Vacances Foncia Banyuls Banyuls-sur-Mer

Logement pas du adapté pour recevoir des personnes

Bonjour , j'ai réservé un appartement avec climatisation alors que celui qui m'a été loué non n avait pas !!!je suis extrêmement déçu car j'ai payé pour une prestation écrite sur papier mais pas en réalité....je vous demanderai de me rembourser d une partie de mon séjour , la chaleur dans l'appartement et monté à plus de 40 degrés

Très déçu de la prestation de cette agence. L'appartement loué est certes bien placé et pourrait être parfait s'il était correctement nettoyé:housse canapé, linge de lit, vaisselle, tous les sols, WC et j'en passe... 80€ pour frais de nettoyage et de désinfection qui n'ont pas été faits. Pas d'état des lieux et aucun rappel le lendemain après avoir signalé les soucis de propreté de l'apart. Juste rappel en milieu de séjour pour redemander le paiement alors qu'il avait été fait le lendemain de l'arrivée, étant arrivés à Banyuls après la fermeture de l'agence. Bref, ils sont juste là pour encaisser... Je ne sais pas si les propriétaires sont au courant de la gestion de leur bien ou s'ils s'en fichent...

Appart très bruyant. L'agence le sait mais tait volontairement cet état et dans cette agence les responsables restent cachés dans leurs bureaux. Accès difficiles, plages et ville, très pentu, aucune information de l'agence. Bref, Foncia ne me reverra pas.

Échange peu humain avec l'agence. Villa classé 3 étoiles, à part les gros volumes,le reste est à revoir. Après réclamation, on nous a laissé dans un logement avec infiltrations... Vacances contrariantes,pas reposantes et tracassantes vu le contexte environnant. On nous cache rien d'après l'agence puisque l'on nous informe des données GPS , un peu facile non? Pourquoi faire confiance en passant par agence?

Lamentable, insalubre, honteux. Aucune considération malgré tout de la responsable Foncia qui reconnait les faits. 2 enfants de 3 et 6 ans ont dû vivre dans ces conditions. Je diffuse au maximum les photos a l appui. Qu'elle déception. FONCIA à bannir

Tout avait bien commencé...mais un soir nous restons bloqués sur le balcon en raison d une baie vitrée qui se verrouille automatiquement et qui ne s ouvre pas du balcon... On aurait pu nous prévenir. Il est 21h, Foncia est fermé et aucun numéro en cas d urgence. Je franchis le parapet ( 3eme niveau) pour ressortir par l appartement voisin heureusement occupé. Je vais à l accueil de la Thalasso voisine ou par chance je rencontre une personne qui connaît personnellement le 06 d un responsable de Foncia banyuls qui ne peut pas se déplacer pour nous ouvrir avec les doubles de clé de l agence et qui appelle donc un serrurier qui arrive a 22h et nous libère à 22h30. Sinon il ne restait plus que les pompiers ou dormir sur le balcon. Coût de l intervention et du changement de la serrure... 375€. Et c est pour qui? Pour nous. Personne de chez Foncia ne s est déplacé, ne nous a appelé pour en discuter et assumer les responsabilités. Juste un mail pour nous demander de voir avec notre assurance et le devis du serrurier pour le dépannage. Bravo le sens du service. On a quand même failli dormir sur le balcon...

Impossible effectivement de dormir à 2 sur ce canapé d angle en 3 partie . Clim.inefficace.vue photos mensongères,laissant supposer qu'il y a 2 fenêtres,1 côté plage des Elmes,l' autre côté mer,ce qui aurait donné la possibilité de faire un peu d air. En fait une seule petite fenêtre face mer et donnant sur l immeuble à droite d ou les occupants plongent sur notre minuscule pièce. Bref du vol manifeste de louer ça 75 euros la nuit.

Avant le début du séjour, nous demandons a Foncia Banyuls de s'assurer que la climatisation du logement est bien en état de fonctionnement, suite à des déboires l'année précédente. On nous assure que tout est en ordre. Pourtant à notre arrivée, la climatisation de notre logement est en panne ! Les interventions du plombier n'y feront rien au vu de l'importance de la panne, nous sommes restés les 3 semaines du séjour sans climatisation. Si notre demande de vérification avait bien été faite, nous aurions pu avoir une réparation ou une autre alternative. De plus, le ménage à l'arrivée était déplorable, moisi dans le congélateur et la salle de bain, éléments de cuisine gras, placards avec des restes de nourriture, et de médicaments ! Une nouvelle intervention à du être demandée. L'accueil à l'agence de Banyuls pour nos problèmes n'était pas à la hauteur de la situation. Malgré tout en insistant lourdement nous avons eu un dédommagement, mais cela ne compense pas les nuits blanches et les après midi gâchés à recevoir des prestataires.

Le mobilier sur les photos ne correspond pas à la réalité, logement très sale. La gestionnaire ne s'est même pas déplacé pour constater. La direction fait la sourde oreille à ma demande de remise. Compensation proposée insuffisante. On va faire les choses dans l'ordre et on finira devant un juge si il le faut.