Foncia Transaction Lyon - Villeurbanne Isociel Villeurbanne

Pas de remarque particulière. Tout c'est très bien déroulé, de la 1ère visite à la signature chez le Notaire.

Nous avons acheté un appartement avec votre agence, et nous sommes assez déçus. 1. Cet été, malgré nos appels, personne ne répondait à l'agence. Nous sommes donc passés pour voir si l'appartement repéré sur le bon coin était toujours disponible : Et oui ! 2. Lors de la visite, l'agent n'avait même pas pris la peine d'ouvrir le dossier. Ce n'était pas un bien qu'il gérait, donc il ne connaissait rien de l'appartement, et n'avais aucune information... 3. Nous avons fini par obtenir quelques bribes d'infos, et comme le marché lyonnais est compliqué, nous nous sommes très vite décidés à acheter, et nous sommes ravis :) 4. C'est enchainé un lot de couacs et autres imprévus ou absence de notre agent. Exemple, lors de nos visites avec les artisans pour obtenir des devis pour l'obtention de notre prêt, l'agent a tout simplement oublié le rdv le matin : nous avons donc attendu, longtemps, dehors, pour finalement ne l'avoir que très tard nous dire "désolé, j'avais oublié" (je le lui avait rappelé la veille, via un texto, et il m'avait confirmé que c'était tout bon). Bref, j'en passe. Nous avons été quelques peu surpris par le manque d'accompagnement, et d'intérêt pour nous, acheteurs. C'était notre premier achat, nous nous attendions à être un peu plus "chouchouter". On aurai aimé que notre agent, nous appelle de temps en temps pour savoir si tout était prêt, si nous avions des choses à prévoir pour la signature, ou tout simplement pour être sûrs que tout était ficelé... Dommage. Vraiment.

Une bonne disponibilité de la part du Vendeur lors de la première visite du bien. Toutefois, la remise des clés pour la visite avant la signature de l'acte authentique n'a pas été suivie. (pas d'accompagnement, rdv oublié par l'agence...) La cave présentée et annexée au bien acheté n'était pas celle qui m'avait été présentée ! Aucun accompagnement pour l'acte authentique, ni même un coup de téléphone...

La personne qui a réalisé la négociation et la signature du compromis a été très efficace et professionnelle. Ensuite, la personne qui a géré le dossier sur jusqu'à la signature de la vente a assuré un suivi rigoureux et a réalisé plusieurs relances auprès des notaires des deux parties pour faire avancer les choses.

Une visite du logement où de nombreux aspects restent sans réponse. Engagements pris au moment de la visite de travaux qui ne seront pas réalisés une fois la vente signée. Personne de l'agence présente lors de la signature. Documents non transmis lors de la signature tels que le dossier du locataire actuel du logement c'est à nous de prendre contact avec une autre personne du service gestion. Et pour finir, personnel qui occulte sciemment des éléments (état des meubles à changer mentionné dans l'état d'entrée de la locataire) afin de faciliter la vente. En deux mot s : A fuir ! N'ayez aucune confiance en eux !

Dossier d'achat bien géré par une équipe de professionnels, explications claires lors de la signature du compromis, et bon suivi jusqu'à la signature chez le notaire.

L'agent était présent à toutes les étapes et a su apporter ses compétences aux divers moments du processus d'achat. Il a su répondre à mes questions et a répondu présents à mes solicitations.

Les moins : - Visite faite à la hâte (pas d'explication oral "tout est écrit" dans le document qu'on vous remet) - Ne se déplace pas hors du département, ni envois postaux (Faudra repasser à l'agence pour chercher les clés du bien) - Approximations dans les explications - Horaire des rendez-vous compliqués Les plus : - Service back office réactifs - Disponible au téléphone

Le meilleur service adapté à la situation. Je le recommande à mon entourage. Toujours disponible.