Sergic Villeneuve-d'Ascq

Mon fils, étudiant, a loué une chambre sur Roubaix en colocation pour 550 euros par mois pour l'année universitaire 2020-2021. Il a eu la surprise de se voir retirer 10 % de la caution au prétexte de la régularisation des charges alors que les charges sont indiquées dans le bail comme étant forfaitaires. A signaler que mon fils a occupé le logement réellement 3 mois du fait du covid mais il a payé l'année complète charges comprises. Le service comptabilité n'a rien voulu savoir. Cette agence est à fuir!!!

Sergic n'hésitera pas à voler une partie de votre caution à votre départ sans raison valable et sans vous prévenir! J'ai lu quelque part qu'il favorise les propriétaires par rapport aux locataires et cela se confirme. Manque de bol, je suis également propriétaire et je ne mettrai jamais mes biens chez eux! A éviter

Je suis un locataire déçu !!! Plus de 4 mois sans réparation de ma ligne internet!!! et des difficulté a avoir un retour!!! Et encore je reste là, pour pas en dire plus!!! Mais honteux!!!

Service correct jusqu'à ce que vous ayez signé votre bail, après, c'est une horreur ! Impossible de contacter qui que ce soit, que ce soit notre conseiller attitré ou l'agence en elle-même et les boîtes vocales sont pleines (Demandez-vous pourquoi). Pareil pour les mails, aucune réponse ou très tardives. On a eu un problème avec le système des chauffages l'hiver dernier (dysfonctionnement) qui a provoqué une surconsommation involontaire et une facture énorme chez EDF. Aucune geste n'a été effectué de leur part (aucun changement de chauffage ou remboursement partiel) malgré nos appels, mails et aller-retour à l'agence. Ils faisaient absolument TOUT pour nous esquiver et esquiver le sujet. D'autres surprises également comme l'augmentation du loyer qui se fait naturellement sans qu'on nous préviennent par mail ou téléphone et j'en passe... Cette agence favorise le propriétaire mais dénigre totalement les locataires et cela est bien dommage car leurs locations sont généralement intéressantes. Je ne recommande pas.

J'ai loué un appartement par l'intermédiaire de SERGIC Tourcoing. Aucun professionnalisme, aucun respect de leurs clients, ils ne répondent au téléphone, ou aux mails qu'après plusieurs relances, et quand je dis relances, c'est 5 ou 6 par jour!! En cas de panne, pour eux, il n'y a jamais d'urgence. En panne de chaudière, depuis vendredi (veille de we de pentecote), j'ai prévenu ce mardi matin à 9h, j'ai envoyé 3 mails, j'ai essayé de joindre ma gestionnaire 4 fois au téléphone, les bureaux à Tourcoing 3 fois, personne n'a décroché!!! J'ai envoyé un mail au responsable de l'agence, pas de réponse. on m'a rappelée à 17h10!!! Je "devrais" être contactée dans les 48h par un réparateur. Je n'y crois même pas! Un de mes amis mettait un appartement en location et voulait des renseignements sur SERGIC Tourcoing, car il avait rdv avec eux, ils ne se sont même pas présentés au rdv, sans aucune excuse!!! Un conseil, tout sauf SERGIC!!

Depuis le début de ma location chez Sergic 5 interlocuteurs différents qui changent tout les six mois 154 mail échangés 4 recommandés 18 appels 3 problèmes résolues 2 problémes toujours en souffrances Pour avoir une réponse il faut menacer d'une consignation de loyer ou un recommandé A éviter mise à part si vous habitez à coté de l'agence pour aller en présentiel

Ne répond pas aux appels ni aux mails ni même aux mise en demeure. Agents incompétents et sans cesse de nouveaux interlocuteur. Ne traitent pas les demandes de travaux aucun suivi des litiges. Jamais vu pire agence de location.

Très mauvaise expérience ne répond pas aux mails ni ne rembourse pas les cautions dans les délais. Les décomptes annuels de charge se font avec 2 ans de retard