MAISONS BALENCY Moret-Loing-et-Orvanne

Nous avons de la famille qui est passée par Maisons Balency pour construire leur maison, et ils nous ont chaleureusement recommandé de passer par le commercial A. . Ils ont eu une assez bonne expérience en début de projet avec lui. C'est alors qu'il s'est occupé de nous trouver un terrain disponible, ce qui a été le cas très rapidement. Il était très accessible. Nous avons signé le contrat, mais avec le temps, le travail du commercial n'a pas été satisfaisant. Nous avons dû le relancer à maintes reprises sur ses tâches, chaque fois qu'il nous disait que "ce n'était pas urgent", ce qui a occasionné des retards. De plus, il nous a facturé une modification sur notre projet avec un avenant, sans en détailler les éléments, et cette modification n'a jamais été consignée dans notre dossier. Avant que les travaux ne démarrent, j'ai réalisé que cette modification n'était pas incluse dans les plans. Je l'ai signalé au service des travaux et au commercial, mais aucune trace n'en a été trouvée. On m'a reproché, en tant que client, de ne pas m'en être rendu compte lors de la réunion technique préalable, alors que cela aurait dû être leur responsabilité. J'ai demandé au commercial de refaire le calcul de l'avenant pour vérifier si les modifications demandées avaient été prises en compte correctement. Il m'a répondu "qu'aujourd'hui ce ne sont plus les mêmes prix". J'ai réussi à lui faire comprendre qu'il était possible de récupérer les prix au moment où l'avenant avait été signé. Il m'a même traité de "paranoïaque" par téléphone quant au fait qu'il m'avait facturé une modification sans l'avoir appliquée dans le projet. Après plusieurs semaines, il a finalement réussi à retrouver les anciens prix, mais c'est moi-même qui ai dû refaire le calcul (il n'a même pas pris la peine de le faire pour corriger son erreur). En fin de compte, la modification que nous avions demandée avait bien été prise en compte dans l'avenant, mais elle n'a jamais été appliquée dans le projet. Donc si je ne m'étais pas rendu compte de cela, le commercial m'aurait tout simplement trompé. Et je ne parle pas non plus du professionnalisme du service des travaux. Notre chantier aurait pu être terminé en 10 mois, il ne restait que le ravalement de la façade et la pose de la pompe à chaleur, mais cela a pris 4 mois. Cela ne m'étonne pas, car sur les 14 mois de travaux, livrés 1 jour avant la date butoir, nous avons eu affaire à 6 conducteurs de travaux différents. Avec autant de changements, il est évident que le projet ne peut pas avancer efficacement. Une chose est sûre, je ne ferai pas la même erreur que ma famille en recommandant Hexaom.