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iad France - Natacha Debra morhain Coublevie
Mandataire immobilier
Prestations :
Chasseur Immobilier - Estimation - Home staging - Immobilier ancien - Maison - Négociation - Vente - Visite
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A
AD
Des points à améliorer
Mise en vente
Points positifs : la maison a été vendue en 6 mois, dans ce contexte de pandémie. Je note toutefois une manque de professionnalisme de la part de notre agent, surestimation très importante de la maison, lorsque les acheteurs ont proposé une baisse de prix très conséquente et en-dessous du seuil minimal fixé par l'agent, avec une liste des points négatifs de la maison, l'agent nous a dit qu'il serait difficile d'avoir une meilleure offre car leurs justifications étaient pertinentes. Lors des quelques visites auxquelles j'ai assistées, l'agent a dit aux acheteurs que la maison avait une fosse septique alors qu'elle est bien reliée au tout à l'égout (ce qui peut clairement effrayer des acheteurs), et d'autres petites informations erronées : l'agent manquait clairement de préparation. A oublié de nous transmettre des informations sur la vente de bois aux acheteurs en parallèle de la vente de la maison, nous avons dû évacuer plus d'une vingtaine de stères de bois (ce qui nous a fait perdre de l'argent au final), alors que les acheteurs ont confirmé à 2 reprises leur souhait d'acheter notre bois, et se retrouvent donc sans rien pour se chauffer en plein hiver. La prestation de l'agent en question n'est pas à la hauteur des honoraires payés.
Déposé le 21 Décembre 2020
Prestation réalisée en Juin 2020.
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Actions commerciales
iad France - Natacha Debra morhain a répondu à cet avis :
Bonsoir Madame, Vous me voyez désolée de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Sachez que je suis toujours à l'écoute des retours de mes clients et, même s'ils sont rarement négatifs, ce sont souvent ceux ci qui nous rendent plus performants et qui nous permettent de nous améliorer. Pour rappel, vous m'avez confié le mandat de vente le 08/06, et vous avez validé la proposition d'achat de mes acheteurs le 25/07. Dans le "monde de l'immobilier", c'est plutôt une jolie performance et j'en suis bien heureuse pour vous, ... mais en effet cette pandémie et les deux confinements traversés, ont faits que l'acte de vente n'a eu lieu que début décembre et j'en suis bien désolée moi aussi .....votre vente s'est bel et bien réalisée sur une période "hors normes" de covid. Entre mon avis de valeur et la vente réelle, pour information, le prix convenu entre tous n 'est que de 2% en dessous de mon estimation. Je suis étonnée de vos remarques sur la préparation de mes visites car je n'ai eu aucun retour négatif de mes clients acquéreurs sur la qualité des informations fournies. Pour finir sur le bois, en effet c'est fort dommage, mais vous ne m'avez jamais relancé pour obtenir cette réponse et je me suis excusée à maintes reprises pour cet oubli, je regrette qu'en acceptant mes cadeaux le jour de la vente, vous ne m'ayez pas plus fait part de votre mécontentement que je découvre par écrit dans cet avis , mais c'est ainsi .... Je vous souhaite une excellente continuation dans votre vie perso et pro et de très bonnes fêtes de fin d'année. Natacha DEBRA
Natacha Debra Morhain - Negociatrice en Immobilier
