Foncia Transaction - Rouen Leclerc Rouen

Bonjour Mr Hebert, Vous avez déjà eu une réponse à ce sujet par l'intermédiaire de votre intervenant d'assistance juridique. Pour rappel, nos offres de remboursement ne s'adresse qu'au vente avec nos mandats Premium. Vous avez souhaité prendre un mandat simple. De plus, pour obtenir ce remboursements il faut être à notre barème, c'est très clairement dit et indiqué dans nos offres. Ce n'était pas non plus le cas lors de la vente de votre appartement. Pour autant le pré état daté (319€) ne vous pas été facturé, le diagnostic amiante (100,33 € ttc) vous ont été remboursé par le conseiller selon son engagement et sans oublier la remise de 2000€ ttc sur nos honoraires que nous vous avons consenti pour la vente de votre appartement. Votre commentaire n'est donc pas la réalité du sujet et vous avez eu toutes les réponses par écrit et nous nous tenons à votre disposition pour en échanger.

Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire un avis. Après avoir consulté le conseiller qui s'est occupé de votre dossier il semble y avoir eu une incompréhension et est étonné de votre commentaire. Pour autant votre acquisition s'est bien passée et actée chez le notaire. Si vous le souhaitez, reprenez contact avec ce conseiller Restant à votre disposition

Bonjour Monsieur Lesage, Suite à votre avis déposé sur Immodvisor dont nous vous remercions tout d'abord, j'ai eu un échange avec Mr Machy qui s'est occupé de votre dossier, nous ne comprenons pas à la fois votre commentaire et les niveaux indiqués sur les critères conformité, disponibilité, suivi où vous avez inscrit un niveau bien inférieur à l'habitude. Concernant les clés, le bien sous compromis et se signant dans un délai proche, il vous a été proposé des solutions (courrier à disposition à l'agence ou juste laisser la clé de la boite aux lettres) pour dépanner votre locataire et sachant que ce dernier a quitté les lieux depuis 2 mois. Il aurait dû faire son transfert d'adresse. Quand à votre commentaire "très chère", au moment de la signature du mandat, nos honoraires sont bien indiqués avec en parallèle nos services, actions et démarches. Ce n'est donc pas une surprise et la vente se réalise suite à l'ensemble de nos services, de nos offres et des actions faites par Thibaut. Nous sommes à votre disposition pour en échanger et notamment Thibault Machy qui reste surpris de vos commentaires et de la notation à 1 sur 5. C'est chose faite puisque vous avez eu échange avec Le Conseiller et il semble qu'il y a discordance avec la note et qu'il serait bien de corriger. On peut considérer que vous avez été satisfait puisque vous souhaitez faire une nouvelle acquisition avec le conseiller qui s'est occupé de vous. Nous serons heureux de pouvoir vous proposer un nouveau bien répondant à vos critères Dans l'attente

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de votre bien, les montants indiqués ne semblent pas être exact tant sur le prix final de vente que sur le solde restant vous revenant. Nous n'avons pas appliqué des honoraires de 13000€ ni au départ du mandat, ni au final de la vente. Nous avons en revanche fait une remise commerciale sur nos honoraires afin de satisfaire toutes les parties lors de l'offre d'achat, réaliser la vente dans les meilleures conditions et pour vous être agréable. Sans oublier que nous avons vendu votre bien en moins de 2 mois ayant mis en oeuvre toutes nos offres de services et engagement de notre mandat Premium. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier. Cordialement