NOVILIS Lespinasse

Équipe a l’écoute et rapide dans ses retours, quel que soit le service

Très bonne expérience. La visite de pré-réception était vraiment nécessaire et a permis d'aborder sereinement la réception. J'aurais bien aimé avoir l'électricité dans l'appartement afin de me rendre compte du bon fonctionnement des prises et lampes. L'accueil a été impeccable

Suivi correct et bonne reactivite.

Bien, rien de particulier à signaler

Encore un exemple de la gestion Novilis de Lespinasse. Dernièrement les locataires ont reçu un rappel concernant les charges 2022, y compris des locataires arrivés en 2023. Surprenant. Les locataires avaient dès 2021 signé à la quasi unanimité un courrier contestant les charges abusives notamment celles concernant l'entretien des couloirs du RDC et du 1er étage et l'escalier (10 appartements en tout). Ce nettoyage hebdomadaire était facturé 230€/mois. Suite à la protestation des locataires le contrat avait été modifié en 2022. La facturation s'élevait alors à 213€/mois pour un nettoyage tous les 15 jours (toujours pour deux couloirs et un escalier!). Information transmise par mail à l'ensemble des locataires. Comprenne qui pourra concernant le tarif. Aujourd'hui nous apprenons que le contrat a finalement été modifié peu après, dès 2022, pour être fixé à 266€/mois toujours pour un nettoyage tous les 15 jours. Demander des explications à Novilis c'est être "déconcertant" et "insultant" et on est alors prié d'aller voir ailleurs "si l'herbe est plus verte". Si vous avez l'impression que Novilis à Lespinasse prend les gens pour des c... vous n'êtes probablement pas les seuls.