URBATYS

A fuir! Expérience catastrophique, manque de sérieux, absence de communication, finitions déplorables… Urbatys n’a pas fait preuve de professionnalisme et a complètement abandonné les acquéreurs de ce petit ensemble immobilier soit-disant « eco hameau »…

Je suis une nouvelle propriétaire d'un appartement construit par Urbatys, au sein d'une résidence à Bouaye et je me sens obligée pour les prochains acquéreurs de partager mon expérience extrêmement décevante, ainsi que celle de certains de mes voisins. La construction a pris trois longues années pour réaliser notre logement de 60m² (signé en juin 2020, livré en septembre 2023), marquées par une série d’évènements, a mon sens, liés au manque de suivi et de sérieux du promoteur. Je pense qu'ils auraient pu les éviter, ou du moins limiter leurs impacts, avec une meilleure communication et une plus grande transparence. Tout au long du processus, nous avons été confrontés à des retards non annoncés, des visites décalées aux derniers moments, des défauts de construction et des problèmes de qualité. Malheureusement, ces problèmes n'ont pas été résolus de manière efficace en partie dû au manque de partage d’informations de la part d'Urbatys, engendrant frustration et stress parmi certains d'entre nous. Les informations sur l’état du chantier étaient rares et de mon point de vue souvent inexactes, évasives, incomplètes pour justifier le non avancement. Lorsque nous avons soulevé des préoccupations concernant les retards et les défauts de construction, elles ont été souvent ignorées ou minimisées. Pour exemple, pendant la construction, l'annonce de la faillite du maçon et l’arrêt du chantier ont été effectué approximativement six mois après celle-ci. Ce manque de communication était injustifié et révélateur du manque de considération que ce constructeur porte à ses clients. Le projet de résidence a subi de nombreux imprévus certains indépendant de la volonté du constructeur (comme la crise covid, intempéries). De ce fait, la livraison a été annoncé puis sans cesse repoussée : fin 2021, fin 2022, début 2023, avril, juillet, et finalement septembre 2023. Ces fausses promesses, ces engagements non tenus aux dates indiqués et de notre côté cette incertitude d’arrivée au bout, ont bouleversé notre vie quotidienne. Ceci engendra, des pertes financières en raison des frais intercalaires versés à la banque (milliers d’euros). Pour exemple, des indications relatives à la pose du carrelage ou cloison effectué ne l'étaient pas. Nous avons été dans les premiers à emménager et nous avons rencontrés beaucoup de difficultés : compteur d’eau non installé, boites aux lettres non installées, pas de numéro de porte, pas de poubelles, un compteur d’électricité mal installé empêchant une ouverture de ligne au FAI, une installation de la fibre compliquée mais toujours pas finalisée, des taches de peintures sur le sol, des câbles apparents, des bandes de plafonds à refaire, un lino mal collé à refaire, un isolement de cloison non réalisé… Aujourd’hui, approximativement 8 mois après, plus d’une trentaine de réserves notés à la livraison, de nombreuses ne sont toujours pas levées et des demandes légitimes telle que l'installation d'une porte devant le compteur électrique conforme aux plans, sont refusées. C’est une bataille perpétuelle pour les joindre et leur demander d’intervenir. Après échanges, la déception et la frustration sont partagées par plusieurs de nos voisins, témoignant d'un mécontentement généralisé envers la gestion des travaux pour la Résidence par Urbatys. Le suivi du chantier n’était pas visible, nous avons constaté que l'ensemble des corps de métiers annexes n’étaient pas coordonné. Nous estimons que la société manque de professionnalisme sur son approche du service client. Avec le recul, nous avons l’impression qu’ils attendent l'épuisement des propriétaires qui, désabusés, finissent par lâcher l'affaire. Pendant les travaux, nous avons eu peur que cette entreprise ne soit pas réellement gérée par des professionnels de l'immobilier… Par conséquent, je déconseille fortement de faire affaire avec Urbatys. En tant qu’acquéreurs, nous estimons être en droit d'attendre d'un constructeur qui se veut sérieux et soucieux d'honorer son engagement.

En tant que propriétaire d'un appartement construit par Urbatys, au sein d'une résidence à Bouaye, je me sens obligé pour les prochains acquéreurs de partager mon expérience extrêmement décevante, ainsi que celle de certains de mes voisins. La construction a pris trois longues années pour réaliser notre logement (signé en juin 2020, livré en septembre 2023), marquées par une série d’évènements, a mon sens, liés au manque de suivi et de sérieux du promoteur. Je pense qu'ils auraient pu les éviter, ou du moins limiter leurs impacts, avec une meilleure communication et une plus grande transparence. Tout au long du processus, nous avons été confrontés à des retards non annoncés, des visites décalées aux derniers moments, des défauts de construction et des problèmes de qualité. Malheureusement, ces problèmes n'ont pas été résolus de manière efficace en partie dû au manque de partage d’informations de la part d'Urbatys, engendrant frustration et stress parmi certains d'entre nous. Les informations sur l’état du chantier étaient rares et de mon point de vue souvent inexactes, évasives, incomplètes pour justifier le non avancement. Lorsque nous avons soulevé des préoccupations concernant les retards et les défauts de construction, elles ont été souvent ignorées ou minimisées. Pour exemple, pendant la construction, l'annonce de la faillite du maçon et l’arrêt du chantier ont été effectué approximativement six mois après celle-ci. Ce manque de communication était injustifié et révélateur du manque de considération que ce constructeur porte à ses clients. Le projet de résidence a subi de nombreux imprévus certains indépendant de la volonté du constructeur (comme la crise covid, intempéries). De ce fait, la livraison a été annoncé puis sans cesse repoussée : fin 2021, fin 2022, début 2023, avril, juillet, et finalement septembre 2023. Ces fausses promesses, ces engagements non tenus aux dates indiqués et de notre côté cette incertitude d’arrivée au bout, ont bouleversé notre vie quotidienne. Ceci engendra, des pertes financières en raison des frais intercalaires versés à la banque (milliers d’euros). Pour exemple, des indications relatives à la pose du carrelage ou cloison effectué ne l'étaient pas. Nous avons été dans les premiers à emménager et nous avons rencontrés beaucoup de difficultés : compteur d’eau non installé, boites aux lettres non installées, pas de numéro de porte, pas de poubelles, un compteur d’électricité mal installé empêchant une ouverture de ligne au FAI, une installation de la fibre compliquée mais toujours pas finalisée, des taches de peintures sur le sol, des câbles apparents, des bandes de plafonds à refaire, un lino mal collé à refaire, un isolement de cloison non réalisé… Aujourd’hui, approximativement 8 mois après, plus d’une trentaine de réserves notés à la livraison, de nombreuses ne sont toujours pas levées et des demandes légitimes telle que l'installation d'une porte devant le compteur électrique conforme aux plans, sont refusées. C’est une bataille perpétuelle pour les joindre et leur demander d’intervenir. Après échanges, la déception et la frustration sont partagées par plusieurs de nos voisins, témoignant d'un mécontentement généralisé envers la gestion des travaux pour la Résidence par Urbatys. Le suivi du chantier n’était pas visible, nous avons constaté que l'ensemble des corps de métiers annexes n’étaient pas coordonné. Nous estimons que la société manque de professionnalisme sur son approche du service client. Pour notre part, en tant que propriétaire, cette absence de communication a entraîné une perte de confiance envers le promoteur et a eu un impact négatif sur notre expérience de 1er achat en VEFA. Avec le recul, nous avons l’impression qu’ils attendent l'épuisement des propriétaires qui, désabusés, finissent par lâcher l'affaire. Pendant les travaux, nous avons eu peur que cette entreprise ne soit pas réellement gérée par des professionnels de l'immobilier… Par conséquent, je déconseille fortement de faire affaire avec Urbatys. En tant qu’acquéreurs, nous estimons être en droit d'attendre d'un constructeur qui se veut sérieux et soucieux d'honorer son engagement.

Entente de nos questions et recherche des meilleures réponses avec beaucoup de réactivité, merci

Un enfer. Appartement livré avec une seule couche de peinture, des traces et des rayures sur les murs, des finitions immondes, un jardin avec des sacs de déchets enterrés, des matériaux bas de gamme. Je réfléchis sincèrement à revendre ce bien tellement il y a a refaire. Fuyez !

Urbatis gérait mon dossier lors de l'achat de mon terrain mais je ne les ai pas rencontrés directement. En revanche, la personne qui "s'occupait de moi" était à l'écoute et répondait rapidement à mes mails. Je suis désormais propriétaire d'un terrain depuis peu et je n'ai pas eu de problèmes avant et après la signature chez le notaire. Un grand merci pour leurs travail!

Florence D du Groupe URBATYS mon interlocutrice toujours sentie engagée, investie, passionnée par ce qu'elle fait et surtout proche et au service de ses clients interlocuteurs sur 10 je lui mets la note de 20 contrairement à d'autres tel Thierry L G de chez ARC Immobilier auquel je mettrai -100 si je le pouvais mais ARC ne m'a jamais sollicité pour appréciation, bizarre, non ? Je permets de faire savoir autour de moi car ce n'est pas tous les jours qu'on à affaire à des personnes que l'on sent passionnées et professionnelles et surtout disponible et à l'écoute.

Merci à Mme Droal pour ses explications, son professionnalisme, son temps et sa patiente concernant notre achat de terrain sur la commune d'Elven. Bonne continuation à elle et à l'Equipe Urbatys.

Très bien toujours la pour des questions et surtout une équipe à l'écoute. Je conseille. Salutations

- Retard de livraison de plus 16 mois de ma maison à Saint Erblon (35). - Absence de date de livraison fournie à ce jour par le responsable du programme immobilier (G.B) - Absence de retour sur le versement d'indemnités de retard - Coffrage du ballon d'eau chaude non prévue dans la cuisine, alors qu'il figure au milieu de la pièce ! - Manque de professionnalisme, de fiabilité, et absence de communication malgré mes nombreuses relances