposé le 4 Juin 2022
Prestation réalisée en Mai 2022.
L’accueil et la gestion de votre séjour
Conformité
Propreté
La situation géographique
Vacances Foncia Oléron a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes navrés concernant votre mécontentement. Comme expliqué lors de la remise de clés, il ne faut pas hésiter à nous contacter dès votre arrivée dans les lieux, nous faisons systématiquement repasser notre société de nettoyage si le logement n'est pas suffisamment propre. Comme vous le soulignez, les prestations supplémentaires sont optionnelles suivant les besoins des clients et sauf erreur de notre part vous n'en n'avez prit aucune. Bonne journée. L'équipe Foncia Location Vacances
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Vacances Foncia Oléron81 Rue de Mouleron
17310 Saint-Pierre-d'Oléron
Horaires d'ouverture
Lundi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Mardi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Mercredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Jeudi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Vendredi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 17h00 |
Samedi : | 9h00 - 12h00 14h00 - 18h00 |
Dimanche : | Fermé |