Gerancimo Amiens

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour exprimer votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire un point de situation, nous pourrons alors trouver les solutions afin de vous proposer un service de qualité. A très bientôt,

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que vous vous êtes aperçus de nos efforts concernant l’accueil téléphonique. En ce qui concerne les relevés de gérance, qui sont une extraction comptable de notre logiciel, ils sont effectivement complexes de prime abord. Afin d'améliorer la lecture de ces derniers, nous allons mettre en place sur ce trimestre une notice explicative. La notice sera disponible à tout moment sur votre espace client et un mail vous sera adressé dès que ce dernier sera prêt. Par ailleurs, pour toute incompréhension, notre équipe est disponible par téléphone ou par mail et se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour rédiger votre avis. Le choix du locataire est effectivement primordial pour l'équilibre financier de votre investissement. Afin d'éviter au maximum les situations d'impayés de loyer nous avons mis en place des critères de sélection rigoureux en conformité avec l'assurance loyers impayés. Par ailleurs, depuis deux ans nous avons fait le choix d'externaliser l'étude des dossiers de candidature locataire. Cette plateforme vérifie la solvabilité des candidats mais également la véracité des documents transmis afin de faire face à la recrudescence des faux documents. Même avec ces mesures le risque 0 n'existe pas et nous ne pouvons que regretter votre situation où manifestement le cas s'est répété. Avez-vous souscrit à une assurance Garantie Loyer impayé afin de sécuriser votre investissement ? En ce qui concerne le manque d'information transmise, il nous est effectivement techniquement compliqué de transmettre au quotidien des informations sur nos actes de gestion et sachez que nous nous efforçons de faire le maximum pour que vous aillez une information en temps réel. Nous avons fait le choix d'avoir une équipe disponible et réactive aux demandes faites par téléphone et par mails. De plus, un espace client personnel vous est consacré. Il contient énormément d'informations sur la gestion du bien géré et est régulièrement mis à jour. Si ce n'est pas déjà le cas, nous vous invitons à y aller régulièrement. Nous pouvons prendre rendez-vous pour échanger sur ces points en message privé ou par téléphone si vous le souhaitez.