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Emerige Résidentiel Paris

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - BAS Carbone - Defiscalisation - Développement durable - Ile de France - Promoteur - Qualité architecturale - VEFA

RÊVER, CRÉER, ÉRIGER

Emerige, Groupe fondé il y a 30 ans par Laurent Dumas, est spécialisé dans la promotion de bureaux et la création de programmes immobiliers neufs à Paris et en Ile-de-France. Nos projets immobiliers sont durables et ambitieux, mêlant usages, innovation et création.

En cela, Emerige est un acteur à part entière de la création et la réalisation du Grand Paris de demain.

Bâtisseur d’une ville plus belle pour tous, Emerige est également un mécène engagé et contribue à l’essor de l’art dans la ville, à travers l’acquisition et la commande d’œuvres d’art dans le cadre de la charte « 1 immeuble, 1 œuvre ».


4,6/5

437 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
l

honteux

Livraison
nous avons acheté sur plan en 2019 et nous sommes livrés en 2023. nous avions fait des demandes de TMA , dont une qui nous a ete refusé par une personne de Emerige qui finalement n'était pas en droit de nous la refusée. aujourd'hui logement livré avec environs 35 réserves, trou dans les murs, les plafonds, le sol abimé et cela vu en visite de pré-livraison rien n'a été changé simplement recouvert avec du mastic, defaut porte d'entrée courant d'air car il y a un écart sur la porte et j'en passe. le jour de la livraison l'appartement n'etait pas fini manque d'interrupteur etc.. plus jamais je ne passerai par Emerige. méfiez vous et prenez le temps même si il faut la journée pour la livraison. désormais nous sommes en litige avec eux.
Déposé le 8 Novembre 2023
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Lorry, nous sommes navrés de lire votre mécontentement qui n'est pas le reflet de la qualité que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous transmettons l'ensemble de votre message aux opérationnels de votre programme et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Victor - Community manager
L

une prestation très insuffisante

Contrat de réservation
Dans une relation virtuelle sous-traitée à une agence extérieure qui fait tout EMERIGE n'a pas été apte de désigner un correspondant et le service client est incapable de donner les réponses à mes questions. Peut largement mieux faire Je suis toujours dans l'attente des réponses.
Déposé le 25 Octobre 2021
Qualité de l’espace de vente
Disponibilité et réactivité du
Qualité du conseil commercial
Qualité/exhaustivité des docs
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait. Nous avons transmis votre message à nos équipes qui ne manqueront pas de revenir vers vous rapidement. Bonne journée.
L'Equipe Web
H

Nul

Livraison
En plus d’avoir du retard et de tout mettre sur les intempéries il y’a plein de mal façon , dés manivelle de voler qui touche la fenêtre même la bloque quand on veux la fermer , sur la terrasse un sol instable , aucune réponse pour l’instant ,
Déposé le 24 Août 2020
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés à la lecture de votre avis et transmettons immédiatement votre message à notre Service Client qui reviendra vers vous très rapidement. Bien cordialement, L'équipe Web
L'équipe Web
k

ne pas se fier aux apparences

Livraison
Parmi la multitudes de projets et de promoteurs en île de France, Emerige n'est pas celui que je recommanderais si on me le demande. Ils n'ont pas été transparent sur l'avancée des travaux. J'ai signé 7 mois avant la fin théorique des travaux. Et le mois d'après la signature, je reçois un courrier m'indiquant un retard de livraison d'au moins un trimestre. Ils ont d'ailleurs été très opaque sur l'avancée des travaux pendant le confinement. Des courriers déclarent que le chantier est totalement arrêté pour cause de sécurité mais des retours de voisins et des ouvriers qui indiquent n'avoir jamais arrêté... Les matériaux utilisés sont relativement de bonne qualité ( vs d'autres vefa que j'ai pu connaitre) par contre la mise en oeuvre est à revoir. Beaucoup de malfaçons et de camouflages d'erreurs. Aussi, si j'en avais la possibilité. Je n'aurais pas signer chez emerige.
Déposé le 18 Août 2020
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, Nous sommes absolument navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait et nous entendons votre mécontentement. Nous transmettons votre message à notre Service Client, qui reviendra vers vous très rapidement.
L'équipe Web
P

Client mecontent

Livraison
Retard de livraison , beaucoup de réserves , immeuble avec contrefaçons , pannes fréquentes
Déposé le 14 Août 2020
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations et nous sommes absolument désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous transmettons votre message à notre Service Client qui ne manquera pas de revenir vers vous rapidement. Cordialement.
L'équipe Web
Q

Déception des finitions

Livraison
Toute la communication s’est faite en dernière minute Les finitions ne sont pas à la hauteur de nos attentes et de ce qu’annonçait Emerige
Déposé le 29 Juillet 2020
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour recueillir vos remarques et chercher des solutions aux problèmes rencontrés. Je vous invite à prendre contact avec votre responsable relation client, qui reste votre interlocuteur privilégié. Cordialement.
L'équipe Web
A

EMERIGE ne répond pas aux courriers de ses clients

Logement non-livré
J'ai acheté en VEFA à Emerige un appartement à Garches qui était censé être livré le 28/02/2020. Aujourd'hui, le 30/06/2020 rien n'est livré. Je subis des pertes financières, je suis incapable d'organiser mon déménagement et en dépit de mes relances y compris par recommandé EMERIGE ne daigne pas me répondre. Aucune information quant à la nouvelle date de livraison. Attention à ce promoteur.
Déposé le 30 Juin 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés de constater que vous n’êtes pas pleinement satisfait. Nous le transmettons à votre Responsable Relation Client qui vous apportera toutes les réponses demandées. Ce dernier nous confirme qu’un courriel d’information vous a été adressé le 2 juillet, faisant suite aux emails et courriers qui vous ont été envoyés les 16 décembre 2019, 30 janvier 2020, 12 mars 2020, 17 mars 2020, 26 mars 2020, 20 avril 2020 et 7 mai 2020. Bien cordialement.
L'équipe Web
f

Commercial sympathique, mais toutes nos Malefaçons: conservez-les & taisez-vous!

Logement livré
Toujours Impossible d'utiliser celogement livré 30mn avant le confinement .... 12 Popincourt / Lot 303 Réservé en 2016 .. livré en 2020 (30mn avant le confinement) Il est impensable d’avoir un appartement livré dans cet état en 2020, après +18 mois de retard qui m'ont engendré beaucoup de frais 100% à ma charge bien entendu !!!! notamment: - sans commodités fonctionnelles depuis le 1er jour - fenêtre du salon qui ne se ferme toujours pas et ce depuis le départ: ne pas avoir peur des cambriolages cet été - faux-contact électrique dans le salon sur l’éclairage principal - fissure du plafond en béton armé: pas rassurant ! je ne parle pas des malfaçons du lavabo, des porte de placard qui me tombe dans les bras à 2 reprises, ou restent entre-ouverts de près de 4cm .... Très déçu, et j'envisage désormais une action en justice: car j'ai payé, et je paie, je ne peux toujours pas y habiter MEFIEZ-VOUS.
Déposé le 10 Juin 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Votre avis nous tient à cœur, c'est pourquoi nous sommes intervenus pour apporter des réponses concrètes aux problèmes que vous avez soulevés. Nous espérons vous avoir apporté toute satisfaction. Votre responsable clientèle reste à votre disposition. Bien cordialement.
L'équipe Web
J

Mauvais en Communication client et en organisation/planning

Logement non-livré
Aucun suivi des demandes TMAs. Délai Moyen de réponse du Service Client de 14 jours (très lent à répondre aux mails ou sollicitations ) Plans électriques non fournis, reçus après demande du client et avec plusieurs mois de retard, très en retard par rapport à l’avancement du chantier. Aucun document fourni lors des visites « cloison », etc. Entreprise qui n’est absolument pas orienté vers le client , faisant passer les pseudo contraintes constructeur avant la satisfaction du client . Chef de chantier jamais présent et ne fait pas le suivi des demandes, etc. Pas d’organisation, Ils donnent l’impression d’etre débordés et d’improviser.... En dehors d’une personne, responsable de la qualité, très certainement débordée par tant d’amateurisme, ce promoteur est à fuir encore pour quelques années en espérant qu’ils prennent acte de leur erreurs et qu’ils soient décidés à les corriger ...rien n’est moins sûr
Déposé le 22 Janvier 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés de constater que vous n’êtes pas pleinement satisfait. Afin de pouvoir vous identifier, nous vous remercions de nous préciser votre nom, le programme et le numéro de votre appartement par email à l'adresse contact@emerige.com. Nous transmettrons votre message à votre Responsable Relation Client.
L'équipe Web

4,6/5
95 % de recommandation
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Adresse du professionnel
Emerige Résidentiel
121 avenue de Malakoff
75116 Paris
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 18h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé