Sergic Arras

Agence réactive et à l'écoute, qui cherche des solutions pour tout mettre en oeuvre pour le bien être de ses clients.

Très bonne expérience visite et signature. Réactivité et écoute. Très bon accompagnement. Disponibilité

Tres bon acceuil, personne a l'ecoute et pedagogue. Cepebdant difficile le cobtaxt par telephone.

Appartement conforme a mes attentes malgre quelques deconvenues lors des visites (photos qui ne correspondaient pas a l'appartement)

satisfait dans l'ensemble a l'ecoute et disponible

Une lenteur pour chaque demande. À rendre fou, super agence quand vous n'avez aucun problème. Dès que vous avez une demande les délais sont catastrophiques. 15 fois plus de vérification sur l'état des lieux de sortie que sur celui d'entrée. Une attente téléphonique interminable, des agents en gestion locative pas très sympa. Une belle pompe à fric en gros.

QUELLE HONTE !Attention locataires ou futurs locataires de SERGIC. Ayant quitté un de leurs appartement s meublés sur Arras la caution complètement diminuée de plus de 85% pour des raisons fallacieuses nous fut remboursée plus de 9 mois après la sortie. QUELLE NAÏVETÉ de notre part de penser que le responsable de SERGIC ARTOIS était plein d’empathie. Nous avons été spoliés. PRENEZ VOS PRÉCAUTIONS À L’ENTRÉE DES LIEUX.

On demande expressément un logement avec calme et vous découvrez que l’insonorisation est tellement mauvaise qu’on a l’impression que le voisin vous marche dessus. Vous essayez de joindre la Sergio sur l’application et personne ne vous répond d’où la nécessité de se déplacer en agence ... cette agence n’assume rien, à fuite ....

Nous venons d'entrer dans un logement avec de multiples problèmes : - plus de dix prises électriques ne fonctionnent pas - Deux fuites d'eau - Chaudière ne fonctionne pas (10 jours sans eau chaude pour l'instant) - Porte de garage défoncée ne s'ouvre pas - Et j'en passe.... Les problèmes peuvent être là, les solutions existent et tout ne peut pas être parfait au départ. Seulement c'est IMPOSSIBLE de joindre l'agence d'ARRAS, ni au téléphone ni par mail. Je les ai eu une fois après des dizaines de tentatives, on m'a garanti une intervention de techniciens pour Lundi 11 Mai...personne à l'horizon, aucun appel, rien. La gestion est juste CATASTROPHIQUE et si je pouvais demander au propriétaire du logement de changer d'agence je le ferais car le vrai perdant est bien le propriétaire qui délègue la gestion à des personnes tout simplement incompétentes. Je n'ai jamais vu cela de toute ma vie, cette accumulation d'amateurisme. Et en attendant je suis sans eau chaude etc... Dernier espoir : appel à la maison mère. Résultat : boite vocale pleine, à peine croyable. Mon numéro est le 07.77.81.69.36 (oui je le mets ici si jamais quelqu'un de pro existe chez sergic)

Client bailleur depuis plus de 20 ans chez Sergic, je constate depuis quelques années la nette baisse de qualité dans la gestion locative de mes appartements sur arras et lille. Les contacts sont impossibles avec les gestionnaires : pas de réponse au téléphone, aux mails ou sur la messagerie Sergic. Aucune amélioration malgré les relances régulières. Agence d'arrras : 7ème relance pour le remboursement d'une somme indument prélevée en Avril 2019.