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Emerige Résidentiel Paris

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - BAS Carbone - Defiscalisation - Développement durable - Ile de France - Promoteur - Qualité architecturale - VEFA

RÊVER, CRÉER, ÉRIGER

Emerige, Groupe fondé il y a 30 ans par Laurent Dumas, est spécialisé dans la promotion de bureaux et la création de programmes immobiliers neufs à Paris et en Ile-de-France. Nos projets immobiliers sont durables et ambitieux, mêlant usages, innovation et création.

En cela, Emerige est un acteur à part entière de la création et la réalisation du Grand Paris de demain.

Bâtisseur d’une ville plus belle pour tous, Emerige est également un mécène engagé et contribue à l’essor de l’art dans la ville, à travers l’acquisition et la commande d’œuvres d’art dans le cadre de la charte « 1 immeuble, 1 œuvre ».


4,6/5

437 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
C

Un accompagnement globalement satisfaisant

Livraison
Bonne disponibilité des intervenants. Quelques petits loupés ici et là qui ont demandé quelques échanges pour clarifier
Déposé le 20 Août 2020
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. L’écoute et la satisfaction de nos clients sont en effet des points essentiels pour nous et nous espérons vous avoir apporté toutes les réponses souhaitées. Bonne journée.
L'équipe Web
R

Avis

Livraison
Merci a Melinda et Manon pour leur accompagnement.
Déposé le 8 Novembre 2023
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour RyadL, Melinda et Manon sont sensibles à votre avis positif et vous en remercient. Comme toutes les équipes d'Emerige elles ont fourni tous leurs efforts pour vous satisfaire pendant votre parcours client. Bon emménagement.
Victor - Community manager
L

Globalement satisfait de mon experience

Livraison
Lequipe s est rendue disponible pour maccompagner dans les demarches, je n ai que 3 réserves à formuler sur la reception de mon appartement
Déposé le 22 Juin 2023
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Laurent M merci de votre avis globalement positif à notre égard. Nous espérons que ces trois réserves seront vite résolues en fonction des délais nécessaires à leur bonne reprise. Bonne continuation.
Victor - Community manager Emerige
C

Pas vraiment la qualité revendiquée

Livraison
Top de réserves pour un logement à ce tarif ! De plus refus de prendre en charge une partie de nos reserves alors que celles-ci concernent des travaux supplémentaires que nous avons commandés auprès d’Emerige et qui ont été réalisé lors de la construction du logement….. et je ne vous parle pas du service client aux abonnés absent qui ne répond à aucune sollicitation par mail ou appels téléphoniques. ( enfin je tairais la découverte de véritables dépotoirs laissés par les ouvriers sous les dalles des terrasses de plusieurs voisins ou bien dans les gaines techniques) Bref, inadmissible pour un promoteur qui dit être si sensible à la satisfaction des ses clients
Déposé le 17 Septembre 2022
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction suite à l'intervention rapide de nos équipes. Bonne journée.
L’Equipe Web
b

reelle volonte de bien faire.

Logement livré
le batiment a ete livre trop tot avec des travaux non acheves. le covid a bon dos. au final livraison decalee de 8 mois avec des finitions baclees types serrurerie et ravalement point positif : materiaux et deco de qualite
Déposé le 14 Août 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait. Nos équipes restent pleinement mobilisées pour recueillir vos remarques et chercher rapidement des solutions aux problèmes rencontrés. Je vous invite à prendre contact avec votre responsable relation client, qui reste votre interlocuteur privilégié. Bonne journée.
L'équipe Web
S

Travail baclé

Livraison
Nous étions très enthousiaste pour notre premières acquisition et malheureusement les déceptions se sont accumulées : - Manque de transparence sur les délais (un retard arrive, surtout dans le btp mais plus de transparence aurait permis à l'ensemble des co-propriétaires de mieux s'organiser) - Conseil syndical prévenu la veille pour le lendemain de la livraison des parties communes pour éviter que l'on s'y rende - Problème d'eau chaude et de chauffage dès la livraison alors que les températures externes étaient négatives et qu'il y avait plusieurs familles avec des tout petits enfants - Peinture de mauvaise qualité - Joints cracra - Baignoire qui bouge - Porte d'entrée qui ne se ferme pas complètement (le porte clé de mon trosseau bouge tellement l'air passe) - Trou entre le haut des fenêtres et le béton - Lampe du hall d'entré vissé dans le placo (sans cheville, celle-ci est donc tombé dès les premières semaines) - Pas d'électricité dans le hall le jour de la livraison donc impossible de tester l'interphone - Multiples fuites dans le parking et des appartements - Isolation phonique - Porte du parking mal fixé - Porte des parties communes (dificiles à ferme ou qui claque fort) - Barrières autour de la résidence désolidarisé et penché Je pourrais malheureusement continuer comme ça longtemps. Heureusement notre lot n'a que peu de réserves critiques par rapport à certains de nos voisins donc nous nous sentons plutôt bien chez nous mais en dehors la qualité des installations électriques des parties communes, des arrivés d'eau et l'étanchéité du bassin extérieur est une source de préocupation pour tous. Nous avons déconseillé ce promoteur à l'ensemble de nos amis/collègues à la recherche de VEFA. La rédaction d'un courrier de mise en demeure et la prise des rendez-vous avec des experts externes sont en cours car la confiance est désormais rompu. Nous avons l'impression que notre programme est un programme dont Emerige veut se débarrasser rapidement et que les réparations sont de l'ordre du rafistolage. Nous sommes déçus de voir notre belle résidence se dégradé 3 mois après le début des livraisons (les dernières livraisons intervenant dans le courant du mois prochain). Nous avions pourtant eu des avis positifs sur Emerige, on en vient à se demander si la qualité n'a pas été vu à la baisse car quartier populaire...
Déposé le 29 Janvier 2024
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre retour détaillé et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Votre avis est essentiel pour nous. Nous comprenons les problèmes que vous avez rencontrés et nous sommes désolés pour les désagréments subis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons vous contacter rapidement pour discuter des solutions à mettre en place pour résoudre ces problèmes. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter, votre espace client Emerige, si vous avez d'autres questions. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette réponse tardive. Cordialement,
Constance - Community Manager Emerige
B

Gros problème de qualité des finitions et de SAV

Livraison
Lors de la livraison en décembre 2020, j'étais satisfait, mais c'était sans savoir encore que j'allais vite déchanter. Pour lister, sans en faire un inventaire complet, les problèmes rencontrés : - Mauvaise foi (en tout cas c'est mon ressenti) à traiter les sujets GPA : ils ont simplement attendu la fin du délai de GPA concernant les nombreux travaux de petites finitions sur parties communes et parties privatives puisqu'ils savait qu'un contentieux serait dissuasif car trop long et coûteux : pratique habituelle de tous les promoteurs en l'absence de retenue de garantie de 5 à 10% obligatoire dans tous les contrats de VEFA - Contentieux qui a coûté très cher à notre copropriété sur un sujet de désenfumage mal conçu pour la locataire commercial en RdC - Oubli de nombreuses couvertines et bandes de rives, ce qui fait qu'on se retrouve avec plein de coulures dégueulasse le long de certains façades et qui ne seront couvertes par l'assureur DO que si un problème d'étanchéité venait à survenir dans le cadre du délai de garantie décennale. - Comme ils étaient en retard, les travaux de peinture des façades ont été fait seulement en réalisant une simple couche de propreté tout en "oubliant" de réaliser des sous-couche de protection, ce qui fait qu'on se retrouve déjà avec de la peinture craquelée/fissurée, décollée et/ou cloquée à de nombreux endroits avec les mêmes restrictions de couverture par l'assurance que le sujet ci-dessus. - Grosse erreur de conception : mise en place d'une chaufferie commune au gaz pour la résidence alors que le quartier est éligible au chauffage urbain, ce qui aurait limité les charges de chauffage - Alors qu'ils s'agissaient d'un programme à Saint Denis, ils ont mis de belles portes vitrées à ventouses électriques au lieu de bonnes grilles bien solides. Ces portes n'ont jamais bien fonctionné et mal fixé mais avec une mauvaise foi absolue de la part du promoteur qui a toujours refusé toute prise en charge ou remplacement dès le moment où il y avait eu un premier enfoncement des portes (facilités par le fait que les ventouses fonctionnaient mal) - Oubli de dalles sur plot pour protéger l'étanchéité sur certaines terrasses, les exposant à un risque accru de dommages (percement etc.) - Grooms de portes anti-incendie mal réglés, remarque lors de la visite incendie avec promesse d'Emerige de traiter le sujet et aucune intervention pour régler le sujet un an plus tard.
Déposé le 15 Octobre 2023
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception à propos des difficultés et des désagréments que vous avez évoqués. Nous avons examiné attentivement votre dossier concernant les parties privatives et il apparait que toutes les réserves émises lors de votre livraison ont été levées. Au sein des parties communes, les reprises nécessaires demandées par le syndic ont été réalisées en leur temps. Quant à l'exutoire de fumée, nous avons suivi la procédure établie en diligentant les organismes réglementaires compétents, qui ont constaté qu'aucune non-conformité n'était présente. L'expert dommages-ouvrage confirme ce diagnostic et ne relève, à son tour, aucune non-conformité dans son rapport.
Victor - Community manager
A

Satisfaction du logement mais pas du suivi

Logement livré
Rien à redire sur le logement en lui même. Par contre gros problème de suivi après livraison. 8 mois après la livraison et les recommandés, toujours pas de retour sur les vices.
Déposé le 3 Février 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Crué, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification auprès de nos services, nous constatons que la plupart de vos réserves ont déjà été levées. Soyez assuré que nos équipes sont mobilisées pour que les dernières soient résolues rapidement. Votre responsable relation client, qui suit attentivement votre dossier, reste à votre disposition pour toute interrogation. Cordialement,
L'équipe Web
D

Du rêve vendu, le réveil est plus compliqué

Livraison
Sur le papier, tout était parfait. Depuis la remise des clés, changement de programme. Des réserves non modifiées après 6 semaines, des malfaçons qui apparaissent tous les jours. Des réserves émises par courrier, aucun retour après 10 jours, même pas un mail...
Déposé le 13 Août 2020
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre message. Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés de constater que vous n’êtes pas pleinement satisfaite. Nous transmettons votre message à votre Responsable Relation Client qui reviendra vers vous rapidement.
L'équipe Web
l

honteux

Livraison
nous avons acheté sur plan en 2019 et nous sommes livrés en 2023. nous avions fait des demandes de TMA , dont une qui nous a ete refusé par une personne de Emerige qui finalement n'était pas en droit de nous la refusée. aujourd'hui logement livré avec environs 35 réserves, trou dans les murs, les plafonds, le sol abimé et cela vu en visite de pré-livraison rien n'a été changé simplement recouvert avec du mastic, defaut porte d'entrée courant d'air car il y a un écart sur la porte et j'en passe. le jour de la livraison l'appartement n'etait pas fini manque d'interrupteur etc.. plus jamais je ne passerai par Emerige. méfiez vous et prenez le temps même si il faut la journée pour la livraison. désormais nous sommes en litige avec eux.
Déposé le 8 Novembre 2023
Suivi et conseils apportés
Qualité de votre logement
Qualité de la résidence et par
Durée et qualité de la visite
Qualité des informations
Emerige Résidentiel a répondu à cet avis :
Bonjour Lorry, nous sommes navrés de lire votre mécontentement qui n'est pas le reflet de la qualité que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous transmettons l'ensemble de votre message aux opérationnels de votre programme et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Victor - Community manager

4,6/5
95 % de recommandation
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Adresse du professionnel
Emerige Résidentiel
121 avenue de Malakoff
75116 Paris
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 18h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé