Groupe Gambetta Pays de la Loire Nantes

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et prenons en considération toutes vos remarques. Nous nous permettons d’apporter ci-après quelques précisions. Votre décalage de livraison par rapport à la date prévisionnelle de votre acte authentique de vente est de 9 mois. Comme vous le mentionnez, ce décalage est malheureusement dû à des raisons d’ordre climatique (gel, précipitations importantes, chaleur excessive…) et au débord de la fondation de la propriété voisine qui a contraint notre bureau d’études à revoir la technique de construction, ajouté à cela la défaillance d’une entreprise que nous avons dû remplacer et le ralentissement du chantier dû à la crise sanitaire. Toutes ces causes de décalages de livraison liées à la météo, à la défaillance d’entreprises et aux découvertes d’ouvrages enterrés sont prévues par la loi et clairement mentionnées dans l’acte de vente. Il nous tient à cœur de respecter sur nos chantiers la sécurité, la protection humaine, nos architectes et maîtres d’œuvre qui assurent la qualité et la pérennité de nos constructions dans le temps, cela peut parfois occasionner des décalages de livraison que nous regrettons comme vous. Nous avons informé régulièrement tous nos clients dont vous des dernières actualités du projet par le biais de courriers, de justificatifs météorologiques, d’organisation de réunions ou encore de visites de chantiers. Conscients de la gêne occasionnée nous avons pris l’initiative d’offrir à tous les acquéreurs de la résidence des prestations de gamme supérieure aux prestations initialement prévues. Enfin, concernant votre logement, toutes les réserves de garantie de parfait achèvement ont été levées. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients (en les informant régulièrement en toute transparence notamment) et restons à votre écoute pour toutes questions. Bonne journée,