Groupe Pierreval Plérin

Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction alors même que votre dossier est toujours en cours d’instruction dans nos services. Malheureusement, l’assurance a considéré qu’une grande partie des dégradations ne sont pas du fait de votre précédent locataire, ce qui explique que la somme proposée n’est pas à la hauteur de vos attentes. Nous convenons en revanche que le suivi de votre dossier, qui a souffert de difficultés de personnel (long arrêt de travail), suivi d’un changement de gestionnaire, aurait du être plus fluide. Nous avons toutefois mis un point d’honneur à entretenir le dialogue avec l’assurance, même s’ils vous avaient bien précisé que la prise en charge n’était pas acquise. Nous avons eu l’occasion, il y a quelques jour de détailler avec vous par téléphone, et poste par poste, le retour de l’assurance qui n’allait malheureusement pas en votre faveur. Nous espérons que, suite à la relocation de votre logement, vous pourrez revoir votre position quant au sérieux et à l’efficacité de nos services.