Swixim Rousses

Chère Madame, Nous avons découvert votre avis et sommes au regret de constater votre déception à l’égard de nos prestations. Nous comprenons votre mécontentement, il nous paraît toutefois important d’apporter des précisions sur les faits qui se sont produits. Nous vous rappelons que nous avons sollicité un électricien à la demande du locataire qui nous a fait part des problèmes électriques qu’ils ont relevés. L’électricien a fait un état des lieux et nous a fait part d’un devis, ce que nous vous avons transmis. Nous admettons que le prix affiché était quelque peu élevé, notre équipe a cependant prévu de demander un deuxième devis, vous ne nous avez pas donné l’occasion de le réaliser, malheureusement. Vous avez décidé de faire appel à un électricien de votre propre initiative. Des écarts existent naturellement au niveau du prix renseigné sachant que vous avez demandé un devis uniquement pour la plaque électrique et non pour l’ensemble du système électrique, ce que nous avons pourtant fait de notre côté. Concernant la différence de 0.01 euro que vous avez constatée sur la facture, elle est due au calcul du logiciel. Pour la différence de 20 euros en début d’année, il s’agit des frais administratifs pour le mois de Mars déduits tous les ans. Nous vous en avons déjà fait part le 04 avril 2022 et les informations la concernant sont détaillées dans le mandat de gestion. Nous avons également tenu compte de votre demande de résilier votre contrat de gestion. Il prendra fin au 31 juillet 2022. De ce fait, nous n’avons aucun retard quant à l’envoi de l’état des lieux, de l’attestation d'assurance et du dossier candidat locataire. Ils vous seront transmis cette semaine ou au début de la semaine prochaine. Toute notre équipe reste à votre disposition si besoin.

Cher client, Votre témoignage nous interpelle et nous vous remercions de l'avoir partagé avec nous. En effet, la saisi des 400€ a été décidé par le notaire et non par Swixim. Auriez-vous la possibilité de modifier le commentaire afin qu'il reflète uniquement les services de Swixim et non du notaire ? Merci par avance, Cordialement,

Cher Olivier, Merci pour votre avis. Vos remarques concernant l’attitude de notre équipe nous surprennent beaucoup, car nos clients sont généralement très satisfaits de nos services. Vous pourrez le constater en lisant les autres avis clients de notre agence. Comme à notre habitude, nous nous sommes investis à 100% dans votre projet. Nous étions toujours disponibles et à l’écoute de chacune de vos demandes. Nous n'avons, par exemple, pas hésité à vous proposer de l'aide pour vous trouver un logement. Nous mettons tout en oeuvre afin de mener à bien nos projets le plus efficacement possible. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu le remarquer. Cordialement