Maisons Horizon Metz

Constructeur serieux mais des choses sont à changer (gestion clients)

Apres un debut plus qu chaotique tout s est arrange avec le changemennt de conducteur de travaux. Florent a ete parfait du debut a la fin et tres a l ecoute. Du coup la maison est a la hauteur de nos attentes.

Dommage que les finitions sont pas dans les regles plaquiste ( aucun mur de droit il ne connaisse pas les niveaux )

Maison propre correspondant a nos attentes merci

Bon resultat final , mais pas assez de suivis chantier , plombier a revoir .

Il conviendrait de pouvoir mettre 2 avis! le premier concernant la construction et la livraison où là tout c'est bien passé… notre conductrice de travaux était au top, à l'écoute et réactive face aux problèmes que l'on peut rencontrer lors d'une construction. et également réactive pour tous les petits soucis qui peuvent se révéler au fil du temps. Malheureusement cette dernière est partie. Et c'est là que les ennuis commencent, et que le deuxième avis va être totalement défavorable : nous avons des soucis de moisissures dans la salle de bain, de morceaux de crépis qui tombent de la façade… logiquement nous nous tournons vers le SAV. Mais MH semble en être totalement dépourvu : mails restés sans réponses, nombreux appels inutiles et laissés sans suite, demande de rdv avec la personne responsable du SAV restée sans suites, LR restée sans réponse...Ca dure depuis novembre !!!! une seule directive donnée par la secrétaire : "surtout ne pas nettoyer le moisi pour que quelqu'un puisse constater !!!! " la tâche de moisi s'étend encore et encore.... c'est honteux pour une construction récente! A ce jour, problèmes toujours non solutionnés !

Maison livrée en Juin 2021 et étonnant de voir autant de dédain de la part d'un groupe constructeur de cette envergure. Si dans un premier temps, le début de la construction s'est bien passé, il a été vite perçu que les visites sur le chantier sont peu nombreuses et laisse apparaître des problèmes de réalisations dont certaines ont pu être corrigés avant grâce a notre intervention. L'électricité n'a pas été suivie et a fait l'objet d'une remise a niveau car non conforme même après la livraison ( on se demande pourquoi on paye une société...) Que dire des recommandés sans réponse car il manque le cache de la sonnette qui a déjà été signalé par recommandé deux fois, mais apparemment maison horizon s'en fout et le dernière recommandé pour la porte isolante du garage dont le placage se décolle ( LAR du 12 novembre 2021.....toujours pas de réponse....). En toute objectivité, il appert inutile de passer par de tels professionnels pour faire un boulot d'amateurs!!!!!après ne cédez pas au chantage de la remise des clés comme moi je l'ai fait vous pourriez le regretter. Je ne ferais pas l'affront et je doute que l'on puisse le faire de pouvoir mettre en pièces jointes les photos du chantier dégueulasse que maison horizon a laissé et nous a pourtant dit que cela allait être soit nettoyé, soit pris en charge.....que nenni. Faites vous accompagner par un professionnel si vous passez par l'agence de METZ, cela vous évitera bien des déconvenues pour la suite. Je ne parlerais même pas des petits dégâts qu'il ont refusés de prendre en charge sur la porte de garage qui n'était utilisé que par les ouvriers de la société. Bref, j'ignore si les autres font mieux mais évitez cette agence de la société vous économiserez du temps et du stress. C'est bien dommage car extérieurement ma maison fait jolie puisque des personnes me demande si le constructeur tient la route et lorsque je leur raconte les déboires, ils préfèrent passer leur chemin.

Installés depuis le 26 août, nous essayons en vain d avoir notre nouveau conducteur de travaux ( en 1 an déjà 2 conducteurs de travaux pour notre maison) concernant les réserves. Malgré des e mails, des appels et des recommandés ainsi qu un sav suivi par une personne à mi temps et qui n est actuellement plus là, nous n avons rien aucun retour.

Malgré mes nombreuses sollicitations, appels téléphoniques, emails, deux lettres recommandées, Maisons Horizon fait la sourde oreille et ne respecte pas ses obligations en ne réalisant pas le SAV. Depuis la réception de ma maison, je ne peux toujours pas accéder à mon garage, le crépis de ma maison s'effrite à divers endroits, depuis plus de trois mois je ne peux plus utiliser mon aspiration centralisée. Plus grave encore, l'apparition de tâches de moisissure qui témoignent d'infiltration au niveau de ma douche, je crains de ne plus pouvoir bientôt l'utiliser. Tout se passe bien avec Maisons Horizon tant que vous n'avez pas terminé de payer !!!

Un SAV lamentable ! Aucune réponse de la part de MH malgré mes nombreuses sollicitations, appels téléphoniques, emails, lettre recommandée. Aspiration centralisée en panne depuis plus de trois mois, crépis qui s'effrite à de nombreux endroits, toujours aucun accès à mon garage. Extrêmement déçue du mépris dont fait preuve MH envers ses clients, je regrette de ne pas avoir confié mon projet au constructeur de ma première maison.