Groupe CNCEF

Je n'ai plus sollicité les services de la CNCEF directement cette année. Je l'ai fait 3 fois dans le passé. Une seule fois j'ai ressenti de la considération et de l'écoute. Les 2 autres fois, je me suis senti traité comme un numéro/dossier. On m'a dit et redit ce que la réglementation ou l'AMF disait sans chercher à se mettre à mon niveau. Au final, je n'ai pas compris si j'étais dans le bon. J'attends un contrôle pour savoir.

Les associations professionnelles sont devenues lowcost: pour offrir des prix de formation modiques, elles sont exclusivement en ligne. Cela baisse le niveau des connaissances acquises et la motivation à les suivre; car pour réussir les tests, la bachotage suffit. En plus, seuls 50% de bonnes réponses sont exigés. Une partie des slides qui défilent n'ont même pas de son. Il y a plusieurs sites pour accéder aux formations, on doit cliquer sur le logo et ce n'est indiqué nulle part, bref, une perte de temps. Quant au contact, personne pour répondre au téléphone. La communication est seulement par email, ce qui l'appauvrit, crée des délais de réponse et n''st pas fluide. L'équipe est compétente mais la façon de travailler de la CNCEF, comme de l'ANACOFI, est en "coûts écrasés". Je souhaiterais qu'un jour, en payant un peu plus, on puisse avoir plus de service, car low cost signifie pas ou peu de service

délais de réponse souvent longs pas a jour sur les formations obligatoires suite aux changement de règles

Bonjour, Globalement, l'ensemble des prestations et l'accompagnement sont corrects et bons, sauf pour les formations. Celles-ci sont très très orientées vers les CGP, et l'immobilier or, les conseils en assurances tel que moi, doivent répondre à une obligation de formation annuelle de 15h. A ce jour, au catalogue, aucune formation n'est proposée pour répondre à cette obligation de la directive DDA. C'est vraiment dommage car le simple fait d'avoir au minimum 2 formations de 15h au catalogue, à un tarif préférentiel, nous permettrait de répondre très facilement à notre obligation sans nous prendre la tête. A votre disposition pour en discuter le cas échéant. Cordialement. Olivier

Très facile de souscription, des personnes professionnelles, qui ont suivi très professionnellement mon dossier ORIAS, par contre besoin de réactivité et de disponibilité sur certaines questions précises

Bonne qualité de l'accompagnement. Néanmoins les délais sont assez importants et il n'y a aucun suivi des dossiers en ligne

J'ai interrogé la CNCEF pour 2 sujet: - besoin d'actualisé le dossier formation continue de mon mandataire assurance, j'ai posé la question il y a quelque mois dans le mail contact et je n'ai pas eu de retour à ce jour; j'ai relancé lors de mon déplacement au salon du courtage de Marseille le 16 mars ou une stagiaire sur le stand CNCEF me dit vers midi que les responsables de services ne sont pas encore là?! Elle prend mon nom pour être "rappelé promis" et finalement ma demande est tjrs sans réponse à ce jour ?! - j'ai interrogé il y a peu le CNCEF afin de me fournir des justificatifs de formation pour le renouvellement de ma Carte T. Cette fois ci, j'ai interrogé directement Vanessa le molaire qui est tjrs dispo pour les membres du réseau inovea. J'ai eu mes réponses en quelques jours comme convenu. DONC, j'ai 50% de mes besoins réglés.

les webinaires de qualité, point positif : disponibilité de l'intervenante, excellente connaissance sur les sujets de son domaine: très belle expérience

Efficace quand le dossier est suivi, même si 3 à 4 relances sont nécessaires pour qu'il soit traité. Les réponses restent évasives et/ou hors sujet. Visiblement pas de communication entre les différents services. Un peu dommage ...

Service globalement satisfaisant. Ergonomie des services de @learning perfectible