Exeo Promotion Fleury-les-Aubrais

Bonjour Orla, Nous vous remercions pour cet avis que nous allons partager avec plaisir à toute l'équipe. Au plaisir.

Madame, Monsieur, Nous avons bien conscience de la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre bien. Et c’est notamment pour cette raison que nous vous avons régulièrement tenu informés des problématiques rencontrées, problématiques que vous savez parfaitement indépendantes de notre volonté. Concernant les réserves effectivement subsistantes, les problèmes d’approvisionnement ayant pu être résolus, l’entreprise concernée a d’ores et déjà planifié son intervention avec votre locataire. Bien entendu, nous restons à votre disposition, L'équipe Exeo

Monsieur, Toute l’équipe est attentive au retour que vous avez pris le temps de nous communiquer au sujet de votre acquisition. Concernant la pose de la première pierre, effectivement cet événement réunis tous les acteurs du programme dont nos clients. Notre objectif lors de cette première pierre est de remercier toutes les personnes qui nous ont fait confiance et sommes navrés que cela n’ait pas été perçu comme tel. Sachez que nous veillerons particulièrement à ce que chaque personne se sente intégrée lors de ces événements futurs. Par ailleurs, en ce qui concerne vos réserves, et après avoir fait un point avec notre chargé d’opération, votre logement faisait l’objet de 2 réserves à sa livraison. L’une d’entre elle a été levée dans les 3 jours. La seconde réserve a effectivement tardé à être levée, cela est dû à un retard dans la ligne de production de notre fournisseur qui a subi, comme nous tous, les conséquences du Covid et à une malfaçon lors de la production. A ce jour, toutes les réserves ont été levées. Nous sommes désolés que ces désagréments aient ternis votre satisfaction et nous ferons le nécessaire pour vous convaincre de notre implication auprès de nos clients.

Monsieur, Si nous comprenons votre mécontentement face aux soucis rencontrés par votre logement, nous nous permettons de vous rappeler que ceux-ci ont tous été résolus au fur et à mesure par notre service-après-vente et qu’à chaque fois, votre logement a été remis à neuf. A ce jour, le seul dossier encore en cours est celui pour lequel vous avez souhaité procéder à une déclaration dommage-ouvrages et sur lequel, nous n’avons donc pas la main. Cependant, là-encore, nous vous assisterons au mieux lors des différentes étapes de cette procédure. L'équipe Exeo Promotion

Nous sommes surpris de cet avis négatif puisqu’il n’y a pas une semaine où nous ne faisons pas un point sur votre dossier et qu’à chaque fois, vous nous remerciez de notre réactivité et nous renouvelez votre confiance… Effectivement, le sujet de votre infiltration dans la chambre n’est pas encore terminé mais pour rappel, il nous a fallu attendre qu’il pleuve pour vérifier l’efficacité de notre réparation, puis que les supports sèchent (ce qui est le cas depuis la semaine dernière) et nous attendons actuellement le devis de remise en état de notre peintre qui était dans votre logement dès jeudi dernier. Nous ne pouvons malheureusement pas aller plus vite. D’autre part, vous nous reprochez notamment des problèmes d’électricité sur lesquels nous avons mandaté notre électricien alors que votre cuisiniste a touché et déplacé l’installation, des rayures sur l’escalier qui n’étaient pas présentes à la livraison et pour lesquelles nous étions prêts à faire un geste commercial… Nous vous avouons ne plus savoir comment vous satisfaire. Nous allons donc mener les actions lancées à leur terme et si vous maintenez votre souhait de faire appel à votre avocat, nous répondrons à ses sollicitations. Bien entendu, nous restons à votre écoute.