Sergic Douai

Impossible de joindre quelqu'un, aucun suivi de dossier sur un dégât des eaux. Je reste dubitatif sur le niveau de personnes satisfaites.

Le temps de traitement des sinistres qui relèvent de l'assurance copropriété est exagérément long. Plusieurs mauvaises expériences vécues. Il semble qu'obtenir une réponse soit une faveur à la Sergic et non un service que l'on paye.

J ai acheté il y a 2 ans chez eux. Tres bon suivi de l'agent immobilier. Malheureusement depuis très déçu par le syndic qui n'agit pas je paye pour des travaux jamais réalisés et les appartements sont loués sans aucune règle. Je vis un enfer depuis un an avec un locataire irrespectueux et ne dort plus et Madame . ne fait rien et me laisse sans sommeil avec des voisins qui vandalisent vos biens. A fuir. PS. On se montre plus vif à vous faire retirer le nom d'une collaboratrice qu'à régler un problème ou même répondre à un mail. La personne a reçu un mail il y a des mois et n'a jamais répondu mais pour répondre à un mauvais commentaire là on répond dans la matinée vive le professionalisme.

Je ne comprends pas que ce syndic soit aussi bien noté. Dernier exemple: un mois de relance pour obtenir une réponse sur un problème d'eau: plusieurs milliers d' EUROS d'eau pour les communs en une année! Le problème avait été résolu (et ils mettaient tout le dos du prestataire) il y a quelques années, mais malheureusement il faut toujours être derrière leur dos. Résultat, ça recommence. Travaux mal faits, ne se déplacent jamais, changent de directeur tous les 3 ans ainsi que de gestionnaire, qui ne connaissent et ne s'intéressent pas à l'immeuble, résulat: ils viennent en visite et sont perdus face aux portes. Dégats multiples qui auraient dus être pris en charge par les assurances mais qui sont facturés aux propriétaires ETC ETC.... (deux ex en 8 ans: façade abimée par un automibiliste sous les yeux de multiples témoins, dégât des eaux dans l'entrée ( Et travaux de rénovation extrêment mal faits). Je ne peux pas comparer avec d'autres mais c'est un combat que l'on mène à chaque fois. Leur arme la plus efficace: le TURN OVER.

Peu de réponses, peu de réactivité, certains documents perdus.

Le 9 aout j’ai quitté un appartement à Arras. Les états de lieux étaient parfaits. Nous sommes 17 octobre et je n’ai pas encore reçu le cheque avec la caution. J’ai appelé il y a plus de 3 semaines pour me renseigner. Ils disent qu’ils ont envoyé le cheque le 17 septembre, mais je n’ai jamais reçu. La solution et très facile, annuler le cheque que je n’ai pas reçu et m’envoyer une autre. Mais je rappelle tous les semaines pour savoir quand j’aurai mon cheque et toujours la même réponse «on sait rien, nos service comptabilité est en train de trouver une solution » J'ai envoyé un LR pour réclamer mon caution et parce que la dit que après 2 mois ils doivent me payer un 10% par mois. Après cela ils vont me voler 300€ de mon caution parce que dans la cabine de douche il y avait des traces de calcaire. Définitivement ils font tout que possible pour me voler la caution. Même si j’ai loue mon nouveau appartement avec une autre agence Sergic, je ne recommande pas SERGIC.

Somme réclamé à l'état des lieux non conforme a celle sur l'annonce. Prétend ne pas pouvoir retrouvé l'annonce. Cherche à extorquer des étudiants avec peu de moyens. Aucun professionalisme, respect, aucune décence. Agence désagréable dans l'ensemble.