Négocial Lyon

Je mets 2 étoiles parce que Négocial nous a obtenu un excellent taux. Mais le positif s'arrête ici. Je ne juge pas Négocial dans son ensemble car nous n'avons eu affaire qu'à un seul conseiller. Les tarifs de l'agence (2000€) nous ont été justifiés par la limitation du nombre de dossier par conseillers. Or le conseiller n'a pas le temps pour vous. 3 rencontres physiques d'environ 30 minutes (nous étions en retard la première fois, je l'avoue) pour la totalité de notre suivi de prêt immobilier. 72 heures et 1 relance systématique auprès de la personne de l'accueil (le conseiller étant injoignable) pour obtenir une réponse à nos emails. Des rendez-vous pour signer des papiers essentiels placés le dernier jour légal avant la limite des dépôts de ces documents (alors qu'ils connaissaient la date limite depuis presque 1 semaine). Durant ce rendez-vous, on vous explique également que la dead line pour la signature (qui était connue depuis le début) sera impossible à tenir. Mais d'ajouter également que le taux qui nous a été annoncé au début n'est pas assuré ! "Vous devriez recontacter la banque qui vous avait fait, en direct, une autre bonne proposition" nous dit-il ! Sauf que nous avons décidé d'arrêter d'échanger avec eux puisque nous vous avons confirmé travailler avec vous... Je vous laisse imaginer le stress que ces annonces nous ont donné. On ajoute que nous avons du effectuer nous-même toutes les relances auprès de l'assurance qui n'envoyait jamais les documents nécessaires pour faire avancer le dossier. Une réelle impression de devoir tout gérer et d'avoir uniquement payé pour qu'un taux soit trouvé sur le logiciel du courtier. Au final, une fois que nous avons eu le droit de contacter la banque en direct, nous avons réussi à trouver une personne compréhensive au service financier pour débloquer notre dossier. Nous avons réussi à faire reculer la date de signature et le dossier est allé au bout. Négocial a avoué la mauvaise gestion de notre dossier en nous offrant, je cite : "exceptionnellement" une réduction de 500€ sur leurs honoraires, indiquant qu'ils n'étaient, en effet,pas censés ajouter du stress, mais au contraire nous en libérer. Pour info, cela représente 10% de leur rémunération totale sur ce dossier (avec la commission de la banque). Grands princes...

Damien était agréable et facile à communiquer avec. Mais je ne pense pas que ses efforts étaient extraordinaires. Je m'attendais à quelqu'un avec plus de connaissances et la capacité de trouver des options plus intéressantes pour notre hypothèque.

Les taux proposés ne sont pas "négociés" mais sur des grilles actualisées régulierement. NEGOCIAL aiguille simplement vers des banques "partenaires" en fonction des projet et de taux de chaque banque. Le meilleur taux a été trouvé par nos propres moyens auprès d'une banque qui dixit NEGOCIAL "n'était pas du tout placé" à ce moment. Les informations données sur les clauses du crédit n'étaient pas les mêmes suivant NEGOCIAL et la Banque. Nous nous sommes rendu compte à la lecture du contrat qu'une informations importante était fausse : "Possibilité d'allongement ou rétrécissement du crédit dans la limite de + ou - 5 ans en faisant varier les mensualité" Alors que dans le contrat que nous avons finalement signé, il était mentionné 3 ans... (et nous n'avons pas pu faire modifier cette clauses)