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Groupe CNCEF

Association d'intermédiaires financiers

La CNCEF est la première organisation professionnelle créée en 1957. Elle regroupe tous les professionnels libéraux qui accompagnent leurs clients dans les domaines de l'investissement et du patrimoine, de l'assurance, du crédit, de l'immobilier de placement et du développement de l'entreprise. Notre mission : représenter, accompagner, valoriser, influencer et former pour partager avec nos adhérents bien plus qu’une vision, un avenir commun.

Le groupe CNCEF rassemble 6 associations (CNCEF, CNCEF ASSURANCE, CNCEF CREDIT, CNCEF PATRIMOINE, CNCEF IMMOBILIER, CNCEF France M&A) initiées par des professionnels en activité qui connaissent parfaitement les problématiques des métiers qu’elles représentent et c’est aussi une équipe dédiée à l’accompagnement des adhérents qui répond à leurs questions et les guide au quotidien pour faciliter les démarches.


4,4/5

294 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
s

peux mieux faire

Retour adhésion
délais de réponse souvent longs pas a jour sur les formations obligatoires suite aux changement de règles
Déposé le 23 Novembre 2022
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Afin de nous améliorer il serait intéressant que vous nous remontiez les formations qui ne seraient pas à jour. Elles sont pourtant toutes revues chaque année. A votre écoute, nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt.
Eva PAILLARD - Responsable de communication
O

Prestations globalement bonnes, sauf pour les formations

Retour adhésion
Bonjour, Globalement, l'ensemble des prestations et l'accompagnement sont corrects et bons, sauf pour les formations. Celles-ci sont très très orientées vers les CGP, et l'immobilier or, les conseils en assurances tel que moi, doivent répondre à une obligation de formation annuelle de 15h. A ce jour, au catalogue, aucune formation n'est proposée pour répondre à cette obligation de la directive DDA. C'est vraiment dommage car le simple fait d'avoir au minimum 2 formations de 15h au catalogue, à un tarif préférentiel, nous permettrait de répondre très facilement à notre obligation sans nous prendre la tête. A votre disposition pour en discuter le cas échéant. Cordialement. Olivier
Déposé le 23 Novembre 2022
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de votre expérience négative, nous vous invitons à regarder nos offres de formation dédiées à la partie assurance avec notre partenaire Peritus via le lien suivant : https://www.peritusformationxcncef.com/ Nous venons de vous transmettre un mail avec toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez répondre à vos obligations. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01.56.26.06.01 afin que nous puissions en discuter de vive voix. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Eva PAILLARD - Responsable de communication
M

Très professionnel mais besoin de + de réactivité

Retour adhésion
Très facile de souscription, des personnes professionnelles, qui ont suivi très professionnellement mon dossier ORIAS, par contre besoin de réactivité et de disponibilité sur certaines questions précises
Déposé le 29 Avril 2022
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Ensuite, nous prenons note de vos remarques concernant la réactivité et la disponibilité vis-à-vis de certaines questions. Ainsi, nous venons de vous contacter par mail afin de convenir d'un rendez-vous par téléphone ou bien en visioconférence afin de faire le point sur votre adhésion et de répondre dans un même temps à vos questions. A votre disposition pour vous répondre, nous vous souhaitons une excellente journée. A très vite.
Eva PAILLARD - Responsable communication
C

Perfectible

Retour adhésion
Bonne qualité de l'accompagnement. Néanmoins les délais sont assez importants et il n'y a aucun suivi des dossiers en ligne
Déposé le 22 Avril 2022
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, Si certains points au niveau du suivi de vos dossiers en ligne n'ont pas été satisfaits, ce que nous regrettons, je vous propose de faire le point sur tout cela. Ainsi, je viens de vous contacter par mail afin que nous puissions faire le point sur tout cela. Dans tous les cas je prends note de vos remontées et les transmets aux différents services afin que nous optimisions notre accompagnement. A votre écoute. Je vous souhaite une bonne journée.
Eva PAILLARD - Responsable de communication
P

Peux mieux faire

Retour adhésion
J'ai interrogé la CNCEF pour 2 sujet: - besoin d'actualisé le dossier formation continue de mon mandataire assurance, j'ai posé la question il y a quelque mois dans le mail contact et je n'ai pas eu de retour à ce jour; j'ai relancé lors de mon déplacement au salon du courtage de Marseille le 16 mars ou une stagiaire sur le stand CNCEF me dit vers midi que les responsables de services ne sont pas encore là?! Elle prend mon nom pour être "rappelé promis" et finalement ma demande est tjrs sans réponse à ce jour ?! - j'ai interrogé il y a peu le CNCEF afin de me fournir des justificatifs de formation pour le renouvellement de ma Carte T. Cette fois ci, j'ai interrogé directement Vanessa le molaire qui est tjrs dispo pour les membres du réseau inovea. J'ai eu mes réponses en quelques jours comme convenu. DONC, j'ai 50% de mes besoins réglés.
Déposé le 22 Avril 2022
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour d'expérience et vous présente toutes nos excuses si cette dernière n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes.. Ensuite, croyez bien que nous mettons tout oeuvre afin de vous offrir un service de qualité et que vos retours sont bien pris en compte. Aussi, je vous propose de me rappeler sur le numéro transmis par mail ou bien de répondre directement à mon mail afin que nous puissions faire un point relatif à votre accompagnement. A votre écoute, je vous souhaite une bonne journée.
Eva PAILLARD - Responsable de communication
b

professionnel de qualité et très pédagogue

Retour adhésion
les webinaires de qualité, point positif : disponibilité de l'intervenante, excellente connaissance sur les sujets de son domaine: très belle expérience
Déposé le 21 Décembre 2021
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes ravis de savoir que les webinaires répondent à vos attentes. Toute l'équipe de la CNCEF vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. À très vite.
Eva Paillard - Chargée de communication
T

Efficace après X relances

Retour adhésion
Efficace quand le dossier est suivi, même si 3 à 4 relances sont nécessaires pour qu'il soit traité. Les réponses restent évasives et/ou hors sujet. Visiblement pas de communication entre les différents services. Un peu dommage ...
Déposé le 17 Décembre 2021
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte votre retour et veillerons à améliorer ces points. Afin que vous puissiez nous faire part de vos recommandations et que nous puissions répondre au problème rencontré, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l'une des permanentes ou l'un des administrateurs. Afin de sélectionner le créneau souhaité, nous venons de vous transmettre un lien Calendly par mail pour que vous puissiez prendre rendez-vous en ligne. En attente de votre retour à notre mail, toute l'équipe de la CNCEF vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Bonne journée.
Eva Paillard - Chargée de communication
T

Organisation professionnelle de qualité

Retour adhésion
Service globalement satisfaisant. Ergonomie des services de @learning perfectible
Déposé le 17 Décembre 2021
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur D., Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons bien en compte vos retours, notamment les points d'amélioration concernant l'ergonomie des services d'apprentissage. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous remonter les problèmes précis rencontrés afin que nous puissions les résoudre. Toute l'équipe de la CNCEF vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
Eva Paillard - Chargée de communication
R

Avis mitigé

Retour adhésion
Grand dévouement d'une personne mais tout semble passer par elle donc difficile d'avoir des échanges avec elle. Je pensais que l'accompagnement serait plus large ( par exemple: mise en contact avec des spécialistes en fonction de certaines demandes, conseils pour un rachat de cabinet ou pour organiser un cabinet qui se développe etc...). On constate qu'aujourd'hui l'accompagnement ne se fait que sur l'aspect réglementaire...
Déposé le 17 Décembre 2021
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est vrai que l’aspect réglementaire a toujours été l’un de nos importants créneaux et nous faisons en sorte d’en faciliter la compréhension. Nous souhaitons vous accompagner et vous apporter des conseils avec nos webinaires depuis le mois de janvier 2021. Nous prenons bonne note qu’il est capital de vous apporter davantage de solutions pratiques ; en ce sens afin que vous puissiez nous faire part de vos recommandations, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l'une des permanentes ou l'un des administrateurs. Afin de sélectionner le créneau souhaité, nous venons de vous transmettre un lien Calendly par mail pour que vous puissiez prendre rendez-vous en ligne. En attente de votre retour à notre mail, l’équipe de la CNCEF vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. À très bientôt.
Eva Paillard - Chargée de communication
p

BON POUR LE SUIVI DES OBLIGATIONS PROFESIONNELLES

Retour adhésion
J'apprécie grandement le suivi des obligations professionnelles j'apprécie les formations proposées avec juricampus j'attends plus de la part d'une chambre professionnelle dans la défense de leurs membres dans le métier qu'ils exercent et la prévention des fournisseurs qui ne répondent pas a la charte qualité nécessaire pour la profession
Déposé le 17 Décembre 2021
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons et entendons bien votre demande. Une association professionnelle a pour mission d'accompagner les professionnels à trouver des solutions pour optimiser leurs métiers. Afin d'échanger sur vos attentes et nos champs d'actions, nous vous proposons de convenir d’un entretien téléphonique. Ainsi vous pourrez nous faire part de vos besoins et recommandations. Afin que vous puissiez sélectionner le créneau souhaité, nous venons de vous transmettre un lien Calendly par mail pour prendre rendez-vous en ligne. En attente de votre retour, toute l’équipe de la CNCEF vous souhaite de belles fêtes de fin d’année. À bientôt.
Eva Paillard - Chargée de communication

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93 % de recommandation
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