Lefeuvre Immobilier - Nantes Rieux

Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement. Concernant les problématiques évoquées dans votre avis, votre Gestionnaire de copropriété, Mme CHARPENTIER, a échangé directement par téléphone avec vous afin de clarifier la situation. Le service Gestion locative, en charge de la gestion de votre bien, accuse un retard dans le traitement des aides à la déclaration compte tenu de l'organisation à distance de nos équipes et des évolutions réglementaires de la déclaration des impôts sur l’année 2020. En tant que propriétaire, vous allez recevoir plus d’informations sur ce sujet de la part de nos équipes. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Concernant la panne de la plaque de cuisson, nous avons été avertis par votre locataire. Au regard des événements, il est relativement complexe de trouver une société pour intervenir dans les meilleurs délais. Nous avons conscience des difficultés rencontrées par votre locataire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement. Après échanges avec nos équipes, nous souhaiterions apporter quelques compléments à vos remarques. En effet, l’accès au parking a été un sujet important au sein de la copropriété puisque le dispositif installé par le promoteur n’était pas en adéquation avec un parking à foisonnement. Pour autant, nous n’avons plus de problèmes liés au parking depuis juillet 2019, date à laquelle nous avons fait changé le système de contrôle d’accès et réussi à le faire prendre en charge par le promoteur. Maître APCHER, l’avocat en charge du dossier, était d’ailleurs présent lors de la dernière Assemblée Générale pour évoquer les difficultés rencontrées sur cette thématique ainsi que sur les levées de réserves. Concernant les visites sur site, les dates sont communiquées 15 jours avant par e-mail et dans les parties communes (affichage). Pour les personnes qui ne peuvent être présentes, les équipes se tiennent à leur disposition pour échanger sur les dossiers en cours et répondre à leurs questions, comme indiqué dans ladite invitation. Un compte-rendu est systématiquement diffusé après la réunion pour que l’ensemble des copropriétaires et locataires soient informés. Notre accompagnement sur des dossiers complexes de plusieurs mois nous mène parfois à avoir des contacts privilégiés avec certains copropriétaires dont les membres du Conseil Syndical à l'égard du nombre de rendez-vous réalisés. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement. Après échanges avec l’équipe syndic de copropriété, nous vous informons que le dernier devis réalisé a été validé par les membres du conseil syndical. Pour votre information, les entreprises préalablement missionnées ont refusé les demandes de devis puisque la canalisation est en amiante. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et prenons note de votre retour concernant la comptabilité. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et prenons note de votre mécontentement. Nous souhaiterions apporter quelques compléments à vos remarques à la suite d’un échange avec les équipes. A réception de vos demandes, une réponse vous a été transmise dans la semaine par nos équipes. Le standard téléphonique du service est assuré de 9h à 12h, du lundi au vendredi. En cas d’urgence, vous pouvez directement laisser un message vocal, les équipes vous rappelleront dans les meilleurs délais. Soucieux de la relation que nous entretenons avec nos clients copropriétaires, nous restons à votre disposition pour satisfaire au mieux vos attentes et répondre à vos questions. Cordialement,

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et prenons note de vos retours. En effet, des travaux de reprise en état sont en discussion avec les membres du conseil syndical de votre copropriété. Votre Gestionnaire de copropriété, Mme SOULARD, se propose d’échanger directement avec vous par téléphone pour faire le point sur la situation. Restant à votre écoute. Cordialement,

Bonjour, nous prenons notre de votre remarque et souhaiterions y apporter un complément d’information après échanges avec nos équipes. Nous transmettons une fois par an à l’ensemble des copropriétaires un document récapitulatif des charges. Celui-ci est édité au moment de l’arrêté des comptes et envoyé à tous les copropriétaires avec les convocations aux Assemblées Générales. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous présenter de façon détaillée, si vous le souhaitez, ce document comptable. Cordialement,