Couleur Villas Bayonne

1ere étape : Très bonne prise de contact avec Mickael le commercial, il a été de très bon conseil pour la la mise œuvre des plans, il était disponible et a été très à l’écoute de nos besoins. Cependant frais annexes non anticipés lors de l’élaboration du budget. 2eme étape : lors de la mise au point technique, cela s’est bien passé. (Il faut savoir que c’est notre première construction). Cependant nous remarquons aujourd’hui (encore en construction) que nous avons tout de même manqué de conseils, car nous devons intervenir dans de multiple phases de l’élaboration de l’intérieur qui ne nous avaient pas été détaillées de la sorte. 3eme étape : la construction. (En ayant conscience des difficultés d’approvisionnement sur les matières premières et du contexte BTP au pays basque). Voici ce qu’il en ressort : Chantier ne respectant pas le contrat de construction : pas de vide sanitaire (non aéré et avec un rang de parpaings en moins) Le constructeur a tout de même essayé de nous faire signer un avenant lorsque nous avons signalé l’anomalie, prétextant une fondation plus profonde… Altimétrie de la maison vs permis de construire non respectée : bonjour le casse tête pour les eaux pluviales. (Non conforme à l’étude de sol) Fondations creusées et affaiblies en raison de l’évacuation des eaux usées non anticipées Etc etc… Aujourd’hui je suis lassé de devoir sans cesse relancer mon conducteur de travaux (non disponible et me donnant de mauvaises informations quant a l’intervention des différents artisans) pour palier aux manques d’informations lors des étapes 2 et 3. Étape 4 : la remise des clefs. Cela fait 11,5 mois que nous avons ouvert le chantier. Il faut savoir que c’est une maison de plein pied de 108 m2 sans extravagance. La chape est sèche ! Cependant nous ne savons toujours pas quand nous emménagerons. Installation cuisine reportée, sanitaire, de même etc etc…

Tout avait bien commencé en 2018, Béatrice a été très pro et a su nous convaincre de faire construire notre maison par Couleur Villas en indiquant que la maison serait terminée pour la fin 2020. Malheureusement le 1er conducteur de travaux, car nous en sommes au 3ème, a été négligeant, a fait des erreurs et les travaux se sont éternisés. Aujourd’hui 19 mois après le début des travaux nous ne savons toujours quand nous serons livrés. Points négatifs : - Erreur d’altimétrie (la maison est 20 cm en dessous de la voirie). - 6 mois pour poser un toit. - Oubli de passer les gaines PER des radiateurs et l’alimentation de la pompe à chaleur dans la dalle. - Blocage du chantier depuis maintenant 10 semaines pour des problèmes de disponibilité de plombier suite à l’oubli des tuyaux dans la dalle. - Bardage non conforme à ce qui nous a été présenté sur la plaquette commerciale. - Infiltration d’eau dans la maison depuis la terrasse. - 3 conducteurs de travaux heureusement les 2 derniers étaient très bien. - Direction absente : 3 lettres recommandés, 2 réponses dont une non satisfaisante concernant les problèmes d’altimétrie.  Difficile de comprendre qu’un problème de disponibilité de plombier nous bloque pendant 10 semaines, comme si couleur villas ne pouvait pas faire faire ces travaux, qui dure à priori 2 jours, par un autre plombier. Demande d’un rendez-vous avec le directeur technique sans réponse aujourd’hui.  Points positifs : Béatrice la commerciale. Thomas notre conducteur de travaux actuel est très bien. Les travaux ont continué pendant les confinements.

Nous avons été conquis par Couleur Villa et notamment Sybile, qui à su nous redonner confiance après avoir essuyé une très mauvaise expérience avec un constructeur. Elle a su nous rassurer et répondre entièrement à nos attentes. Elle fait son maximum pour répondre à nos questions et nous accompagne dans chaque étapes avec beaucoup de professionnalisme. En revanche, la façon dont les équipes techniques considèrent leurs clients après la signature du contrat, lorsqu'on demande des informations plus détaillées (relatives aux modifications du chantier générant des plues value), est tout simplement inadmissible! On vous présente à la signature du contrat une société à taille humaine qui privilégie la qualité à la quantité et de la communication. Dans notre cas il n'en est rien ! Ils ne daignent même pas répondre à nos mails, courriers envoyés directement à la direction ! Nous soulignons tout de même le professionnalisme de notre conducteur de travaux, Thomas qui a repris en charge notre chantier après 2 autres conducteurs de travaux et de Sybille qui malgré la partie commerciale terminée suit de près ce dernier.