Vacances Foncia Oléron Saint-Pierre-d'Oléron

Bonjour Monsieur, Lors de la remise des clés en agence, nous vous fournissons tout les documents nécessaires pour votre séjour, dont un plan d'accès pour accéder à la maison. Sur celui-ci figure l'adresse de la maison, les photos de la devanture, ainsi que le plan GPS. Cordialement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour, nous ne manquerons pas d'améliorer nos services grâce à celui-ci. Cependant, le linge de maison est une option, celui-ci n'est pas fourni, tout comme le fer à repasser ou l'aspirateur (présence d'un balais) qui ne sont pas des prestations obligatoires. Bonne journée, Cordialement

Bonjour, Nous prenons note de votre message et vous en remercions. Pour les aléas techniques qui peuvent survenir en cours de séjour, nous restons malheureusement dépendants dès retour des propriétaires et des disponibilités des entreprises. Nous espérons malgré tout que votre séjour ait été agréable sur l'ile d'Oléron. Cordialement

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu rentrer dans la maison avant 16h. Néanmoins, nos équipes de ménage ont une centaine de maisons à nettoyer chaque samedi. Raison pour laquelle nous ne sommes malheureusement pas en capacité de faire rentrer les clients avant 16h et que parfois il peut y avoir des "oublis" de la part du prestataire. Enfin, l'agence ouvre à 9h et non 9h30. Il est donc surprenant que vous n'ayez trouvé personne au niveau de l'accueil principal sachant qu'à votre départ le samedi 13 août, 4 personnes étaient présentes dans nos locaux à 9h. Cordialement

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, nous avons bien pris en considerations vos remarques, et sommes désolé de ces désagréments , l'information a bien été remonté à notre propriétaire qui fera le nécessaire pour l'amelioration du logement. Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre prochain séjour. Très bonne journée !

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant la tarification, elle était de 130€ car nous n'avions pas eu l'information que le ménage était déjà réglé lors de votre réservation. De plus, pour le nettoyage, il ne faut pas hésiter à nous solliciter si le ménage déjà effectué n'est pas suffisant. Nous pourrons refaire passer nos équipes sans soucis. En vous souhaitant une bonne journée, Agence Foncia Oléron

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Une équipe de nettoyage était bien mandatée pour effectuer un second passage dans votre location, il aurait été préférable de nous avertir de leur faux-bonds par téléphone lors de votre séjour plutôt que sur un commentaire internet, nous aurions pu résoudre le soucis rapidement. Il y a bien des états des lieux d'entrées et de sorties, seulement ceux-ci ne sont pas en présence du locataire pour un soucis de logistique. L'annonce stipule bien que les chambres sont en enfilades, elle mentionne aussi que les sanitaires sont accessibles par différentes chambres. Lors de la remise des clés, nous transmettons plusieurs documents, dont un vous servant de guide pour votre arrivée et départ au sein du logement. Nous ne transmettons aucunes clés sans avoir dialoguer avec le locataire, répondu à ses interrogations et transmis les formalités de séjour. De plus, votre plainte concernant tout cela, vous l'avez faites à votre départ lorsque vous êtes venus à l'agence, moment pendant lequel aucun dialogue n'a été possible avec vous... Nous vous avons donc souhaiter un bon retour. Cordialement, l'Equipe Locations Vacances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons à nouveau pour ces désagréments rencontrés lors de votre séjour. En espérant que cela n'ait pas entaché vos vacances. L'équipe Foncia Vacances

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et en prenons bonne note, nous ne manquerons pas de le transmettre au propriétaire afin d'améliorer les prestations de cette location. L'équipe location vacances