Maisons Crisalis Lutterbach

Cela fait bientôt 3 ans que nous avons réceptionné la maison dans laquelle il restait des choses à terminer, et qui n'ont jamais été terminées et que le constructeur ne veut pas terminer !!! ... Par ailleurs ce constructeur ne donne jamais aucune réponse à nos demandes / questions (aucun sens du service après-vente) ... Des fissures sont apparues sur plusieurs façades de notre maison nouvellement construite, tout de suite après notre emménagement, et malgré 3 expertises sollicitées par la Dommages-Ouvrages, les fissures sont toujours présentes car rien n'a été fait à ce jour !!! ... Les seuils de portes sont toujours dans l'état brut et n'ont jamais été terminés ... La porte de service du garage est en contrebas et l'eau s'infiltre à l'intérieur lors de grosses pluies !!! ... Il a également été constaté (par les experts) l'absence de béton coulé dans les briques qui supportent cette même porte !!! ... Bref ceci n'est qu'une partie de ce que nous subissons, nous sommes en litige avec ce constructeur mais nous ne laisserons pas tomber, nous avons payé le prix fort pour une maison présentant plein de malfaçons dont le constructeur ne veut pas s'occuper !!! ...

Une fois les clés remise, priez que tout soit en ordre car s'il y a des détails a revoir, vous pourrez oublier le service après vente ! J'ai écris probablement 10 emails au chef de chantier et j'ai essayé de le joindre par téléphone encore plus souvent, pour le crépis sur un mur extèrieur qui a été baclé! Alors que quand je lui ai montré il m'a dit qu'il aller s'en occuper avec les crepisseur....... bref..... A part ca, si vous avez le malheur de construire avec eux, changez l'entreprise de carreleurs car ce sont des amateurs encore pire que ceux qui on réalisé le crépis!

En septembre 2018, nous signons pour une maison de plain-pied à toit à 4 pans localisée sur la commune de Marckolsheim (67). Après un 1er retard incombant au lotisseur, notre dossier est ensuite en cours d’instruction auprès du constructeur jusqu'à fin mars 2020, où nous sommes contactés par l’architecte qui nous informe que le toit à 4 pans prévu n’est finalement pas conforme au plan local d’urbanisme (PLU). Il leur aura fallu 18 mois pour déterminer que notre projet n’était pas viable !!! 2 solutions sont proposées : un toit « cathédrale » (je vous laisse imaginer sur une maison de plain-pied !!!) ou un toit plat. Nous choisissons le moins pire des deux, le toit plat. D’autres conséquences en résultent : installation de poutres apparentes, ce que nous refusons ; renforcement des fondations ; etc … Notre permis de construire (PC) est déposé en mai 2020 et accepté en juillet 2020 car il a encore fallu modifier la configuration des murs : l’avancée du garage a dû être reculée pour être conforme au PLU, les services techniques sont une nouvelle fois passés à côté !!! Après notre insistance, la pose des jalons se fait enfin en moins d’une journée fin septembre 2020 (sans doute pour calmer un peu le jeu !!!). Tout reste en l’état jusque début novembre où il nous est annoncé que les fondations sont terminées. Nous demandons à connaître la constitution et la date exacte du coulage de ces fondations, et d’avoir des photos de cette opération. A ce jour, aucune information ne nous a été transmise !!! Dans la foulée, les murs sont commencés jusqu’à mi-hauteur puis restent dans cet état pendant plusieurs semaines. Mention est faite pour l’état du chantier qui a sans doute été le plus « dégueulasse » (et je pèse mes mots) de tout le lotissement !!! On nous balance des excuses de la Covid 19 à tout-va alors que notre chantier sert d’entrepôt, les entreprises qui devaient y travailler et soi-disant en arrêt en raison de la pandémie, sont vues en train de récupérer du matériel/matériaux pour servir sur d’autres chantiers !!! La construction avance au compte-goutte et fin mars 2021, le conducteur des travaux nous précise qu’il ne reste que 4/5 jours de travaux pour finir la maison et nous confirme que nous pouvons prendre nos dispositions pour notre emménagement prévu courant juin 2021, soit plus de 2 mois plus tard. La veille du déménagement, la maison n’était pas terminée (mais qu’ont-ils fait en 2 mois de temps !!!) et il a fallu faire le forcing pour trouver un accord. La remise des clés se fait le jour même du déménagement (c’est vrai qu’on n’a rien d’autre à faire le jour d'un déménagement, mais c’était ça ou rien !!!), dans une maison soi-disant « clés en main » mais non terminée, des prestations que l’on a payées mais qui ne sont à ce jour toujours pas honorées !!! Le cellier qui nous a été vendu pour faire partie intégrante de la maison, nous est livré « brut » comme le garage, heureusement il était marqué que le sol du cellier devait être carrelé et donc ça a dû être fait. L’isolation par un faux plafond n’a pas été réalisée, et sans notre intervention la chaudière aurait été posée sur de la brique brute non isolée, c’est ça la finition « clés en main » d'un constructeur se disant "Pro" !!! … Pour sûr qu’on ne nous aurait jamais demandé de faire « maison témoin » !!! Je ne vais pas rentrer dans tous les détails par manque de place mais depuis notre emménagement fin juin 2021, nous sollicitons toujours ce constructeur à terminer notre maison. 2 lettres recommandées ont été envoyées mais aucune réponse ou suite n’a été donnée à nos demandes, le conducteur des travaux a quitté l’entreprise et personne ne veut reprendre la suite de notre dossier !!! … Nous avons invité à maintes reprises son directeur à venir voir le résultat de ce qu’il nous a vendu, bien loin des qualités vertueuses de la maison qu’on avait commandée, mais il n’a JAMAIS daigné nous répondre et encore moins se rendre sur place !!! Malgré nos relances, nous n’avons toujours pas le descriptif détaillé de notre maison qui a subi de multiples modifications depuis la signature du projet initial. Vu l’absence de réactivité de ce constructeur, nous avons fait établir un constat d’huissier sur l’état non terminé et les malfaçons de notre maison. A l’heure actuelle, rien n’a avancé, aucun travaux n’a été fait et aucune entreprise ne s’est manifestée, alors que le constructeur nous a certifié en début d’année qu’il s’occupait dans les meilleurs délais de régler notre dossier, nous sommes mi-mars 2022. Un point positif est la relation avec le commercial ainsi que les 2 personnes de l’accueil qui ont toujours été agréables à notre égard et ont su se faire l’intermédiaire de nos doléances. Avec