Les Maisons Barbey Maillard Lieusaint

Nous avons fait construire en 2017 par MBM. Nous avons réceptionné en 2018 notre maison. La partie commerciale nous avons eu de mauvaises surprises avec des coûts non prévus au départ... Ensuite pour la construction de mauvaises mesures donc maison creusée trop pronfonde. La dalle du garage est complètement fissurée, aucune prise en charge. L'isolation avec des taches de main vraiment moyen pour le prix payé. Une fenêtre oubliée. La porte a l'étage qui ne peut pas s'ouvrir complètement car erreur de calcul de leur part ! Puis viens la reception avec une pompe a chaleur qui a été endommagée le ballon d'eau chaude a été "défoncé" donc changement effectué mais depuis 3 ans maintenant nous avons la chaudière qui est en panne minimum tous les 2 mois. Tous les artisans et MBM se renvoi la balle et biensur aucune prise en charge .... on se retrouve sans eau puis sans chauffage .... personne ne fait rien! Nous avons même été inondé par la cuve qui a explosé... Ensuite le carrelage qui n'a plus de joint sur toute la périphérie de la maison mais c'est normal .. Depuis plus d'1 an nous avons des bassines en dessous des velux car nous avons de l'eau quand il pleut mais la idem pas de prise en charge. Un service travaux qui s'en fiche pour le SAV ! Ne rappelle jamais ... La seule personne qui a été correcte et que nous recommandons notre conducteur de travaux. Si c'était a refaire non merci pas MBM

Phase commerciale : on a voulu me faire signer des plans de permis non conformes aux plans du ccmi, leur argument : le commercial qui vous a vendu les plans s'est trompé, et puis on l'a viré c'était un nul, ..., on ne peut rien pour vous. J'ai du trouver une solution à leur place, mais 6 mois de délai (modif permis) à cause de leur erreur. Administratif : très lents, entre la levée des conditions suspensives et la mise au point, il s'est passé 1 mois (en plus des 6 mois que j'ai pris à cause d'eux). Entre la mise au point et l'ouverture de chantier 2 mois et demi. Cerise sur le gâteau, on vous fait payer les trimestres de révision de prix BT01, même si 2 trimestres de retard sont de leur faute. Phase de construction : Un conducteur de travaux M. D.T. gentil mais injoignable et ne rappelle jamais, et il est incommodé quand on lui laisse trop de messages... Souvent sa boite vocale est pleine. Quand vous appelez le siège personne ne peut vous renseigner. La maison a été globalement bien construite grâce à une bonne équipe d'artisans il faut le dire, mais quelques erreurs lors du chantier, principalement dues à l'absence de coordination entre terrassier et le conducteur de travaux (ce dernier m'a fortement recommandé leur terrassier (Monsieur, si vous prenez notre terrassier, on ne vous facturera pas de supplément si le terrassier fait prendre du retard aux maçons), mais aussi dues au fait que le conducteur est injoignable. Leur terrassier m'a appelé une fois pour m'intimider car j'ai osé dire au constructeur (à qui j'ai commandé la prestation) que sa prestation drainage était à refaire ou à rembourser. Quand on les met face à leurs erreurs, on commence par vous prendre de haut (pas de réponse), puis on vous explique que vous avez tord, puis on vous propose une solution cache misère (Monsieur, on vous fait l'étanchéité de votre sous sol par l'intérieur), puis ils s'exécutent, il faut avoir les nerfs solides avec eux. Livraison : Livrée en juillet 2020, dans le contrat j'avais des interrupteurs de volets roulants connectés, ils m'ont livré la maison avec des fils électriques nus et apparents à la place des interrupteurs de volets. Malgré des appels répétés au service travaux, rien n'est fait. On vous dit au téléphone que Monsieur T, le responsable de travaux est occupé, ils prennent un message, puis rien, des semaines et des mois passent. 7 mois après la livraison, leur prestataire domotique me contacte pour la pose des interrupteurs de volets, je lui répond que c'est trop tard car j'ai placé mes interrupteurs, je réclame donc un remboursement à MBM, j'attends depuis septembre 2020... A la livraison, j'ai émis des réserves, 7 mois après, aucune n'a été levée... Le conducteur de travaux m'a pris le dernier chèque de 5% en m'assurant qu'il ne serait pas encaissé avant que les réserves ne soient levées, j'ai fait confiance, tant pis pour mois, il a encaissé le chèque, puis après pas de nouvelles. Ce qui me choque avec ce constructeur c'est le mépris du client. Une fois que vous avez signé, vous devez vous taire et payer sans discuté, même pour un travail pas fini. Il vendent sur papier des maisons haut de gamme, il n'en est rien, la seule chose haut de gamme c'est le prix. A vous de voir, mais moi si c'était à refaire, je ferais faire avec un autre constructeur.

Du debut jusqu a la fin , notre projet n'a ete que positif. Notre commercial, Mr T a ete present durant ttes les etapes de notre projet. Un grand merci a lui Le relais avec le conducteur de travaux, Mr O s est fait naturellement , il a toujours ete a l ecoute et reactif Un grand merci aux Maisons Barbey Maillard ainsi qu a leurs artisans On receptionne notre maison dans les delais avec grand plaisir

Nous avons fait le choix des Maisons Barbey Maillard en leur confiant notre projet de construction et nous en sommes ravis, et en tout point et nous tenions à les en remercier : tant notre commercial, Mr T , ainsi que notre conducteur de travaux , Mr O. en passant par les différents artisans et techniciens de cette entreprise. Les prestations sont à la hauteur de nos attentes ainsi que les finitions. Des gens à l’écoute, disponibles, réactifs et de bons conseils.

Excellente prestation, constructeur sérieux et respectueux des délais.

Équipe compétente et à l écoute

Heureux de réceptionner aussi vite malgré les événements

Les prestations sont très bien. Faites juste un effort sur le partage de l'information entre le conducteur de travaux et vos autres employés du service travaux. Des outils de CRM qui existent sur le marché pour pas très cher vous permettraient de partager le suivi avec vos clients d'améliorer leur satisfaction.

Très satisfait

Heureux du choix des maisons Barbey maillard et très satisfait du commercial ainsi que du conducteur de travaux