Sergic Nantes

Je regrette vivement le choix de ce syndic aucune écoute, personnel inexistant, prestataires sans suivi, tenu des espace vert à l'abandon.

Depuis que nous sommes passé à l'application Viva Syndic et transféré à l'agence de Nantes C'est malheureusement devenu du grand "n'importe quoi". Les signalements effectués via l'appli sont pris en charge avec un délai de 6 mois. Les réponses sont plus qu'évasives, aucune recherche effectuée par la personne en charge du dossier. Celle-ci ne fait pas de recherche bien que les documents soient joints. Cerise sur le gâteau ! Le problème n’est pas solutionné et le signalement clôturé. Bien qu’un tour de résidence est effectué par un membre du syndic et un prestataire, les engagements ne sont pas tenus. Nous avons changé plusieurs foi d’interlocuteurs. À chaque fois le même discours nous allons repartir sur de bonnes bases, saut que plus de 2 ans après, rien n’avance et les excuses sont des plus fallacieuses... Bref toujours une bonne excuse et des tâches qui ne sont toujours pas accomplies. Bref on peut dire que les suivis de dossiers ne sont pas faits et le beaux engagement verbaux jamais tenus, Curieusement cela devrait toujours être résolu après une bonne AG car il faut bien renouveler l’adhésion et rien ne change bien entendu. Je ne recommande vraiment pas cette Agence de Sergic Nantes. Le turnover que semble connaitre cette agence est à mon avis un signe de dysfonctionnement sérieux en ce qui concerne la gestion de copropriétés. Je me permets cette avis avec l’hypothèse qui cela pourrait apporter du changement, je crains mon espoir vain. Vue les autres avis. Une réponse de base. « Nous vous prions de nous excuser pour votre insatisfaction et aimerions vous identifier afin de vous contacter pour faire le point sur votre situation. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un message avec vos coordonnées... » À mon avis c’est plutôt à l’agence de joindre les personnes surtout lorsque le nom apparait en clair et faire une recherche dans leur base de données. Mais le mieux cela serait que les personnes qui ont des biens en gestion n’aient pas à déposer de message sur une page d’avis pour obtenir un suivi de leur dossier. Lorsque l’on en arrive là en général c’est que l’on est un peu excédée…

Bonjour, Aucune réactivité puisqu'aucun interlocuteur ne daigne répondre au téléphone et/ou aux mails. Malheureusement pour moi, je rencontre certains problèmes au sein de mon appartement et SERGIC est muet depuis de nombreux mois face à cela. Je précise simplement qu'un des problèmes (inversion de compteur d'eau avec un autre appartement) date de plus de 18 mois et je n'ai toujours pas de réponse malgré de nombreuses relances par mail. Par ailleurs, je les ai informé d'un changement de banque en juillet 2019. Je leur ai donc rédigé un mail expliquant cela et j'ai joins le RIB à considérer. Fidèle à leurs habitudes SERGIC n'a pas pris en compte cette demande, ils ont donc prélevé le compte clôturé. Depuis ce jour, ils me réclament le règlement de 35€ de frais de mise en demeure ainsi que 10€ de frais de rejet de prélèvement. Comme les autres copropriétaires de ma résidence, j'avoue être désemparé face à leur mutisme. Notre seul souhait est désormais de quitter ce syndic duquel nous avons le sentiment d'être pris en otage car ils n'ont toujours pas organisé l'AG de l'exercice 01/10/2018 au 30/09/2019. En résumé: A fuir absolument. Cordialement,

Je dépose cet avis afin d exprimer mon mécontentement sur la gestion de ma Co-propriete. Le syndic sait envoyé les appels de charge mais pour le reste, il est aux abonnés absents Aucune gérence de nôtre co-propiété, ne reponds ni au mails, ni au appels téléphoniques. Aucune gérence, juste bon à récupérer notre argent. A fuire absolument

Plus qu'insatisfait Très mauvais syndic de copropriété, se borne au minimum pour la gestion à part d'encaisser (surtout ce qui leur revient à eux). Aux abonnés absents, ne répondent pas aux demandes formulées par les copropriétaires. L'assemblée générale concernant l'exercice 01/10/2018 au 30/09/2019 n'a toujours pas été effectuée .Quand à la suivante, quand sera-t'elle? D’où impossibilité de changer de syndic (volonté de blocage ? ...) "

Je suis propriétaire d’un appartement et membre du conseil syndical depuis 2015 dans une copropriété gérée par SERGIC. Depuis le départ de Y. C. en automne 2018 (une personne très professionnelle et agréable), notre copropriété est à l’abandon. Deux nouveaux gestionnaires se sont suivis et ont complétement délaissés notre copropriété. Lorsque le premier gestionnaire est tombé en arrêt maladie le 10/12/2019, nous avons été mis en courant de cette situation que 6 mois plus tard (08/06/2020) par un mail automatique de SERGIC. Pendant tout ce temps rien n’a été réalisé, nos appels téléphoniques, messages sur site SERGIC et mails sont restés sans réponses. Il a fallu leur faire parvenir un recommandé A/R les informant de mettre à l’ordre du jour de la prochaine AG le devis d’un concurrent afin que l’on puisse voter le changement de Syndic au plus vite pour que notre nouveau gestionnaire me contact « comme par magie ». Suite à un entretien avec cette personne le 16/07/2020, j’ai pu lui expliquer et demander de régler les nombreux problèmes en suspens (absence de réactivité, relances, VMC, local poubelle, nettoyage parties communes, voie privée, élagages arbres…) ainsi que lui demander légitimement un geste commercial vis-à-vis de leur laxisme et manquements à leur contrat depuis de nombreux mois. Face à ce constat argumenté et avéré (traces et preuves à l’appui) cette personne est repartie en m’avouant qu’elle était déjà au courant que notre copropriété était en souffrance et que légitimement un geste commercial conséquent serait consenti après accord de sa hiérarchie afin de repartir sur de bonnes bases. A la date d’aujourd’hui, rien n’a évolué. Pire encore, durant plusieurs mois cette personne ne répondait plus ni aux mails, ni aux SMS, ni aux appels téléphoniques (portable et bureau), ni aux messages laissé au standard, ni aux messages laissés sur son répondeur et ni sur la messagerie d'ESEIS (portail internet de SERGIC). L’ensemble des membres du conseil syndical est désemparé face au mépris et à l’indifférence de SERGIC. Nous avons l’impression d’être juste là pour payer et N’AVONS AUCUN INTERLOCUTEUR. Etant quelqu’un de courtois et constructif, la seule façon que j’ai trouvé pour nous faire entendre est de laisser ce message afin de caresser l’espoir d’avoir un retour. Mon conseil, OUBLIEZ LEUR BEAU SLOGAN et EVITEZ A TOUT PRIX CE SYNDIC ou s’il est trop tard FUYEZ LE.

Copropriétaires..... FUYEZ cette agence SERGIC à Nantes!!!! Si vous recherchez un gestionnaire de copro, passez votre chemin! Beaucoup de turnover dans cette agence, pas de suivi des dossiers, impossible à joindre que ce soit sur le site web de la copro (sensé faciliter les échanges avec l'agence!!), par mail ou par téléphone....envoi du PV d'AG en retard (malgré les relances) , aucune réponse sur les dossiers en cours depuis des mois ! Par contre, rassurez-vous, les appels de charge n'ont pas de retard .... A l'attention du service client: pas la peine de répondre à cet avis avec votre message habituel car je vous ai déjà contacté par mail plusieurs fois et cela n'a malheureusement pas fait bouger les choses...

En copropriété depuis près de 3 ans avec sergic. Beaucoup d'erreurs, des problèmes de prélèvements menant à des mises en demeure par leur seule faute. Aucune réponse ni par mail, ni par téléphone. Retards dans les AG. Beaucoups de fautes dans les convocations, dont l'une a donner lieu à la tenue d'une nouvelle AG. Syndic à éviter à tout prix.