Maisons France Confort Hénin-Beaumont

Nous sommes très satisfaits sur tout les points abordés a ce stade (terrain / plan / crédit / rendez vous etc)

Commercial sympa et efficace Espace client bien développé

Nous avons apprécié les différents rendez-vous avec le commerciale afin de nous expliquer les différentes étapes du projet ainsi que les différentes possibilités selon notre projet.

Suite a une mauvaise expérience avec un ancien constructeur qui a fait faillite, nous nous sommes dirigés vers MFC Henin-Beaumont "Leader de la construction en France". Le service Commercial a été réactif dès le départ et nous a vendu du rêve en nous garantissant de redorer l'image de la construction. Nous avons signé notre contrat, obtenu notre permis de construire et le chantier a débuté en septembre 2021. Le conducteur de travaux Monsieur P.B. assuré un suivi correct durant la période du "gros oeuvre" (photos sur l'application client MFC, réponses rapides aux sms, mails, appels...). Les problèmes ont commencé lors de la maçonnerie du mur de notre entrée en novembre 2021 (briques hors niveau, joints de plusieurs teintes, briques cassées...). Nous avons fait part de ce soucis assez important à notre conducteur de travaux. A ce jour, juin 2022, le mur est toujours dans un état lamentable. On nous propose du rafistolage, des "plaquettes" pour corriger les briques hors niveau et RIEN est FAIT. Nous avons constaté également de nombreux défauts et nombreuses casses (impact aux fenêtres et appuis de fenêtres, gouttières abimées, enduits extérieurs qui se fissure, étanchéité des menuiseries extérieures mal réalisées, menuiseries griffées, carrelage laissant a désirer : les joints se fissurent et sont irréguliers, défaut de planéité, coupes d'angle des plinthes mal réalisées ; caisson de volet cassé, évacuation des eaux usées cassée dans le vide sanitaire, radiateurs abimés, ...) Chaque défaut et chaque casse ont été constaté par nous-même CLIENTS et non par le conducteur de travaux ! Le suivi est INEXISTANT, le CT est un fantôme ! La qualité du travail fourni par les différents artisans laisse sincèrement a désirer !!! Le CT ne va pas contrôler l'achèvement des travaux pour chaque corps de métier. C'est NOUS qui faisons SON TRAVAIL pour lequel il est PAYÉ ! Par dessus tout, après rencontre avec notre CT et son supérieur, plus personne ne revient vers nous ! Nous devons insisté pour que l'on nous informe de ce qu'il en est. Nous avons eu comme réponse : "Nous n'avons pas a rougir de notre travail" c'est une HONTE ! Quel travail ???? Un travail de cochon !! Nous pensons que ces personnes ont certainement oublié que nous sommes clients, que nous payons les appels de fonds et que notre argent lui n'a pas de défaut ! A ce jour, Juin 2022, on nous a promis nos clés .... Nous attendons encore l'intervention des corps de métier pour les réparations ....

Nous sommes satisfaits de l avancé de notre projet et nous sommes impatient que la construire commence

Nous sommes pour l'instant satisfait. En plus de notre commerciale, nous avons été en contact avec d'autres personnes qui ont toujours été réactives et à l'écoute.

Parfait :)................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Il y a beaucoup de retard au démarrage de la construction entre le permis et la mise en route du chantier

La personne qui nous suit depuis le début de notre projet est très professionnelle et très compétente. Elle est également disponible, souriante et très agréable.

Le plus décevant est la propreté du chantier. Commerciale et conducteur de travaux à l'écoute.